Family Hotel Gran Ivan

a decent hotel for an overnight stay. it was a nice hotel near to the central bus station and mall

Der Rezeptionist war höflich, nahm freundlicherweise meinen Ausweis/bulgarischen Pass auf/, führte ein kurzes, freundliches Gespräch mit mir und ging sogar noch ein wenig weiter, indem er sich erlaubte, mich nach meiner persönlichen Situation zu erkundigen, beispielsweise „wie mein Mann mich ganz allein in einem Hotel nach Bulgarien fahren ließ“; er bat mich, mit ihm auszugehen, und sagte zu guter Letzt, dass ich, da mein Mann nicht im Land sei, mit ihm ausgehen könne und dies meine Ehe in keiner Weise beeinträchtigen würde. Ich habe aus dieser Situation kein Problem gemacht, da ich ihm ganz klar gesagt und ihm klar gemacht habe, dass ich, egal wie die Situation sei, die „Grenze“ nicht überschreiten würde und dass ich auf keinen Fall zulassen würde, dass so etwas passiert. Abgesehen davon hatte er immer ein Lächeln im Gesicht und bot ein hervorragendes Beispiel für Kundenservice. Nachdem ich eingecheckt hatte, ging ich in das Zimmer /405/ und stellte fest, dass es überhaupt nicht so aussah wie auf den Bildern, die online auf *********** beworben wurden, und ich war schockiert, aber ich beschloss, mich am nächsten Tag darum zu kümmern. Ich war von der Reise der letzten Tage völlig erschöpft, also habe ich mich nur umgezogen und bin essen gegangen. Der Mann an der Rezeption war wieder so freundlich, mir einige gute Restaurants in der Nähe des Hotels zu empfehlen. Dann bin ich zurückgekommen und sofort ins Bett gegangen, da ich am nächsten Tag eine äußerst wichtige Prüfung hatte. Es ist der 12. Mai 2022, 8:10 Uhr – ich wurde von zwei bräunlich gekleideten Frauen aufgeweckt, die als Reinigungskräfte verkleidet waren, aber wieder kein Abzeichen an der Kleidung trugen. Sie schrien sich um 8 Uhr morgens aus verschiedenen Zimmern an, was mich total wütend machte, da ich nicht die Ruhe bekam, die ich für die Prüfung brauchte, die ich später am selben Tag hatte. Ich machte sie darauf aufmerksam, dass ihr Verhalten inakzeptabel ist, und selbst dann entschuldigten sie sich nicht oder hörten gar auf. Da ich bereits 4 Stunden vor dem Weckerklingeln geweckt wurde, beschloss ich, in der Booking-App nachzuschauen, welche Art von Zimmer ich gebucht hatte, da ich meine Wünsche kannte und bezweifelte, dass ich ein Zimmer buchen würde, das eher wie eine Gefängniszelle in Bangladesch aussieht – mit nur einem kleinen Fenster und kaum Zugang zu natürlichem Tageslicht. Dann wurde mir klar, dass das von mir gebuchte Zimmer eine Terrasse und französische Fenster hat, was überhaupt nicht mit dem Zimmer zu vergleichen ist, in dem ich untergebracht war. Ich rief sofort den Kundenservice von *********** an und sie arrangierten, dass ich in das Zimmer verlegt wurde, das ich tatsächlich gebucht hatte. Ich bat freundlich um Hilfe beim Umzug meines Gepäcks und mir wurde gesagt, ich solle „die Frau im 4. Stock“ fragen, die sich völlig weigerte, mir zu helfen und sogar erwähnte, dass ich von meinem Mann verwöhnt würde /was eine Schlussfolgerung ist, die meiner Meinung nach niemand mündlich aussprechen sollte, da sie mich nicht persönlich kennen/. Ich zog mein Gepäck ganz alleine um und ging meinen täglichen Aufgaben nach. Tag 4 – 15. Mai 2022; 12.30 Uhr - Ich habe die Frau /Bild unten angehängt/, die wieder kein Abzeichen an ihrer Kleidung trug, um einen Kaffee mit Milch und eine Flasche Wasser gebeten und mich dann in den Café-Bereich gesetzt. Mir wurde auf sehr respektlose Weise gesagt, dass ich sie mir schnappen könne, und ich bekam einen „Blick“ von der