Gastnutzer
31. Mai 2024
Bisher hatte ich in diesem Hotel nie etwas zu beantsanden, aber das hat sich leider geändert. Als ich gegen 16:30 Uhr ankam, war niemand an der Rezeption. Nach einer längeren Wartezeit kam dann mal jemand und ich konnte einchecken. Das hat mich nicht sehr gestört. Abends bin ich dann unterwegs gewesen und gegen 19 Uhr tropfnass zurückgekehrt. Die erste Eingangstüre ging auf, die zweite aber nicht, trotz Code Eingabe ging da nichts auf. Glücklicherweise hatte ein anderer Gast dann etwas an der Rezeption etwas zu erledigen und mir wurde geöffnet. Auf meine Beschwerde hieß es nur, das System sei kaputt. Dann schließt man die Türe??? Auch da drüber hätte ich noch hinweggesehen. Als dann aber zur Frühstückszeit niemand da war und nichts gerichtet war, hatten auch andere Gäste einen dicken Hals. Als der Herr dann mit 15 Minuten Verspätung erschien und ohne Entschuldigung hastig ein paar Sachen fürs Frühstück richtete, war klar, dass ich vielleicht noch einen Kaffee trinken kann, sonst aber meinen Termin verpasse. Als ich gegangen bin, waren längst noch nicht alle Frühstücksutensilien gerichtet. So etwas geht in einem Hotel überhaupt nicht. Da ich vor 2 Wochen schon mal schlechte Erfahrungen in einem anderen B+B gemacht habe, muss ich mich langsam fragen, was hier das Qualitätsmanagement macht, da muss es doch langsam Beschwerden hageln . Ich habe pro Jahr mind. 20 Übernachtungen in B+B Hotels, werde meinem Arbeitgeber aber mitteilen, dass man mich ab sofort auch in anderen Hotels einbuchen kann.