Hotels in der Nähe von Praça Geraldo Vilela, Nova Lima

Não vi experiência 4 estrelas nenhuma. A começar pelo chuveiro que com água quente parecia uma bica, o ar condicionado pingando água, o estacionamento apesar de ser parte do hotel é cobrado à parte e não é barato. Mas para mim o pior mesmo foi o fato de ter que fazer o checkout 15 minutos antes das 6 e não ter nem um café preto pra tomar. Conversei com o restaurante na noite anterior e me informaram que excepcionalmente naquele dia o café seria após as 6:30 e nada poderia ser feito. Certamente não volto nunca mais e nenhum conhecido meu se hospeda aqui.

Das Hotel ist gut zu finden und auch von weitem schon sichtbar. Wir waren mit dem Auto unterwegs. Die Dame am Empfang hat uns abgewimmelt und gesagt, dass man nur ins Parkhaus fahren muss und dann passt das schon, gratis. Nix da, wir mussten bei der ersten Ausfahrt alles bezahlen. Dann kamen wir zum Check In. Dort war ein Herr (nennen wir ihn Leonardo), der uns den Zimmerschlüssel übergab. Da wir Diamant Mitglieder sind musste ich selbst nach dem Voucher für ein Willkommensgetränk fragen. Dann hat man uns ein besseres Zimmer versprochen, aber ein Standard Zimmer haben wir erhalten. Als wir nach einem Umzug fragten (wir wollten ein Doppelbett) wurden wir abgeschmettert mit einer miesen Laune des Mitarbeiters. Seine Reaktion wirkte homophob. Nach einer späteren Rückfrage haben wir dann ein richtiges Upgrade bekommen. Das Zimmer ist sehr modern und wohl neu renoviert. Die Gänge sind alt und teilweise ist der Teppich ziemlich schmutzig. Das wars mit dem Negativen. Positiv waren das reichhaltige Frühstück mit einer großen Auswahl (obwohl hier nicht wirklich auf die Corona Regeln geachtet wurden), das Gym und der Pool. Sehr angenehm. Beim nächsten Mal werden wir aber wohl ein anderes Hotel der Accor Gruppe testen.

If you are a foreigner and Hilton Honors member, do not stay in this hotel. This is the second and last time I have stayed at this location. As a Hilton Honors Member, Diamond tier, we expect more from every stay. At this location, we receive less. At check-in, the receptionist does not know about the HH tiers and related benefits. We do not receive any of the perks that are available to Diamond members. The rooms are ridiculously small. The service overall is sufferable. I have been checking over the past few days to see if I received the points related to the stay, but none has been credited to my account. After contacting the hotel, they don't know how to do it and make the same excuse: despite being a Hilton hotel, their system is not integrated into the HH; therefore, there is nothing they can do about the points accrual. I stayed here in the past 18 months and the same problem happened. At some point, I resigned and gave up requesting my points. If you do not receive a service of minimal quality AND cannot accrue points for my HH account, what is the point of staying at this hotel? It is more expensive than others with similar service characteristics and delivers far less quality than others. I keep questioning if this hotel is really part of the Hilton network or just a fraud. There is nothing positive to say about this hotel.

Located in a quiet and safe neighborhood where there are many small shops and restaurants. Nice modern design. Small pool on rooftop. Very good breakfast. The rooms are nicely decorated and have a lot of space. I recommend the junior suite as they are even more spacious. Most staff members are really nice. They do their best to make your stay as comfortable as possible. I had some small hiccups but I really appreciate their efforts to overcome these small issues. Some staff members do not speak English but you still can manage. Thanks to all the staff members and managers (Jessica, Lidia, Daniel etc.) who helped me have a great stay.

Sehr gut. Geschmackvolles Essen, komfortables Bett und die Küche funktioniert 24 Stunden, das hilft genug!!!! sehr ausgebildete und aufmerksamen Beamten. ausgezeichnetes Team! Ich fand nur den Kaffee wiederholt, ich war 6 Tage gehostet und die 6 Tage waren die gleichen Kuchen und die gleichen Dinge, aber lecker.

Hotel-Desk, Parkplatz, Väterbetreuung waren immer freundlich und hilfsbereit. Zimmer war komfortabel und sauber. Arbeitszimmer und Einrichtungen gut betreut. günstige Lage. Großes Frühstück, gutes Essen in den Restaurants - alle oben, die ich 5 Sterne geben. Die Organisation des Restaurants am Abend braucht jedoch große Aufmerksamkeit, die traurig ist, weil das Essen ausgezeichnet ist, und so gebe ich 2 Sterne wie ich hier unten beschreibe. Für unser Abendessen warten wir - und andere Gäste mehr als eine Stunde auf Essen. Es war offensichtlich, dass sie unterbesetzt waren, aber niemand ließ sich mit uns ein, und es war schwer, ihre Aufmerksamkeit zu erhalten. Als unser Essen ankam, vergaßen sie das Essen meiner älteren Mutter. Wartepersonal setzte sich nicht mit uns ein - und wir fühlten uns ignoriert. Schließlich sprachen wir mit dem Personal und sie hatten das Essen meiner Mütter... ca. 45 Minuten später, wir essen eigentlich zusammen. Ich habe beim Restaurantmanager Beschwerden gestellt und ich wurde unachtsam behandelt. Ich dachte, ihr Essen müsse kompensiert werden. Seine Antwort war: „Nein - sie hat es nicht gegessen?“ Ich war von seiner Ruhe erstaunt und stand auf meinem Grund, dass ein 5-Sterne-Hotel ihre Gäste nicht so behandelt. Ein Gastgeber sah den lächerlichen Austausch und endete mit ihrem Essen. Ich bemerkte, dass auch andere Hotelgäste frustriert waren und ähnliche Fragen hatten. Zumindest war alles, was getan werden musste, um das Personal zu kommunizieren “Bitte seien Sie geduldig mit uns; waren unterbesetzt” usw. - Das hätte eine Welt von Unterschied gemacht.

Alles ist gut. Sauber, gutes Essen und hervorragende Service.

Eu e minha família hospedamos para o Reveillon. Checkin dia 31/12/23 e fomos informados que o restaurante funcionaria até as 21:00 para pedidos. Íamos para uma festa. Descemos para o restaurante e fizemos o pedido as 19:00. O pedido saiu apenas as 23:00. Uma completa bagunça. O restaurante Santa Fé que atende a rede de hotéis dispensou vários funcionários deixando para tender todo o hotel que estava com ocupação máxima apenas 3 pessoas na cozinha (novatas) e 2 garçons. Os funcionários bem educados, estavam exaustos, choraram com grosseria e estresse de hospedes e ainda pediram desculpas. Caótico. O hotel e o restaurante sabiam do caos prévio, da lotação e ainda sim dispensaram funcionários. No dia seguinte apesar de dizerem que estava tudo regularizado, só tinha frango ou peixe. Não havia pessoas na noite do dia 31/12 para limpeza. Na recepção, Sr. Luis apoiou cada necessidade. Brilhante atendimento da Sra. Sandra e das cozinheiras, Sra. Maria, e do outro garçom Sr. Fernando. Seguraram o nervoso da situação e com bom humor souberam conduzir o caos. Na recepção do dia seguinte ficaram 2 pessoas nem tão acessíveis e nem tão educadas como na noite do caos.