Hotels in der Nähe von Welford Marina, Northampton

Ausgezeichnete Lage, 10 Gehminuten vom Northampton Station und direkt außerhalb der zentralen Busstationen mit einfacher Zugang zum Stadtzentrum. Aus einem Blickwinkel der Zugänglichkeit, ist das Hotel ausgezeichnet die zugänglichen Zimmer sind sehr einfach zu bewegen, mit brillanten Walk-in Duschen mit Stühlen und erreichbaren Lichter und Socken mit modernen Funktionen wie USB-Ladepunkte und Chromkasten. Das Restaurant wurde geschlossen, weil es ruhig war, was ziemlich irritierend war, da das Barmenü fast nichts Pflanzen-basiertes zu bestellen hatte, und extrem begrenzte Vegan /veggie Frühstücksoptionen auch.

Die Frage, die ich erlebt habe, war: Als ich zuerst im Hotel ankam, bat ich um Eisen und Eisenböden. Das Personal gab mir Eisen, aber erklärte, dass ich kein Eisenböden habe, weil es in einem Raum sein muss. Ich fragte, ob ich es später bekommen könnte, da ich mein Hemd für Arbeit brauche, und es wurde informiert, dass es in mein Zimmer geschickt werden. Dies geschah um ca. 3 am Nachmittag, es ist jetzt 10.15 in der Nacht und sie haben es nicht produziert. Dann bestellte ich ein Essen in meinem Zimmer, wartete eine Stunde, bevor ich zum Empfang ging und fand heraus, dass sie vergessen haben, mein Essen in mein Zimmer zu senden. Ich wurde darüber informiert, dass das Essen jetzt bereit war, wenn ich es wollte, ich es nehmen könnte, was ich gerne tun konnte, nur um herauszufinden, dass sie versucht haben, mir mein Essen, das Kaltstein war, zu geben. Nicht gut für Hühner und Chips. Ich bestellte dann wegen der Zeit einen kleineren Snack und wartete 45 Minuten telefoniert auf die Rezeption und wurde vom Aufsichtsbehörden gesagt, dass sie gerade auf der Verlagerung kamen und nichts über meine Fragen wusste. Sie entschuldigte sich und versichert mir, dass sie mir in 15 Minuten persönlich mein Sandwich bringen würde, 30 Minuten später gehe ich zur Rezeption, da ich noch nicht mein Sandwich hatte und es war zu spät zu essen bei 9.30 in der Nacht. Ich bat mich, mit dem Aufsichtsrat zu sprechen, da die Mitarbeiter, die mir diesen schlechten Service gegeben haben, bei der Rezeption waren und ich wollte privat sprechen, außerhalb habe ich keine Entschuldigung für den schlechten Kundenservice ihres Personals und sie keine Entschuldigung für unrichtig zu sagen, wie lange ich das zweite Mal warten müsste, nachdem ich ihr von meiner schlechten Erfahrung erzählt habe. Sie sagte dann: ”Sie wollen nicht das Lebensmittel, Sie wollen” nachdem ich mich über ihre Wartezeit beschweren habe. Ich lehre Kundenservice und das ist der schlimmste Service, den ich je in einem Hotel erhalten habe, und ich werde diese Erfahrung mit Ibis in meinen Klassen auf ein perfektes Beispiel, wie man einen Kunden nicht lange behandeln. Dies ist meine erste Erfahrung mit Ibis Hotels und ich bin schockiert, dass das ist, wie man Ihre Gäste behandeln. Es geschah am: 01/09/2022 Das bedeutete, dass ich in meinem Hotelzimmer wütend und enttäuscht bin und nicht gegessen habe. Es fühlt sich ironisch, dass ich morgen den Kundenservice lehren werde und ich nicht schlafen kann, weil das mich beeinflusst hat. Ich bin nicht zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe und ich fühle mich frustriert, dass es zu spät ist, in ein anderes Hotel zu buchen. Traine Ihr Personal zu einem viel besseren Standard und machte sich bewusst, dass dies nicht gut genug ist. Senden Sie mir eine vollständige Entschuldigung und die Kosten meines Abendessens, dass Ich habe empfangen sollte belastet werden. Ich erwarte nicht, dass irgendwas, was ich mit Ihnen geteilt habe, den Mitarbeitern einen Unterschied machen und wenn ich jemals genug dumm wäre, um in diesem Hotel wieder zu bleiben, bin ich sicher, dass ich den gleichen schlechten Kundenservice erhalten würde. Ich hoffe nur, dass Das Hotel ist ein schlechtes Hotel und spiegelt nicht andere Hotels in Ihrer Kette wider.

The hotel was just ok. There was no fridge in the room. The hotel did not provide water as most hotels do. Breakfast was good I loved it. The bed on which I slept was making noise

Wen man günstig unterwegs sein will und zufrieden ist mit Haaren im Bad und auf der Bettwäsche, dann ist das Holiday Inn bestens geeignet. Preisleistung, auch wenn es eher im günstigen Bereich lag -katastrophe. Und das meine ich nicht abwertend, dass hat das Holiday Inn Reinigungsteam bereits selber getan. Wir führen selber ein Guest House und wissen wie es ist die Qualität hochstehend zu halten und trotzdem die Zimmer in einer nützlichen Frist reinigen zu müssen (Check out / Check in), aber Haare, kann passieren ja, aber nicht an 4 verschiedenen Orten im Zimmer. Dass ist nicht einfach ein «Missgeschick» sondern ein Mangel welcher vom Qualitätsmanagement angesprochen werden muss. Man konnte die Motivation des Reinigung-/ Zimmervorbereitung Teams auch an der Art und Weise wie die Tees, Milch und Biskuits präsentiert waren beurteilen. Ich verlange nicht mit rotem Teppich und Lindt Schokolade empfangen zu werden, aber man darf die Sachen so hinstellen, dass es zumindest eine Falle macht. Würden wir nie mehr buchen, da lohnt es sich £10-20 mehr zu bezahlen und man fühlt sich wohl. Geschlafen haben wir gut, das Personal war sehr freundlich. Gegenüber war ein Restaurant. Genug Parkplätze standen zur Verfügung.

Really easy when checking in, staff were very friendly and helpful. Even though we had booked without breakfast, they still gave us all the times in case we changed our mind as well as the times for the food and the bar. The room was clean and just what we needed for a getaway. Plenty of space and it had really good space to store our belongings away. Good amount of plugs, especially having one either side of the bed. Bathroom was clean and a really good size. Wifi was included, which made it more appealing as usually when we go away we have to pay extra!

This is a magnificent and quite unique hotel - in the grounds of Castle Ashby estate. The entire environment and decor is restful and relaxing. Staff are very friendly and helpful. The food is healthy and delicious. This was our second stay and we are already planning our return. Open water swim and yoga were enjoyable and reviving. Definitely worth a stay - if you are UK resident you will wonder why you've never visited Northamptonshire before - if you're from abroad this is a magical part of the UK. And the Palace Gardens (Capability Brown designed) are absolutely magnificent with free entry for hotel guests - a day out in themselves.