Hotels in der Nähe von RPPN Vale dos Cristais, Nova Lima

Wie immer war dies eine hervorragende Erfahrung. Das Personal ist das, was dieses Hotel macht! Es ist in einer großen Lage mit einfachem Zugang zum Transport und großen Restaurants in der Nähe von Fußgängern. Sehr sicher ohne Probleme. Die Zimmer waren sehr sauber. Bequeme Betten. Warm Wasser und AC. Ruheschlafen. Das Frühstück von Santa Fe ist das beste, das ich in einem Hotel hatte. Das Personal im Restaurant war immer willkommen und sie werden alles tun, was Sie wollen. Insgesamt würde ich die Erfahrung als 10 rangieren!

Summary: Novotel BH provides a comfortable stay, with an excellent on site restaurant, but some service quality issues with the front desk staff take the shine off the experience. The good: Room: room is large compared to other Novotel I have stayed at recently. Big, comfortable bed and a large, hot, high-pressure shower. Excellent black out curtains and in room AC. Nice views of the city as well and surrounding hills. I got to enjoy a spectacular lightning storm on my last night. Restaurant: the on site restaurant is excellent, so much so I left a seperate review for that. Sebastiao and the restaurant team are fantastic and so was the food. Housekeeping: thank you to the team for their excellent service each day. Including leaving me a nice note when they heard my guest was unwell the night before and provided new towels and sheets on request without any issues. The bad: Accor status recognition: there was no recognition of my gold status on check-in and the welcome gift was a strange keychain/bottle opener; rather than the standard water or food item that I would have much preferred. A welcome note was left in the room, but in Portuguese. Front desk: check-in was a rough experience. When I arrived there were four staff, none who were serving customers and they all nudged each other while giggling to gesture for someone else to serve me. This property does share an entrance with the adjacent Ibis Budget - from this experience I thought I may have entered the wrong hotel. There is extremely limited English spoken by the front desk staff as well, my check in was conducted via grunts and nods. Keycard: thankfully not as bad as my recent experience at the Novotel in Rio, but my keycard stopped working twice during my three night stay - forcing me to waste time going to the front desk. Conclusion: with some retraining and enhancements to the service provided by the front desk, this hotel could easily become a four star rating. Right now, it’s just average in my opinion.

If you are a foreigner and Hilton Honors member, do not stay in this hotel. This is the second and last time I have stayed at this location. As a Hilton Honors Member, Diamond tier, we expect more from every stay. At this location, we receive less. At check-in, the receptionist does not know about the HH tiers and related benefits. We do not receive any of the perks that are available to Diamond members. The rooms are ridiculously small. The service overall is sufferable. I have been checking over the past few days to see if I received the points related to the stay, but none has been credited to my account. After contacting the hotel, they don't know how to do it and make the same excuse: despite being a Hilton hotel, their system is not integrated into the HH; therefore, there is nothing they can do about the points accrual. I stayed here in the past 18 months and the same problem happened. At some point, I resigned and gave up requesting my points. If you do not receive a service of minimal quality AND cannot accrue points for my HH account, what is the point of staying at this hotel? It is more expensive than others with similar service characteristics and delivers far less quality than others. I keep questioning if this hotel is really part of the Hilton network or just a fraud. There is nothing positive to say about this hotel.

Das Hotel ist gut zu finden und auch von weitem schon sichtbar. Wir waren mit dem Auto unterwegs. Die Dame am Empfang hat uns abgewimmelt und gesagt, dass man nur ins Parkhaus fahren muss und dann passt das schon, gratis. Nix da, wir mussten bei der ersten Ausfahrt alles bezahlen. Dann kamen wir zum Check In. Dort war ein Herr (nennen wir ihn Leonardo), der uns den Zimmerschlüssel übergab. Da wir Diamant Mitglieder sind musste ich selbst nach dem Voucher für ein Willkommensgetränk fragen. Dann hat man uns ein besseres Zimmer versprochen, aber ein Standard Zimmer haben wir erhalten. Als wir nach einem Umzug fragten (wir wollten ein Doppelbett) wurden wir abgeschmettert mit einer miesen Laune des Mitarbeiters. Seine Reaktion wirkte homophob. Nach einer späteren Rückfrage haben wir dann ein richtiges Upgrade bekommen. Das Zimmer ist sehr modern und wohl neu renoviert. Die Gänge sind alt und teilweise ist der Teppich ziemlich schmutzig. Das wars mit dem Negativen. Positiv waren das reichhaltige Frühstück mit einer großen Auswahl (obwohl hier nicht wirklich auf die Corona Regeln geachtet wurden), das Gym und der Pool. Sehr angenehm. Beim nächsten Mal werden wir aber wohl ein anderes Hotel der Accor Gruppe testen.

Wir mögen unseren Aufenthalt sehr. freundliche und leistungsfähige Beamte. Einfaches, aber sauberes Zimmer mit guter Größe. Ausgezeichnetes Frühstück in den Tag einbezogen. Ausgezeichnete Lage, in der Nähe von Touristenpunkten, Bars und Restaurants. Kostenloses Manobrist. Ausgezeichnete Kosten/Nutzen.

Ich habe gerade 10 Nächte in diesem Hotel verbracht und war angenehmen überrascht von den Zimmern: groß, modern, komfortabel und mit einem hervorragenden Preis-Qualitäts-Verhältnis. Natürlich ist alles nicht perfekt und die gemeinsamen Räume könnten einfacher. Ich empfehle dieses ideal gelegene Hotel mit dem Hippie Feira, kurzen Spaziergang vom Platz der Freiheit, dem zentralen Marche und dem Stadtpark.

Hotel-Desk, Parkplatz, Väterbetreuung waren immer freundlich und hilfsbereit. Zimmer war komfortabel und sauber. Arbeitszimmer und Einrichtungen gut betreut. günstige Lage. Großes Frühstück, gutes Essen in den Restaurants - alle oben, die ich 5 Sterne geben. Die Organisation des Restaurants am Abend braucht jedoch große Aufmerksamkeit, die traurig ist, weil das Essen ausgezeichnet ist, und so gebe ich 2 Sterne wie ich hier unten beschreibe. Für unser Abendessen warten wir - und andere Gäste mehr als eine Stunde auf Essen. Es war offensichtlich, dass sie unterbesetzt waren, aber niemand ließ sich mit uns ein, und es war schwer, ihre Aufmerksamkeit zu erhalten. Als unser Essen ankam, vergaßen sie das Essen meiner älteren Mutter. Wartepersonal setzte sich nicht mit uns ein - und wir fühlten uns ignoriert. Schließlich sprachen wir mit dem Personal und sie hatten das Essen meiner Mütter... ca. 45 Minuten später, wir essen eigentlich zusammen. Ich habe beim Restaurantmanager Beschwerden gestellt und ich wurde unachtsam behandelt. Ich dachte, ihr Essen müsse kompensiert werden. Seine Antwort war: „Nein - sie hat es nicht gegessen?“ Ich war von seiner Ruhe erstaunt und stand auf meinem Grund, dass ein 5-Sterne-Hotel ihre Gäste nicht so behandelt. Ein Gastgeber sah den lächerlichen Austausch und endete mit ihrem Essen. Ich bemerkte, dass auch andere Hotelgäste frustriert waren und ähnliche Fragen hatten. Zumindest war alles, was getan werden musste, um das Personal zu kommunizieren “Bitte seien Sie geduldig mit uns; waren unterbesetzt” usw. - Das hätte eine Welt von Unterschied gemacht.