Gastnutzer
16. Juli 2023
Wir sind recht treue Kunden bei Motel One. Mindestens zweimal jährlich nutzen wir ein Motel One Hotel, dieses Jahr ist es bereits das dritte mal. Wir haben kurzfristig das Motel One Nürnberg City gebucht für zwei Nächte zum vollen Preis, den wir gleich beim Einchecken bezahlt haben noch bevor wir uns des Ausmasses der Bauarbeiten bewusst waren. Hätten wir von den Bauarbeiten im Hotel gewusst, hätten wir das am Bahnhof oder Plärrer gebucht. Beide sehr nah an der Altstadt. Dies war kein Business-trip sondern Urlaub. Es war nicht möglich nach unserer Ankunft am Mittag Ruhe zu finden. Also sind wir bei brütender Hitze ins Zentrum gelaufen und um 17.00 zurück aber bis 18.00 wurde immer noch gebohrt und gehämmert. Auch am nächsten Morgen wurden wir um 09.30 wieder aus dem Bett gehämmert. Wir wurden an der Rezeption darauf aufmerksam gemacht, dass diese Information nicht auf die Homepage oder beim Buchen zu finden war, da die Bauarbeiten während der offiziellen Arbeitszeiten durchgeführt werden. Ich als Gast komme aber in ein Hotel, um mich zu erholen; auch tagsüber. Leider erlebten wir unseren Urlaub dieses mal auf einer Baustelle (keine Lobby, keine Bar, abgerissene Tapeten, keine Möglichkeit auf ein richtiges Frühstück) und nicht mit der guten Erfahrung, die wir normalerweise mit Motel One machen. Eine Antwort auf unsere Reklamation, die nur per Email möglich ist, haben wir vom Management nie erhalten. Motel One ist für mich keine Option mehr. Es gibt zwischenzeitlich genügend Konkurrenz, die auch etwas zu bieten haben.