Eagle Tented Lodge & Spa

Erster Eindruck TOP, 2. Eindruck FLOP! Die Zimmer/Zelte sind toll und auch sauber – ist dort schwierig, aber dennoch ist das Housekeeping gut! Pool sehr schön, gut gepflegt, aber nur 4 Liegestühle vorhanden. Martha (Service) und Vanessa (Rezeption) sind sehr freundlich und bemüht, allerdings werden die beiden von anderen Teammitgliedern verschaukelt! Deren Kollegin im Service ist komplett deplatziert: unmotiviert, unfreundlich, unwillig, unangenehm zu sehen, dass sie mit ihrer Kollegin und auch mit Gästen dumm, arrogant und ignorant umgeht! Sie hat keine Lust zu arbeiten und macht keinen Hehl daraus! Sorry, ……geht gar nicht! GLÜCK gehabt: am 25.12. wurden alle Gäste der Tented Lodge zum Eagles ? NEST gebracht (im gleichen Areal, 2min von uns entfernt, aber ?5*), es gab ein Weihnachtsbuffet! Alle haben sich sehr bemüht! Wir wissen, dass es nicht leicht ist, wenn man Weihnachten arbeiten muss! Es war sehr schön, dass die Gäste der beiden Hotels aufgrund der geringen Buchungsrate zusammengeholt haben! Wir hatten einen schönen Abend mit einem guten Essen! Auch das Service dort war viel freundlicher und aufmerksamer! Martha war auch da! Morgens beim 2.Frühstück in der Tented Lodge: Der Boden war noch vom Abend schmutzig, Papier, Brösel, tote Insekten, benutzte Zahnstocher am Boden, es war schmutzig- Service stand unwillig und gelangweilt da, hat einfach die Tische nur halb gedeckt, die Kaffeemaschine hätte eine Reinigung benötigt, die Servicemitarbeiterin hat die Maschine abgedreht und hat gemeint, dass diese kaputt ist,…… sorry, aber hier könnte ich noch eine Seite weiterschreiben! Frühstück war ok, aber mehr auch nicht! Man durfte nicht genau schauen! Ich möchte nicht wissen, wie es in der Küche aussieht! Fakt: Hier fehlt das Management/ eine Führungskraft! Bewertung schwierig, zumal die Unterkunft TOP wäre! Wir haben einen Nachmittag drüben im anderen Hotel beim großen Pool verbracht - TOP Service, Barmitarbeiter war sehr freundlich, alles war gepflegt und sauber - hier kann man sich wohl und willkommen fühlen!

Die Unterkunft im „Zelt“ ist ein Abenteuer und macht spass. Der Empfang in der Anlage war sehr herzlich und das Personal sehr freundlich. Die Anlage ist toll, liegt aber ca. 45 Minuten vom Eingang zum Etosha entfernt.