Eigentlich ein sehr schöner Ort, allerdings gab es viele Mängel! Wir waren mit einer größeren Gruppe in verschiedenen Appartements sowie in einem Zimmer im Schloss. Negativ war: 1. Checkin: Es war lediglich eine neue Mitarbeiterin, die ihren 2.Tag hatte da um uns zu empfangen, wobei es viel Verwirrung gab, welche Appartements wir denn nun beziehen könnten. Die Schlossherrin selber war nicht vorort um Fragen zu klären. 2. Hygiene: Die Betten waren voller Mäusekot und - urin, sowie von Mäusen zerfressen, sodass wir selber einen Staubsauger, neues Bettzeug und Bettwäsche organisieren mussten. Sehr enttäuschend und auch kein schönes Gefühl am Anfang. 3. Ausstattung: Der Whirpool des einen Appartements funktionierte nicht, was enttäuschend ist wenn man ein Appartement auch aus diesem Grund bucht. 4. Fahrlässigkeit: Das Schloss wurde Nachts ab ca 24Uhr abgeschlossen, d.h. man konnte weder rein noch raus. Aufgrund dessen hatten wir uns einen Schlüssel geben lassen, da wir als Gruppe über Silvester gefeiert haben. Um ca. 4 Uhr nachts versuchte eine Person unserer Gruppe auf ihr Schlosszimmer zu kommen, leider vergeblich, da ein Schlüssel von drinnen steckte und sie somit nicht in der Lage war in ihr Zimmer zu gelangen. Sie musste in einem der Appartements auf der Couch schlafen. Als Einzelgast wäre das ein Desaster gewesen! 5. Betrug: Eine Familie, konnte wegen Krankeit leider doch nicht anreisen. Wir stellten daher kurzfristig per Email an die Schlossherrin (1 Tag vor Anreise) die Anfrage, ob wir dieses Zimmer evtl. doch noch stornieren könnten. Es kam keine Antwort zurück, weder mündlich noch schriftlich. Am Anreisetag wollten wir das Zimmer nun doch nutzen, um die Gruppe anders auf die Zimmer aufzuteilen. Von der Mitarbeiterin wurde uns beim Checkin allerdings gesagt, dass sie nun selber in dem Zimmer einquartiert wäre, da ihr die Schlossherrin dieses angeboten hatte. Wir fragten, ob es sonst noch ein anderes freies Zimmer gäbe, was nicht der Fall war, somit konnten wir das gebuchte und bereits bezahlte Zimmer nicht nutzen, weil die Mitarbeiterin nun darin schlief. Diese versicherte uns aber, dass die Schlossherrin gesagt hätte, wir bekämen das Geld für dieses Zimmer natürlich zurück, da sie es ja nun selber nutzte. Bei unserer Abreise verneinte die Schlossherrin alles und gab uns zu verstehen, dass sie uns dieses Zimmer nicht erstatten würde und, dass sie das nie gesagt hätte und ihre Mitarbeiterin gar nicht die Befugnis hätte soetwas zu entscheiden. Sie war also der Meinung, da wir das Zimmer zwar gebucht und bezahlt hatten es aber ja anscheinend nicht nutzen wollten (was nicht stimmte, da wir es ja bei der Anreise doch benutzen wollten) dass sie es dann für ihre privaten Zwecke nutzen könnte. Eigentlich sehr schlau von ihr, da sie uns ja keine schriftliche Bestätigung geschickt hatte und wir somit auch nichts darüber in der Hand hatten. Alles in allem, war es sehr entäuschend was die Hygiene, Zustand und Organisation seitens der Schlossherri