Smile Hotel

Sehr freundlicher und beraus hilfsbereiter Empfang an der Rezeption. Parkplatz fürs Auto im Hinterhof stand auch sofort zur Verfügung. Das Zimmer war geräumig und nett eingerichtet. Das Bad war sehr geräumig mit vielerlei Abstellmöglichkeiten und einer begehbaren Dusche. Alles war neu und geschmackvoll eingerichtet. Die Fenster sind schallisolierend. Das Frühstück war liebevoll hergerichtet und ließ keine Wünsche offen. Alles in allem ein tolles Hotel, das zudem nah an der Altstadt liegt. Wir werden sicher wiederkommen.

Das Hotel befindet sich 200 Meter von der Stadtmauer (Altstadt), 200 Meter U-Bahnstation (Plärrer) und 15 min zu Fuß vom Bahnhof entfernt. Optimale Ausgangslage. Das Hotel ist in einer Nebenstraße und somit wesentlich ruhiger als viele andere Hotels an der Hauptstraße. Der Empfang ist herzlich und warm, die Zimmer sind groß und mit TV, Kühlschrank, Schrank und Schreibtisch ausgestattet. Das Frühstück ist vielseitig und für Jeden etwas dabei. Die Betreiber des Hotels sind sehr hilfsbereit und super freundlich. Daumen hoch!

Auch wenn das Hotel etwas älter ist, ich habe mich sehr wohl gefühlt und die Besitzer sind an Freundlichkeit nicht zu überbieten. Die Beiden machen das mit Herzblut. Einfach toll. Vielen Dank

Wir haben die Unterkunft für unseren Wochenendaufenthalt mit Familie und Freunden ausgewählt aufgrund ihrer Lage und der durchweg positiven Bewertungen. In der Tat liegt das Hotel innenstadtnah (wenn auch nicht innerhalb der Stadtmauern, aber in einer Viertelstunde fußläufig) und infrastrukturell gut angebunden (an U- & Straßenbahn, sowie den Bus; Playmobil-Park von hier aus gut zu erreichen). Die Unterkunft bietet zudem Parkplätze inklusive, was ziemlich einmalig ist für ein Nürnberger Hotel in dieser Lage und Preiskategorie. Der Preis war insgesamt annehmbar (wenn auch nicht günstig), zumal das Frühstück ebenfalls inbegriffen ist. Das Hotel wird von einer Familie inhabergeführt, die viel Sorgfalt in die (liebevolle, wenn auch etwas altmodische) Gestaltung, die herausragende Sauberkeit und das vielseitige Frühstück (toller Obstsalat!) investieren. In den Bewertungen lasen wir, dass der Service überaus freundlich gewesen wäre. Das können wir leider nicht bestätigen. Unser Aufenthalt begann leider auch mit einem Missverständnis bei der Bettenzuteilung. Aufgrund einer missverständlichen E-Mail unsererseits und ohne das offizielle Buchungsformular von *********** gegenzuprüfen, wurde angenommen, dass 2 Kinder weniger mit uns reisen würden. Das führte dazu, dass vor Ort zusätzliche Aufbettungen hergerichtet werden mussten. Dadurch waren wir bei den Betreibern anscheinend schon komplett unten durchgefallen und haben im weiteren Verlauf kein freundliches Wort mehr erhalten. Bereits bei der Ankunft wurde uns ein längerer Vortrag aufgrund der Vorgeschichte gehalten, weshalb wir uns sofort nicht willkommen fühlten. Wir waren uns nicht ganz sicher, ob wir nun die gewünschten Betten bekommen würden oder nicht. (Wohlgemerkt: Es ging um 2 fehlende Betten für 2 2-jährige Mädchen. Der einfache Aufbau 2er Babybetten wurde uns verwehrt mit der ausführlichen Begründung, dass diese Kinder keine Babies mehr wären (obwohl es bzgl. der Gesamttraglast keine Überschreitung gegeben hätte). Letztlich bekamen wir die Aufbettungen, jedoch ohne Rausfallschutz, weshalb eines der Mädchen mit im Elternbett schlafen musste.) Jegliche Nachfragen unsererseits wurden erstmal unfreundlich abgewiesen (Darf die eine Familie die andere mit einchecken? - Nein, wegen Corona. Gibt es noch weiteren Obstsalat? - Nein, mache ich nicht mehr. Können wir die Koffer heute noch unterstellen? - Nein, heute nicht.) Letztlich wurde uns bei diesen Nachfragen dann aber doch geholfen, aber der Umgang damit war wie beschrieben eher abweisend. Dass das Hotel besonders kinderfreundlich wäre, können wir auch nicht bestätigen. Es gibt zwar im Frühstücksraum eine teilweise kindliche Dekoration und Süßigkeiten, aber die Spieleecke wurde wegrationalisiert, die Kinder zurechtgewiesen, sobald sie die Dekoration anfassten oder in die Küche schauen wollten & eine freundliche direkte Ansprache unserer Kinder gab es das ganze Wochenende über nicht. Wir glauben, dass das Hotel vielleicht eher für Erwachsene geeignet

Ich war einer der ersten Gäste nach dem Lockdown und wurde herzlichst und zuvorkommend behandelt. Vielen Dank dafür. Es wurde mir eine Garage für mein Fahrzeug zur Verfügung gestellt, womit ich gar nicht grechnet hatte. Gute Ratschläge für die nahe gelegene Altstadt von der Chefin persönlich habe ich dankend angenommen. Zimmer gut und Frühstück perfekt, was will man mehr.