Gastnutzer
12. Februar 2024
Ich habe auf Ctrip.com ein Superior-Doppelzimmer gebucht und die Fotos im Internet zeigten, dass es Fenster hatte. Nachdem ich im Laden angekommen war, vielleicht weil es etwas spät war, vielleicht weil ich etwas rustikal aussah, vielleicht weil ich gemobbt wurde, weil ich kein Vietnamesisch und Englisch verstand, gaben sie mir ein fensterloses Doppelzimmer 1209. Ich widersprach und ein Mädchen mit Brille an der Rezeption sagte, dass der Zimmerpreis, den ich bezahlt habe, nur für diese Art von Zimmer gelte. Ich sagte, Sie hätten ein Standard-Doppelzimmer (einige ohne Fenster) bekommen, wie online gezeigt, und kein Superior-Doppelzimmer (mit Fenstern). Eine ältere Schwester ohne Brille sagte, wenn ich ein Zimmer mit Fenster möchte, muss ich extra bezahlen. Ich fragte, wie viel ich hinzufügen sollte. Ein Junge an der Rezeption zeigte auf eine große Uhr an der Wand (natürlich war die Uhr in vietnamesischen Schriftzeichen, die ich nicht verstand) und sagte lächelnd, dass er 300.000 vietnamesische Dong hinzufügen wollte. Natürlich konnte ich das nicht akzeptieren, also habe ich laut Befehl hart gekämpft. Später gaben sie mir ein Kingsize-Zimmer Nr. 612 mit Fenster. Das Fenster ist etwa 0,7 Meter breit und 0,6 Meter hoch. Als ich aus dem Fenster schaute, sah ich fünf Klimaanlagen und einen Abluftventilator. Ich brachte erneut meine Unzufriedenheit zum Ausdruck und er sagte, dies sei das einzige freie Zimmer. Ich musste es akzeptieren, da es schon gegen 18 Uhr war. Nachdem ich mich eingelebt hatte, rief ich den Ctrip-Kundendienst wegen eines anderen Problems an und erwähnte dieses Problem übrigens. Ungefähr zwanzig Minuten später kam der lächelnde männliche Rezeptionist, entschuldigte sich und sagte, er könne das Zimmer wechseln. Hat er sich nicht selbst eine Ohrfeige gegeben, als er sagte, dass dieses Zimmer das einzige mit Fenstern sei? Ich wollte es nicht ändern, weil es zu mühsam war. Die Einstellung von Ctrip zum Umgang mit Benutzerproblemen ist sehr gut und sehr positiv, aber dieses Hotel ist schrecklich.
OriginaltextVon Google übersetzt