Amanoi

Zunächst möchte ich sagen, dass ganz Amman gut ist, egal ob im Inland oder im Ausland, ob es das Zimmer oder die Landschaft ist. Zweitens ist der Service in Amman in Vietnam sehr gut, besonders der Manager Nhi, sowie die Kellnerin Ivy und ein kleines Mädchen, das Chinesisch spricht, was selten vorkommt. Auch hier ist die Landschaft sehr gut. Es wird empfohlen, zum Goga Peak zu gehen. Der Hin- und Rückweg dauert eine halbe Stunde Postkarten. Am Ende habe ich es bereut, dieses Mal nicht mit dem Boot gefahren zu sein, das werde ich beim nächsten Mal nachholen. Ein letzter Vorschlag: Sie können ein Billard- oder Spielzimmer einrichten, da es nachts nicht viele Aktivitäten gibt.

wunderbare Erfahrung und wir werden wiederkommen! Beeindruckt seit der Landung, als wir das Resortpersonal trafen, das uns mit dem Gepäck half. Die Mitarbeiter waren alle gut vorbereitet und hilfsbereit. Frau Nhi und ihr Team begrüßten mich und meinen Mann mit großzügiger Gastfreundschaft und gaben uns das Gefühl, zu Hause zu sein. Es gab viele Aktivitäten, sodass man 4 Tage oder länger verbringen konnte, ohne sich zu langweilen. Die Villa selbst war komplett ausgestattet (ich bin so beeindruckt, dass sie auch Sonnenschutz anboten). Das Bett war bequem und die Zimmerausstattung war sehr gut durchdacht. Die Zimmermädchen kamen meistens zum Putzen, wenn wir nicht in der Villa waren, und sie füllten jedes Mal alles auf (uns ging nie etwas aus). Das Abendessen mit Grillgerichten war unglaublich, sowohl geschmacklich als auch vom Service her, was dazu führte, dass mein Mann und ich vietnamesisches Essen zu lieben begannen, insbesondere die frischen Frühlingsrollen. Insgesamt sind wir wirklich dankbar für den hervorragenden Service von amanoi!

Der Service im Amanoi war fantastisch und entsprach den hohen Standards, die man von Aman erwartet. Einige Probleme, insbesondere der unerwartete Lärm, beeinträchtigten unseren Aufenthalt jedoch: Lärmbelästigung – der enttäuschendste Aspekt: ​​Unser erster Morgen war ruhig, aber am zweiten Tag wurden wir bereits zwischen 6 und 7 Uhr morgens unerwartet durch lautes Maschinengeräusch aus einem nahe gelegenen Park geweckt. Die Störung hielt den ganzen Morgen an und unterbrach sogar unseren Versuch, nach dem Frühstück auszuruhen. Viele Gäste reisen den ganzen Weg nach Amanoi, um Ruhe und Frieden fernab vom Stadtlärm zu finden, daher war dies besonders enttäuschend. Obwohl das Hotel schließlich eine kleine Entschädigung anbot, nachdem wir das Problem angesprochen hatten, wäre es besser gewesen, wenn sie es proaktiv angegangen wären. Standortprobleme: Der auf Trip.com angegebene Standort war falsch, sodass unser Grab-Fahrer uns an einem anderen Ort absetzte. Der Fahrer berechnete dann einen Aufpreis, um uns zum richtigen Ort zu bringen. Genaue Standortinformationen könnten diese Unannehmlichkeiten für zukünftige Gäste vermeiden. Begrenzte Speisemöglichkeiten – Fehlende Informationen vor der Ankunft: Amanoi bietet nur zwei Speisemöglichkeiten, wobei das BBQ-Restaurant nur samstags für die Öffentlichkeit geöffnet ist. Leider wurde uns dieses Detail nicht im Voraus mitgeteilt, sodass wir den BBQ-Abend verpassten und an beiden Abenden im selben Restaurant essen mussten. Während sich die Kommunikation vor der Ankunft auf kostenpflichtige Zusatzleistungen wie Transport und schnelle Visa-Erteilung konzentrierte, hätte die Bereitstellung wichtiger Details wie Speisepläne und -orte unsere Planung und unser Erlebnis erheblich verbessert. Sprachliche Zugänglichkeit: Meine Mutter kann nur Chinesisch lesen und wir bekamen nur bei unserer letzten von vier Mahlzeiten ein chinesisches Menü. Diese Option von Anfang an gehabt zu haben, hätte ihr Speiseerlebnis erheblich verbessert.

Upgrade für eine Nacht!

Das Hotel ist sehr gut, aber im Vergleich zum Preis mangelt es an Qualität. 1. Ctrip bietet keinen Abhol- und Bringservice vom Flughafen an. Bei einem so teuren Hotel sollten die Gäste im Voraus über die Transportmöglichkeiten informiert werden. Ich habe einen Tag im Voraus beim Ctrip-Kundendienst nachgefragt, und sie haben mir gesagt, dass es 120 US-Dollar sein würden, oder ich könnte das Hotel bitten, ein Taxi zu nehmen. Aber die Fahrt ist ziemlich weit, die Bergstraße dauert 1,5 Stunden. Es war mein erster Besuch in diesem Ort, es war ein fremdes Land, ich kannte den Ort nicht und hatte nicht das Gefühl, dass es mir Spaß machte der Service eines Hotels, das mehr als 10.000 Yuan pro Nacht kostet. Es kostete 2.000 Yuan, ein Auto für die Hin- und Rückfahrt zu buchen, und ich habe die zusätzlichen Kosten nicht im Voraus eingeplant. 2. Die Buchungen von Ctrip beinhalten keine Aktivitätspakete, um Kunden dabei zu helfen, ihren Urlaub besser zu genießen. Ich habe den Kundenservice im Voraus nach den Aktivitäten des Hotels gefragt. Der Kundenservice sagte, dass sie uns das Hotel vorstellen und uns nach der Ankunft im Hotel ein Buch zum Lesen geben würden, und sie hätten uns nicht beigebracht, wie man wählt . Es war nicht so erstaunlich wie das, was online gesagt wurde. Der Service war wie ein Zuhause in der Ferne. Wenn Sie nicht daran denken oder es nicht verstehen können spielen. 3. Der Flug war für 6:40 Uhr geplant, aber das Hotel hat uns nicht im Voraus gesagt, wohin es gehen soll Wir gingen zum Mittagessen in ein Restaurant und halfen uns nicht bei den anderen Aktivitäten, die wir unternehmen sollten, um uns die Zeit zu vertreiben. Insgesamt muss für diesen Preis die Serviceflexibilität erheblich verbessert werden, und Ctrip-Buchungen müssen den Gästen auch Pakete anbieten, insbesondere Abhol- und Bringservices vom Flughafen. Später, nachdem ich gebucht hatte, sah ich auch, dass das Hotel den Preis leicht um Dutzende auf über 100 Yuan gesenkt hatte. Es war wirklich eine unangenehme Erinnerung.

Aman muss Aman sein. Von der Abholung vom Flughafen bis zu drei Mahlzeiten ist das Servicepersonal auch sehr rücksichtsvoll und rücksichtsvoll. Ich werde das nächste Mal wiederkommen, um andere Zimmertypen kennenzulernen.