Campanile Hotels in Northampton

Die Frage, die ich erlebt habe, war: Als ich zuerst im Hotel ankam, bat ich um Eisen und Eisenböden. Das Personal gab mir Eisen, aber erklärte, dass ich kein Eisenböden habe, weil es in einem Raum sein muss. Ich fragte, ob ich es später bekommen könnte, da ich mein Hemd für Arbeit brauche, und es wurde informiert, dass es in mein Zimmer geschickt werden. Dies geschah um ca. 3 am Nachmittag, es ist jetzt 10.15 in der Nacht und sie haben es nicht produziert. Dann bestellte ich ein Essen in meinem Zimmer, wartete eine Stunde, bevor ich zum Empfang ging und fand heraus, dass sie vergessen haben, mein Essen in mein Zimmer zu senden. Ich wurde darüber informiert, dass das Essen jetzt bereit war, wenn ich es wollte, ich es nehmen könnte, was ich gerne tun konnte, nur um herauszufinden, dass sie versucht haben, mir mein Essen, das Kaltstein war, zu geben. Nicht gut für Hühner und Chips. Ich bestellte dann wegen der Zeit einen kleineren Snack und wartete 45 Minuten telefoniert auf die Rezeption und wurde vom Aufsichtsbehörden gesagt, dass sie gerade auf der Verlagerung kamen und nichts über meine Fragen wusste. Sie entschuldigte sich und versichert mir, dass sie mir in 15 Minuten persönlich mein Sandwich bringen würde, 30 Minuten später gehe ich zur Rezeption, da ich noch nicht mein Sandwich hatte und es war zu spät zu essen bei 9.30 in der Nacht. Ich bat mich, mit dem Aufsichtsrat zu sprechen, da die Mitarbeiter, die mir diesen schlechten Service gegeben haben, bei der Rezeption waren und ich wollte privat sprechen, außerhalb habe ich keine Entschuldigung für den schlechten Kundenservice ihres Personals und sie keine Entschuldigung für unrichtig zu sagen, wie lange ich das zweite Mal warten müsste, nachdem ich ihr von meiner schlechten Erfahrung erzählt habe. Sie sagte dann: ”Sie wollen nicht das Lebensmittel, Sie wollen” nachdem ich mich über ihre Wartezeit beschweren habe. Ich lehre Kundenservice und das ist der schlimmste Service, den ich je in einem Hotel erhalten habe, und ich werde diese Erfahrung mit Ibis in meinen Klassen auf ein perfektes Beispiel, wie man einen Kunden nicht lange behandeln. Dies ist meine erste Erfahrung mit Ibis Hotels und ich bin schockiert, dass das ist, wie man Ihre Gäste behandeln. Es geschah am: 01/09/2022 Das bedeutete, dass ich in meinem Hotelzimmer wütend und enttäuscht bin und nicht gegessen habe. Es fühlt sich ironisch, dass ich morgen den Kundenservice lehren werde und ich nicht schlafen kann, weil das mich beeinflusst hat. Ich bin nicht zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe und ich fühle mich frustriert, dass es zu spät ist, in ein anderes Hotel zu buchen. Traine Ihr Personal zu einem viel besseren Standard und machte sich bewusst, dass dies nicht gut genug ist. Senden Sie mir eine vollständige Entschuldigung und die Kosten meines Abendessens, dass Ich habe empfangen sollte belastet werden. Ich erwarte nicht, dass irgendwas, was ich mit Ihnen geteilt habe, den Mitarbeitern einen Unterschied machen und wenn ich jemals genug dumm wäre, um in diesem Hotel wieder zu bleiben, bin ich sicher, dass ich den gleichen schlechten Kundenservice erhalten würde. Ich hoffe nur, dass Das Hotel ist ein schlechtes Hotel und spiegelt nicht andere Hotels in Ihrer Kette wider.

Ich wollte meine aufrichtige Anerkennung für den außergewöhnlichen Service und die Freundlichkeit Ihres Personals während meines kürzlichen Aufenthalts ausdrücken. Von dem Moment, als ich ankam, fühlte ich mich unglaublich komfortabel und willkommen. Das Bett war bemerkenswert komfortabel, und das Zimmer war nicht nur angenehmen, sondern auch bemerkenswert klangvoll, so dass eine ruhige Nachtruhe möglich war. Ich war besonders dankbar, dass ich die Fenster für einen schnellen Atem frischer Luft öffnen konnte. Außerdem genossen ich die leckeren Frühstücksangebote, einschließlich der wunderbaren Vegan-Optionen. Es machte meine Morgen noch mehr angenehm. Insgesamt hat meine Erfahrung im Northampton Town Centre Hotel mein Besuch in Northampton wirklich erinnerelich gemacht. Ich kann sicher sagen, dass ich das nächste Mal in der Gegend, ich werde es einen Punkt machen, um wieder in Ihrem Hotel zu bleiben. Vielen Dank nochmals für Ihre hervorragende Gastfreundschaft.

