Spark by Hilton London Romford

Es ist schade, dass dieses Hotel nicht so eine schlechte Bewertung bekommen hat, aber das Personal beim Auschecken hat es ruiniert. Die sanitären Bedingungen des Hotels sind durchschnittlich. Auf dem Holzboden sind Flecken vom Vorgänger, die nicht entfernt wurden. Das Badezimmershampoo steht draußen auf dem Waschbecken und im Badezimmer gibt es Handseife, was ein kleiner Fehler ist. Als ich auscheckte, änderte sich alles. Ich wollte die Zimmerkarte wieder abholen und habe daher dem Personal mitgeteilt, dass ich meine Zimmerkarte abholen möchte. Sie fragte mich, warum. Das Personal sagte, da ich ausgecheckt hätte, gehörten mir das Zimmer und die Zimmerkarte nicht. Ich sagte, ich hätte Ihnen mitgeteilt, dass ich die Zimmerkarte abholen möchte und sie nicht für andere Zwecke verwenden werde. Sie fragte immer wieder nach dem Grund und wurde schließlich wütend. Sollte es im Hotel eine Regelung geben, dass Zimmerkarten nicht weitergegeben werden dürfen, können Sie mir dies gerne direkt mitteilen. Sie haben mich gefragt, warum ich sie sammeln wollte, dann werde ich Ihnen auf jeden Fall den Grund nennen. Am Ende wurden Sie als Mitarbeiter wütend und fragten mich in wütendem Ton, welche Sprache ich spreche und zeigten auf mich. Dies ist der Servicestandard Ihres Hotels. Ich hoffe auf eine Antwort von Ihrem Hotel. Ich bin nicht böse, dass Sie mir die Zimmerkarte nicht gegeben haben. Ich bin wütend, dass Sie als Hilton-Hotel tatsächlich den Gästen die Schuld geben. Es tut mir sehr leid. Wenn Sie mir sagen würden, dass es eine Regel gäbe, dass ich die Zimmerkarte nicht nehmen darf, würde ich auf jeden Fall direkt gehen. Außerdem habe ich gefragt und es nicht direkt genommen. Ihre Mitarbeiter haben die Gäste, die 2 Nächte dort verbracht haben, wie Diebe behandelt. Ich bin sehr wütend.

Der Hotelservice ist gut, das Personal an der Rezeption ist freundlich und höflich und die Hoteleinrichtungen sind komplett. Die Lage des Hotels ist sehr gut und die Sehenswürdigkeiten sind sehr bequem zu erreichen. Ich werde auf jeden Fall wieder dort übernachten, wenn ich die Gelegenheit dazu habe.

Ich habe ein Queensize-Zimmer gebucht, aber es ist keins. Sehr klein und eng. Würde ich vielleicht wieder hier buchen? Wenn ich dringend etwas bräuchte und in der Nähe von Romford wäre, aber ansonsten nein. Bitte hört auf, das Zimmer als Queensize-Zimmer zu bewerben, wenn weder das Bett noch die Größe des Zimmers dem entsprechen. Viel zu eng für zwei Personen. Zum Glück hatte ich kein Gepäck dabei, das wäre schlimmer gewesen.

Sehr schlechte Erfahrung. Die Klimaanlage funktionierte nicht. Mitten in der Nacht war es im Zimmer zu heiß. Im Schlafzimmer gab es kein Telefon, um die Rezeption anzurufen. Das Zimmer wurde ordentlich gereinigt. Die Steckdosen funktionierten, aber als ich morgens nachschaute, funktionierten keine. Ich kam deswegen zu spät zu meinem Meeting. Sehr schlechte Erfahrung. Das Zimmer war zu klein.

Es ist ein sehr schöner Ort, mit guter Verkehrsanbindung, in der Nähe der Einkaufszentren, freundlichem Personal und sauberen, gut riechenden Zimmern. Ich habe meinen Aufenthalt genossen

Vor dem Bahnhof Romford, also ziemlich gute Lage. Sehr kleine Zimmer, aber sauber.