The Paul Hotel NYC-Chelsea, Ascend Hotel Collection Bewertungen

Eine ziemlich böse Überraschung erwartete uns, denn das Paul Hotel ist nicht mehr öffentlich zugänglich. Eine Flut von Aktivitäten, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, hat uns schließlich im TRYP by Wyndham gelandet. Vergiss das Paul Hotel!

Sie haben in letzter Minute ohne Erklärung abgesagt. Trip hat mich woanders hingebracht, aber mir sind zusätzliche Kosten in Höhe von 43 USD entstanden. Trip hat es mir nach mehreren E-Mails und Telefonanrufen zurückgezahlt.

Außer Betrieb, sieht billig aus … winziger Saal … musste warten, bis eine andere Unterkunft in einen nicht sauberen Frühstücksraum kam, in der Hoffnung, dass sie für ein besseres Aussehen sorgen werden. Abgesehen davon ist die Lage ziemlich gut, Manhattan Center

Das Hotel sollte in der Lage sein, ein leichtes Frühstück anzubieten. Aber der Zimmerservice ist gut und die Lage ist ganz in der Nähe von Restaurants und Unterhaltungsvierteln.

Absolut schlimmste Erfahrung. Das Zimmer war noch nicht fertig - Schlüssel und Reinigungspersonal noch in den Zimmern.

Familie führen Sehr schlechter Service nichts

Es war toll

Ich war viele Jahre weltweit privat und geschäftlich unterwegs. Das war mit Abstand das schlechteste Hotel in dem ich je war - und zwar in vielerlei Hinsicht! - zus. „Service-Gebühr“ bei Check-In fällig - dreckige Zimmer (wir mussten zwei Mal wechseln!) 1. Zimmer: Gabel und Müll auf Boden, 2. Zimmer mussten wir auf Anweisung des Hotels am nächsten Tag räumen, da dieses aufgrund der Verbindungstür zum Nachbarzimmer benötigt wurde - da das Zimmer ebenfalls dreckig war und wir nur kaltes Wasser in der Dusche hatten, der Safe nicht funktionierte und auch - trotz Zusage Rezeption - niemand kam, um danach zu sehen, hatte wir - bis auf den Tonfall in dem man uns eröffnet hat wir sollen am nächsten Morgen um 10:30 umziehen, daher nichts dagegen. Leider mussten wir fast darum betteln, dass unsere Koffer vom Personal ins neue Zimmer gebracht wurden, da wir selbst für den Tag bereits einen Ausflug geplant hatten und nicht bis 10:30 Uhr im Hotel auf das neue Zimmer warten wollten) 3. Zimmer: -Zimmer wurden trotz mehrfacher Aufforderung nicht gereinigt. - benutzte Bettwäsche (Schweißränder auf Kissenbezug), vergilbte Bettdecke - Böden seit langem nicht gereinigt - schimmeliges Bad - rausgerissener Handtuchhalter und die Handtücher auf dreckigem Boden - Safe konnte auch in diesem Zimmer nicht verschlossen werden - Personal ignoriert Hinweise auf Schmutz, - Bettwäsche wurde trotz expliziter Aufforderung mehrere Tage nicht gewechselt - einige Tage hat überhaupt keine „Reinigung“ im Zimmer stattgefunden (wurde abends sofort an der Rezeption gemeldet). Ausrede 1: oh, die Roomservice Liste hätte aus irgendwelchen Gründen ein Zimmer vorher geendet. Ausrede nächster Tag: ja, man müsste morgens an der Rezeption Bescheid geben dass man Roomservice haben möchte… - das Zimmer/Hotel war so staubig, dass ich morgens mit geschwollen Augen aufgewacht bin - Teppich im Flur wurde die gesamte Woche nicht gesaugt - Zimmermädchen kommen statt mit Staubsauger mit Fusselrolle um groben Dreck per Kleberolle zu „rollern“ (sowas hab ich noch nie gesehen) - Bettwäsche wurde nur gewechselt weil wir die Reinigungskraft auf dem Flur abgepasst hatten und explizit im Zimmer auf die dreckigen Stellen gezeigt haben (Kissenbezug wurde gewechselt, keine Reinigung von Boden oder Tisch) - Müll vor dem Hoteleingang - unfreundliches Personal - gegenüber unerträglicher Baulärm (kann das Hotel nichts dafür, aber das war dann das I-Tüpfelchen, morgens um 05:00 wurde ein Kran aufgebaut, die darauffolgenden Tage regelm. unerträglicher Lärm durch Dauerlauf eines (Notstrom-?)Aggregates.) - Getränkeautomat piepste unerträglich und funktionierte nicht - Restaurant/Bar war trotz Werbeschild geschlossen - Rooftop ebenfalls - am letzten Abend von 7 Nächten war diese offen…aber ein absolutes Trauerspiel - bei CheckOut musste sogar eine zusätzliche Gebühr für das Unterstellen der Koffer bezahlt werden! - es wurde gefragt, ob die Rezeption ein Taxi zum Flughafen (Pauschalpreis) rufen könnte - wir haben die

