GGuest UserBitte verschwenden Sie Ihr Geld nicht auf dieses Hotel, das Hotel ist nicht so wie online angekündigt die Zimmer sind klein, datiert und reichlich und in ernster Notwendigkeit einer Reuben! Ich blieb hier im August für einen 2-Nacht-Unterkunft für meinen Hochzeitsmonat, die ich auf der Buchung erklärt und fragte ein schönes Zimmer mit möglicherweise schöner Aussicht, wie Sie aus den Fotos sehen können, dies ist scheulich und sicherlich nicht wie die Fotos angekündigt! Dann, um die Dinge schlimmer zu machen.. wir reservierten, da es einen Spa für einen entspannenden 2-Nacht-Stadt hatte.. als der Empfänger ankam, erklärte nicht, dass dies wegen einer Leckage nicht verwendet wurde.. Ich lese ein Zeichen, das erklärt, es war geschlossen und ich betonte, ich habe für das gebucht, aber empfahl, es sollte morgens offen sein ... dann in unser Zimmer zu kommen es war schrecklich dunkel, klein, schmutzig absolut keine Anstrengungen wurden überhaupt wegen dieses Wesens unseres Hochzeits gemacht!!!! Aber gab den Vorteil des Zweifels, die wir für den Spa reserviert wichtiger, da ich betonte, dass das Personal ... dann morgens aufzustehen, um dem Spa zu sagen, ist der gesamte Aufenthalt aus dem Dienst!!! Als ich dann zu einem Manager gefragt, zu sprechen, der Manager sprang plötzlich und ich erklären, wenn wir wussten, dass wir das woanders reservieren würden, nicht nur buchten wir nur für einen Spa, sondern wie schrecklich war das Zimmer auch und wir bezahlten etwa £250 für einen 2-Nacht-Unterkunft mit Kein Spa und ein schmutziges Müdigkeitszimmer Ich wurde stolz gesagt, das Hotel nicht für das Spa es ist kostenlos und für das Zimmer sie konnten uns nicht so voll bewegen, ohne Sympathie oder Empathie für unsere Situation!!! Als ich um eine Erstattung gebeten, um ein anderes Hotel zu finden, um den letzten unserer Hochzeit zu genießen, wurde mir gesagt, dass er nur 79 von 250 £ zurückzahlen würde!!!! Auch der Manager damals dachte, es war ein Fehler auf dem Computer, aber dann sagte, dass das alles, was ich tun kann. Wie Sie sich vorstellen können, wir verließen diesen Morgen und fanden ein anderes Hotel mit einem vollen Arbeitsplatz und sauberen schönen Zimmer und das Personal waren so hilfreich, wie ich erklärte unsere Situation sogar lassen wir uns früh prüfen und konnten nicht genug für uns, um den Rest unserer genießen Honeymoon!!!!! Als ich meine Beschwerde an den anderen Manager Michelle, die ich von dem Manager am Tag zu tun, weil nicht beg glücklich bezahlte sie mir £170 war sie überhaupt keine Hilfe und ihre Antwort war ich hätte ein Oberzimmer reserviert und unglaublich gesagt haben wir Warten Sie etwas für unseren Hochzeitstag???? apartly wenn ich mehr bezahlt hätte es sauberer gewesen und wurde mir gesagt, was ich für £170 für ein zerstörerisches Zimmer bezahlt und keine Spa-Einrichtungen, wenn sie ein Spawerbung!!!!! Auch kontaktierte die Carns Gruppe direkt und sie konnten sich auch nicht weniger kümmern!!!! Ich bin ernsthaft enttäuscht in diesem Hotel und die Carns Gruppe insgesamt denken, dass die Menschen ihr Wort von Mund vergessen und wir sind regelmäßige Besucher in Newcastle und niemand, den ich jetzt weiß, wird in der Nähe dieses Hotel gehen und ich hoffe, die Leute lesen die schlechten Bewertungen hier vor Buchung!
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