Villa Valiha Boutique Hotel

Extremely dissapointing. No clients means no buffet, an empty swimming pool. The prices are high. The service extremely poor. I have been there with my wife for six days. She is native from Madagascar and never saw such a bad hotel (noise from the electrogen group, + 4% to pay by card, etc.). A huge regret! Photos and proofs availailable as well as invoices!!

Premessa: viaggio con frequenza, sono stato già in Africa diverse volte e ho dormito in posti semplici per pochi euro. Per diverse notti/mattine l'acqua non era disponibile. Esposto il problema alla direttrice dell'hotel siamo stati inizialmente dribblati. Insistendo, nei giorni successivi, ci ha risposto (guardandoci seccata sul lettino a prendere il sole) che tutta Nosy Be fosse senza acqua facendoci anche la morale sui bambini dell'isola in difficoltà. Accertato che la scusa non fosse reale, in quanto degli amici all'hotel limitrofo non avevano gli stessi problemi e in considerazione che l'alloggio ha costi piuttosto elevati, reputo l'accaduto inaccettabile. Stranamente avvertendo il personale della mancanza di acqua (in qualsiasi ora) ci veniva detto di attendere 5 minuti e, puntualmente, il problema si risolveva (essenzialmente l'acqua veniva riattaccata). Siccome il problema non si manifestava ai piani inferiori, abbiamo chiesto di essere spostati a piano terra. Maleducamente ci è stato detto si, tuttavia ci sono state proposte camere di livello inferiore alla nostra (quindi un downgrade) che chiaramente non abbiamo accettato. Il letto era inoltre sporco (foto allegate), shampoo non fornito e per lavarsi saponette del discount (ho avuto trattamenti superiori in hotel da pochi euro). Tassa di soggiorno applicata senza avviso, pagamento con POS solo in aryary (in prenotazione si parla anche di euro) con sovrattassa del 4% (segnalato) e con cambio sfavorevole (1 a 4500 vs 1 a 5000 reale). Sconsigliato fortemente

Le personnel et la direction sont très compréhensifs et réactifs. Attitude professionnelle. Très bel hôtel, situé proche du centre. Proche de toute les commodités. Confortable, très bon état, que du positif. Merci à vous, je réserverai à nouveau prochainement.