After reading reviews on this hotel before we booked we noticed they had quite a few bad ones… thought we’d give them the benefit of the doubt as I believe you shouldn’t solely go off other’s experiences. However, here’s another bad one… We didn’t even get the chance to come to the hotel as we’ve just had an email 6 weeks before our stay to tell us the hotel cannot fulfil our booking. Which ironically was amongst reviews we’d read prior booking. Disappointing really.

The Paul NYC is a terrible hotel. The hotel claims to be non-smoking but when we checked in we found that the room we were assigned to had a strong cigarette smell that almost knocked us out. We then had to scramble late at night to find a new hotel to stay at since there were no other rooms available. The front desk employee assured as that we would most likely get a refund as this was not our fault. I am severely sensitive to the cigarette smell and there was no ways a bit of air freshener would have solved the problem. To this day, the Paul NYC has been refusing to get back to us on the refund. They also continuously claims that the manage is out of reach. On top of our issues, the hotel seems to also have other maintenance issues as we overheard other guests complaining about incorrect room assignment and broken AC. I would suggest all other travelers to avoid staying here. This place is a scam.

Stayed here last September and have never experienced such poor customer service. Air went out every night around 1 am, was locked out of our room for 16 hours through the night without any sort of compensation. My daughter had meds in the room that she needs to prevent seizures and they still didn't get us back in our room and when I asked for complementary water I was told I could buy some from the vending machine. I was told if I bought pajamas for the night they would reimburse me which never happened even though I gave them receipts twice. I would never recommend this place.

Normally I am not a complaining type, but this is a bit much!! I am a platinum member of Choice Hotels. I booked a room using my points at the Paul NYC checking on 1 Feb 2023 for 1 night before I arrived very late and on 2 Feb I will go upstate to visit my dear friend! I was travelling from BKK to NYC and during my layover, my flight to NYC got delayed from arriving JFK at 11:50pm of 1 Feb to 02:30am of 2 Feb instead. I called the hotel during my layover right away to inform them about my late arrival. Everything seemed ok and the hotel person confirmed me the reservation. When I got to hotel at 4:30am, the front desk told me my booking was canceled because the hotel had other activities booked. They moved all paid guests to the hotel nearby and it has been going on like this already for 1 week. Since I booked using points, they just canceled it without further explanations or any assistance on my booking. It was -4c outside...lol I asked if they can check me in at the other choices hotel near by, I just need to rest for few hours. The hotel people didnt even bother to call customer service to check. I called the customer service. The lady at the end of the line was very helpful but it took so long to find the answer. They want to move me to Brooklyn (I paid for the taxi myself) and I have to pay early check-in on top....blah..blah. Another hour passed (almost 6am) so I asked the front desk at Paul if I can leave my luggage for few hours and using the toilet and the answer was no. It is 6:30am and I found an excellent luggage service via Bounce nearby. I drop my luggage at the Premier Best Western hotel (Bounce) and use the toilet. Their service was flawless!!! I went right to work at Starbucks after my 24-hour flight and got a lot of things done instead of sleeping at the unfriendly hotel! It is ashamed that Choice Hotels advertise so much about their privileges program and this is the way they treat the customers. This is not the problem about spending money, but it is the business principle how they should run the business.

The location is great. It’s two blocks to the 28th Subway Station making so easy to get anywhere in NYC via the subway. The stay was very friendly and helpful. The bed was very comfortable and the property was very clean. The hotel is affordable and there are shops and restaurants nearby.

Sheets were dirty. Had a man’s sock left in my granddaughters bed. Staff did not seem at all concerned. Then they messed up the booking entirely canceling one of our rooms. Wound up leaving there since I had no room and going to the Hilton Garden Inn a few blocks away. Should of booked there from the start. I will never stay at The Paul again and it has made me rethink staying at any Choice property.