hollyfbn56
22. Oktober 2022
Das Hotel hatten wir aufgrund guten Zuspruchs mit meiner Großmutter die seit 10 Jahren Stammgast ist aufgesucht. Das Hotel ist was die Anlage und die Zimmer angeht sehr sauber, nur die Teller und Gläser sind oft sehr verschmutzt was den Genuss etwas abklingen lässt. Ansonsten war das Essen ganz gut aber nicht sonderlich abwechslungsreich. Die Animateure sind sehr freundlich aber auch aufdringlich, da falls man keine Lust auf Ihre Spielchen hat, einem genervte Blicke zugeworfen wird. Das Personal ist ebenso sehr freundlich und nimmt so gut es geht jeden Wunsch an. Die Theater Aktionen finden erst sehr spät bis mitten in die Nacht statt, was für viele Gäste störend aufgrund extremer Lautstärke war. Was uns auch ein Dorn im Auge war, der Handtuchwechsel als auch das W-LAN ist kostenpflichtig als All-Inclusive Gast. Finde ich für ein 5 Sterne Hotel sehr unpassend und schlägt erstmal aufs gemüht direkt mit kosten begrüßt zu werden. Wir würden dem Hotel eigentlich 3.5 Sterne geben, aber am letzten Tag kam dann die größte Frechheit die uns im ganzen Leben unserer Reisen noch nicht so untergekommen ist. Als wir um 12.00 Uhr unseren Check-Out vorgenommen hatten, kam auf uns die Gäste Managerin zu und bat uns um ein Gespräch. Als wir einen Schritt von der Rezeption zurückgetreten sind, wurden wir aufs Übelste von Ihr angefahren warum wir Tische ins Meer werfen. Als wir die Unterstellungen zurückwiesen, wurde Sie nochmals lauter und meinte hinzu es gibt Videobeweise. Als wir aufforderten uns diese doch gerne mal zu zeigen, rief Sie einen Manager an mit dem Sie sich lautstark unterhielt. Anschließend war Sie ruhig und meinte es war jemand anderes und kam mit einem kleinen leisen Entschuldigung über die Lippen und wandte sich von uns ab. Somit hat das Hotel uns als erneuten Gast verloren. Wir wünschen den beiden Chefs alles gute, denn diese sind wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Aber man sollte hier mit der Managerin mal ein Gespräch aufsuchen. Grüße, Fabian & Neele