Ramada Hotels in Niagarafälle

Sehr freundliche und professionelle Front Desk-Agenten. Gut eingerichtetes Zimmer mit komfortablem Bett und Dusche. Wi-Fi ist nicht in der Lage, das Zimmer zu erreichen und ständig zeigen “keine Internetanbindung”. Nachdem ich das Front Desk bei der Checkout informiert habe, dass dies der einzige Unglück, der mir zugefügt wurde, habe ich gebeten, dass die $CAD5.00 Anlagegebühr als Gutwillengesteckung gekreditiert wird. Nachdem ich mit ihrem Manager geprüft hatte, war seine Antwort nein. Ich bin ein Wyndham Rewards Diamond Mitglied, das oft durch Trip.com aufgrund der unschlagbaren Preise bucht. Dieser Manager hat viel zu lernen, um Kunden zu halten. Ein kleines Geste des guten Willens hätte mich jedoch nicht mehr dazu überzeugt, zurückzukehren. Es gibt viele Hotels in diesem Bereich, die funktionierende Einrichtungen unter ihre Anlagegebühren fallen.

2 Nächte geblieben, um unseren Hochzeitstag zu feiern. Bei der Führung wurde sie auf eine Jacuzzi Suite aufgerüstet, die eine Überraschung und freundliche Geste war. Das Zimmer war ohne Spott und alle Mitarbeiter waren freundlich und professionell. Es ist ein paar Blocks vom Hauptbereich, aber ein ruhiges Geschirr meiner Meinung nach.

Property is very nice, located about 5 mins away from all main attractions and Clifton Hill. If you have car, it's easy to transit, otherwise there is a bus stop outside the hotel, which takes your to all attractions. Better to take daily pass for unlimited travel

Ich reservierte eine King-size-Bettsuite für das Wochenende des Arbeitstags von hier und lese dann so viele negative Kommentare dazu (so habe ich normalerweise die Bewertungen vor der Buchung eines Aufenthalts lesen, aber diese Zeit war eine letzte Minute Buchung und ich fand eine gute Arbeit mit nur ein paar So habe ich es sofort reserviert), so war ich besorgt. Wie viele Bewerter schrieben, war die Einchecklinie lang (es war 3:45pm, als wir da waren), aber es gab eine Notiz, dass sie derzeit das System/Software aktualisieren, und der Manager kam raus und entschuldigte sich für die Warte, indem er sagte, sie sei knapp. Auch vor dem Schließen von Starbucks machte das Personal einen Eisschrank (Probengröße) für die Linie. Sowohl der Manager kam aus, um die Wartezeit zu besprechen, als auch der Kaffee war schön. Während der 20 Minuten wartete ich sah einige Transaktionsprobleme mit Kreditkarten, die nicht durchlaufen und Buchungsprobleme von bestimmten Buchungsstellen. Als es unsere Zeit war, hat der Typ, der uns diente, uns nicht grüßt, sondern nur meinen letzten Namen gefragt und dann sagte mir, es sei eine Parkgebühr und eine Resortgebühr, und erzählte mir 2 Mal, dass es eine 150 Dollar Einzahlung geben würde, die ich vorher wusste, und dann bat mich, zu unterschreiben . Von der gleichgültigen Gesichtsausdrücke auf dem 3-Check-in-Personal konnte ich sagen, dass sie einen langen (und möglicherweise groben) Tag hatten, der die Frustration von den technischen Fragen und Kunden, die vielleicht Bias haben, negative Bewertungen vor der Ankunft zu lesen. Während ich ein Kunde bin, der einen guten Kundenservice erwartet, der glaubt, dass sie die erwartete Professionalität, die zumindest einen anständigen Grüß und Lächeln umfasst, die ich normalerweise von einem Kasseier in einem Supermarkt erhalten kann, Ich würde meine Erwartung diese Zeit verringern, um nichts zu beeinflussen meine Stimmung mit meinem geliebten für diesen Aufenthalt. Vielleicht hatte ich es schlimmer erwartet, aber ehrlich gesagt war das eigentlich gar nicht schlecht. (Auf unserem Weg kamen wir mit 2 Reinigungs Damen, die uns mit Lächeln begrüßten) Also haben wir eine Suite auf dem oberen Stock - ich muss sagen, es ist super sauber und angenehm! Der Toilettentank hat ein wenig Leck in die Kehle, so gibt es ein kleines laufendes Wasserlärm, aber das ist das einzige unvollkommene Ding in der Suite. Ich bin sehr zufrieden mit dem Zimmer. Ich habe schon vorlesen, dass jemand das Wasser trinkt und bezahlt wurde, es gibt tatsächlich ein Preis-Tag/Note auf der Flasche. Damit gerechte Menschen müssen lesen, was Ihnen mitgeteilt wird. Um die Resortgebühr gut ausgegeben zu machen, hatte ich einen Schwimmbad vor dem Schließen (obwohl es teuer ist, $20 für einen Schwimmbad zu zahlen und es ist schwer zu vereinbaren mit solchen ”Resortgebühr”). Das Wasser war nicht warm genug für kleine Kinder, da ich sah, dass einige nur für ein paar Minuten bleiben konnten, dann verlassen, so es war gut für echte Schwimmer wie wir, die eine kleine Kinder-freie Schwimmzeit genießen könnten. Viele Buchungsplätze sagten, es sei ein Saunaraum, aber wir konnten nicht finden, das Personal an der Rezeption sagte, er wusste nicht, es sei ein, und wir fangen ein anderes Personal in der Nähe des Pools und fragte und er sagte vor vielen Jahren, es war ein, aber nicht mehr. Die täglichen Spezialitäten im Restaurant Don Cherry und das Frühstücksmenü kosten nichts mehr als andere Eintritts-Ebene Restaurants/Kette Gerichte in der Nähe, so dass ich denke, es ist gut und bequem, nur in den Untergeschoss zu essen, vor allem in regnerischen Tagen. Ich schreibe das also, um eine ausgewogenere Sichtweise zu vermitteln. Ich glaube, viele, die glauben, dass ihre Erwartungen nicht erfüllt würden durch eine schlechte Bewertung zu halten, und ich glaube, dass schlechte Erfahrungen passieren, aber gleichzeitig wird die meisten nicht interessieren, ihre Erfahrungen zu teilen, wenn die Dinge gut sind. Für mich, nachdem ich so viele negative Kommentare gelesen habe, fühle ich mich, dass ich meine ehrliche Bewertung geben kann, um die andere Seite der Münze zu zeigen - Dies ist nur fair für das Hotel und das Personal, das eine tolle Arbeit gemacht hat, wie das Personal, Eva, die unser Zimmer gereinigt hat, und diejenigen, die den Pool mit sauberen Handtüchern aufbewahren und die Fläche sauber halten :-) (Meine Einlage war klar bei der Abreise, im Gegensatz zu einigen Bewertern schrieb, dass sie das Geld nach einer Woche nicht zurück erhalten) Lesen weniger