A-ROSA Sylt

Das Arosa ist ein prima 4-Sterne Hotel, das etwas in die Jahre gekommen ist und vor Jahren den Anschluß an die aktuellen Standards verloren hat. Dennoch werden Preise aufgerufen, als sei man immer noch "das" 5 Sterne Hotel. Diese Zeit ist vorbei

Wir waren jetzt das 5. Mal hier. Es wird das letzte Mal gewesen sein. Uns ist über die Jahre schon aufgefallen, wie die Qualität des Services, die Ausbildung und das Verhalten der Mitarbeiter langsam aber kontinuierlich sank. Mittlerweile sind gravierende Kommunikationsfehler und schlichweg fehlender Service an der Tagesordnung. Scheinbar hat die Leitung des Hauses den Kontakt zum Gast verloren oder schlichtweg kein Interesse mehr daran. Grundsätzlich hat das A-Rosa in List hohes Potential. Und es wäre ein erstklassiges Hotel, wenn man denn merken würde, dass das Team dahinter sich kümmert. Hier bleibt es leider beim Versuch. Es ist kein klares Konzept, keine Konstanz oder ein Stil des Hauses erkennbar. Wenn man sich die Ausführungsqualität der Zimmerreinigung ansieht, bekommt man wahrlich eine neue, durchaus gewagte Definition von (mangelnder) Hygiene geboten. Individuelle Fehler werden zwar entschuldigt, vertane Urlaubsfreude allerdings nur mit einem Schulterzucken quittiert. Wer bezahlbaren Luxus inklusiver exklusiver Betreuung wünscht, sollte sich auf Sylt anderweitig umsehen.

Zunächst muss ich einleiten sagen, dass wir uns das erste Mal auf Sylt befinden haben und weil wir immer sehr zufrieden mit Hotels sind, sind wir ausschließlich nach dem Hotel gegangen. Nachdem wir ein paar Tage zuvor einige Nächte im Ceres am Meer in Binz verbracht haben, war zunächst die Enttäuschung sehr groß, da unser Zimmer mit seitlichem Meerblick doch bereits sehr stark ab gewohnt war. Zunächst haben wir uns nicht sonderlich wohl gefühlt. Auch im Laufe der Zeit stellte sich heraus, dass das Arosa Sylt definitiv keinen Fünf Sterne Superior Standard mehr hat. Wir hatten Handtücher, die Löcher hatten und auch Servietten, die total ausgefranst waren. Das war’s aber bereits mit allem negativen! Das wir Glück mit dem Wetter hatten, steht außer Frage. Die Lobby und auch die frisch renovierten Restaurants haben uns sehr gut gefallen. Auch die Halbpension mit inkludiertem Frühstücks- und Abend-Buffet war ausgezeichnet und hat keine Wünsche offen gelassen. Wir hatten Glück und konnten sogar dreimal auf der sehr schönen Außenterrasse in den Dünen unser Frühstück genießen. Der Wellnessbereich ist ebenfalls sehr schön gestaltet, allerdings nicht so großzügig, wie der vor fünf Jahren renovierte Wellnessbereich im Arosa Kitzbühel. Dieses Schild aber keine Kritik da, weil man ja nicht alle paar Jahre ein Hotel renovieren oder sanieren kann. Das Hotel liegt an der Watt Seite , also an der Ostküste von Sylt. Fußläufig zu erreichen über die Leiter bis 2026 gesperrte Strandpromenade wäre der Hafenbereich von List gewesen. Für die dreijährige Sperrung kann das Hotel natürlich nichts, wurde vorab aber leider auch nicht kommuniziert. Mit den Fahrrädern, die man sich im Hotel ausleihen kann, kann man wunderbar die Insel erkunden. Alles in allem ein sehr schönes Hotel in guter Lage. Das Preis-Leistungs-Verhältnis müsste man allerdings derzeit bei den nicht mehr ganz so schönen Zimmern noch einmal überdenken. Das Personal war jederzeit sehr professionell, aufmerksam und freundlich. Eine sehr gute Mannschaftsleistung! Das Personal absorbiert die ein oder andere Schwäche des Hotels und vermittelt einem ein behagliches Gefühl. Auch mit dem Parkservice hat es wunderbar funktioniert, Vielen Dank ans Team!

Es ist ein tolles Haus, tolle Lage und für die 6 Tage hat es für uns gepasst! Gerade die Zimmer mit Meerblick sind mit der Sicht super schön. Gemäss offiziellem Rating handelt es sich um ein 5 Sterne Superior Hotel (Plakette am Hotel) und das ist es einfach nicht! Die Zimmer sind ziemlich abgewohnt, es fehlt zum Beispiel eine Kaffeemaschine oder Wasserkocher auf dem Zimmer. Wäre da nicht der schöne Ausblick gewesen, dann wären wir enttäuscht... Das Restaurant und speziell der Buffetbereich sind toll. Das Frühstück TOP und das Abendbuffet bot auch für jedermann was zu essen. Das Getränke respektive Weinangebot wiederum ist sehr dürftig. Auch da wieder, eigentlich zu unserer Zufriedenheit, aber weit weg von 5 Sternen. Die grösste Enttäuschung was das Check-out. Gemäss Homepage steht klar, dass der Hund zu 45 Euro die Nacht für maximal 5 Nächte berechnet wird. Wir waren 6 Nächte da und uns wurde 6x Hund berechnet. Darauf angesprochen meinte die Receptionistin (blond, jung) sehr patzig, dass sei schon lange geändert und da könne man nix machen und dies obwohl ich ihr den Eintrag auf der Homepage gezeigt habe. Es geht uns nicht um die 45 Euro sondern um die Reaktion und den Gedanken für den Gast, was am Team an der Reception ganz offensichtlich fehlt. Fazit: Ein schönes Hotel, welches wir bei einer anderen Gelegenheit gerne wieder besuchen werden, aber weit weit weg von einem 5 Sterne Hotel.

Positiv „Wir sind etwas zu früh angereist, aber das Hotel war sehr flexibel und hat uns sofort Handtücher und einen Bademantel zur Verfügung gestellt, sodass wir schon den SPA-Bereich genießen konnten, während unser Zimmer noch vorbereitet wurde. Das Personal war unglaublich freundlich und zuvorkommend – wirklich auf alle Wünsche wurde eingegangen. Besonders positiv hervorzuheben ist die Lage direkt an der Wattlinie, die einfach traumhaft ist. Das Frühstück war das beste, das wir je in einem 5-Sterne-Hotel hatten – frisch gepresster O-Saft und köstliche Nordseekrabben haben uns besonders begeistert. Eine absolute Empfehlung für alle, die Entspannung und Komfort suchen!“ Negativ: Die Heizung hatte keine Funktion, uns wurde ein anderes Zimmer angeboten was wir aber aus Bequemlichkeit abgelehnt hatten. Also können wir das auch nicht bemängeln. Die Saftbar war geschlossen und das Osmanische Bad waren defekt. Das alles war aber kein Grund für uns das zu bemängeln. Wir hatten einen tollen Urlaub.

Ich fand das Hotel gut; kann mich über Service und Sauberkeit nicht beschweren. Wellness Bereich ist gut, nur der Pool war saukalt. Essen ok , kein top Niveau aber ok. Ob das hotel 5 Sterne verdient kann man streiten aber es ist absolut OK. Lage ist deshalb auch gut weil man in 10 Minuten zu Fuß am Hafen in List ist und bei Gosch lecker Fisch essen kann und ein kühles Bier genießen. Zusammfassend : gutes Hotel.