Wir haben es nicht in dieses wunderbare Hotel seit einem Jahr gemacht, obwohl wir im letzten Jahr mehrere Male gebucht haben, aber das Leben ist auf dem Weg. Wir waren hier alle zwei Monate seit 5 Jahren. Als wir hier waren, war es wie zu Hause zu Familie kommen. Die Mitarbeiter waren weitgehend unverändert, was ein Testament für die Management und das Engagement des Personals ist. Wie immer alle Mitarbeiter, der Service und das Essen waren fantastisch. Wir sind noch im Hotel, nachdem wir unseren Aufenthalt für eine weitere Nacht verlängert haben und ich wünsche, wir könnten länger bleiben, aber das Leben ist anrufend. Dank allen Mitarbeitern (zu viele zu Name) und wir werden es nicht so lange für unseren nächsten Aufenthalt verlassen. Entschuldigung !

The Sunley Hotel is located in Northampton University campus. Parking is convenient ion Car Park 3. When I stayed there it was during the heat wave so some areas were very warm. The bedroom came with a fan which made the room tolerable. The room is very modern and comfortable. PLeanty of power outlets and tea making facilities. Room was not too small either. Breakfast was in the dining hall opposite and was quite good. The location is very close tpo the centre of Northampton and I was able to walk to work along the river. Very pleasant. UoN Campus is very modern and pleasant.

Ich blieb nur für eine Nacht auf einer Geschäftsreise, aber wäre froh, länger zu bleiben, überrascht von den Bewertungen, aber die meisten schlechten Bewertungen sind jetzt gekommen. Es gibt einen kleinen Parkplatz neben dem Hotel und Sie stellen Ihre Registrierung in die Tablette auf der Rezeption, um eine Parkplatzstufe zu vermeiden. Von dem Moment an war das Personal so willkommen, mein Zimmer war auf dem oberen Stock und es gibt keine Aufzüge wegen des Alters des Gebäudes, aber es gibt viele Landungen auf dem Weg aufzuhalten. Das Zimmer war sauber, warm und das Bett hätte schlafen können 7. Schön mit Dusche und Handtücher über einen Heizungsstrahl hängen, so waren sie nach der Dusche geröstet und waren super fluffig. Ich habe im Restaurant für mein Abendessen gegessen, es war sehr entspannt, auch mit einer Disco im Hauptzimmer, der Stop-Salat war geschmackvoll und ein guter Teil, das Brot und Butter Pudding war erstaunlich ! Wenn Sie die Bar-Zone verlassen, können Sie nicht das Hauptzimmer Disco hören. Ihr Frühstück wird bestellt und es gibt eine Auswahl an Saft, Getreide und Brot für Toast während Sie warten. Das Essen wurde auf einem beheizten Platte serviert und war nur richtig, Sie für den Tag zu setzen. Das Personal im gesamten Aufenthalt war nichts anderes als freundlich und hilfreich.

I have stayed a few times once for a while on my own and it was the staff that made it for me they were so kind nothing was to much trouble and I drink a lot of tea so needed lots of top ups lol I felt very safe here I have worked in the industry myself so I know how hard they all work they have a great manager there customer service is amazing 5 stars will always stay here when I town thank you Lorraine

Hier am Wochenende mit Freunden geblieben; schönes Zimmer, genießen Sie das Abendessen und ein Fab Frühstück. Ich empfehle es. Der einzige Nebeneffekt war, dass für alle Getränke, die Sie nicht angemeldet haben, eine Servicegebühr zu zahlen ist. Wir haben unsere Bar-Gebühr angefordert, weil es nicht sinnvoll war und wurde von einem Mitarbeiter gesagt, dass bei allen Kaufen eine 10%-Gebühr zu zahlen ist. Es gibt keine Anzeigen um die Bar-Zone, die Sie davon informieren. Wir wurden gesagt, dass das Personal nicht erlaubt ist, Ihnen darüber zu sagen. Für mich scheint es betrügerisch. Sicherlich können Sie nicht für etwas beschuldigt werden, das Sie nicht über jedes Mal, wenn Sie zur Bar gehen und einen Drink kaufen? Wenn das Unternehmens-Politik ist, brechen sie das Gesetz durch nicht zu informieren? Bitte beachten Sie.

Very clean and well presented hotel. Ideally located for visiting the city centre and the Royal & Derngate theatre. Also next door to St. Stephens Multi-storey car park, so it ticks all the boxes. Happy with our room as well as the services offered, also great buffet breakfast as well so left the dinning room after breakfast very contented. Would most definitely use this hotel again if we are back in Northampton.

Very pleasant stay, clean rooms, nice shower, comfortable beds, fantastic breakfast with so much choice, staff were all so lovely and helpful. Lady at the reception gave my daughter a colouring pack and a lollipop. Thank you, would stay again!