Holiday Inn MANHATTAN 6TH AVE - CHELSEA by IHG

Am Tag des Check-ins haben wir ewig an der Tür geklingelt, aber niemand hat geöffnet. Wir kamen erst rein, als gerade ein anderer Gast hereinging. Dann haben wir bemerkt, dass es eine Rezeption gab, aber die Mitarbeiterin hat unser Klingeln einfach ignoriert. Die Sauberkeit war während unseres sechstägigen Aufenthalts ziemlich gut. Der Check-out war dann bizarr: Man nahm meine Karte, fragte nach meinem Namen und ließ mich einfach gehen, ohne mir irgendeinen Beleg zu geben. Das wäre ja noch in Ordnung gewesen, aber drei Stunden nach dem Check-out erhielt ich eine Kreditkartenabbuchung über 354 US-Dollar. Der erste Versuch wurde als fehlgeschlagen angezeigt, was ich nicht weiter beachtete. 20 Minuten später erfolgte eine weitere Abbuchung, die erfolgreich war. Haben sie darauf gewartet, dass ich im Flugzeug sitze? Was für ein seltsames Hotel, das einfach willkürlich Kreditkarten belastet!

Das Zimmer war extrem klein und überfüllt, mein 24-Zoll-Koffer passte kaum hinein. Das Badezimmer war ein „Miniatur-Meisterwerk“. Die Schalldämmung war sehr schlecht!

Abgesehen von der geringen Größe waren die Zimmer dieses Hotels überraschend schön. Sie waren sauber, gut ausgestattet und die Rezeption war unglaublich hilfsbereit und stellte sogar eine kostenlose Tüte mit Snacks wie Limonade und Keksen bereit. Das Hotel liegt günstig, bietet einfachen Zugang zu allem und bietet reichlich Essen. Der Preis ist für Manhattan, wo Grundstücke unglaublich teuer sind, angemessen, und es gibt ein kostenloses Frühstücksbuffet. Warmes Wasser, Kaffee, Saft und mehr gibt es in der Lobby. Insgesamt war ich sehr zufrieden!

Das Hotel ist gut gelegen, der einzige Nachteil ist, dass in der Woche, in der wir dort waren, die Handseife nicht aufgefüllt wurde; die Flasche war die ganze Woche leer.

So ist das eben.

Fehler 1: Das Flugzeug landete mitten in der Nacht, und ich kam um 2:30 Uhr im Hotel an. Er hatte das Zimmer tatsächlich ohne meine Erlaubnis weiterverkauft! Er hatte weder Ctrip noch die Person, die die Reservierung vorgenommen hatte, kontaktiert! Und es waren keine Zimmer mehr frei; meine Mutter wäre beinahe in New York obdachlos geworden! Zum Glück hat Ctrip alles geregelt! Ich bin so froh, dass ich über Ctrip gebucht habe; wäre es *********** gewesen, wüsste ich nicht, an wen ich mich wenden sollte! Fehler 2: Die Rezeptionistin arbeitet erst seit zwei Tagen dort und hat keine Ahnung. Sie hat Geld von meiner Kreditkarte abgebucht, ohne sie überhaupt zu überprüfen! Es war eindeutig ein Ctrip-Kontoinhaber, der die Zahlung getätigt hat, aber sie hat willkürlich meine Karte benutzt. Sie hat ihren Fehler zwar zugegeben, aber wir müssen warten, bis der Manager am nächsten Tag kommt, um ihn zu korrigieren! Ich bin sprachlos! Also, wenn man ein Hotel bucht, sollte man seine Kreditkarte unbedingt im Auge behalten!

Das Zimmer war klein und das Bett extrem hoch, fast höher als der Tisch. Die Klimaanlage am Fenster war sehr laut, deshalb musste ich sie ausschalten, um einschlafen zu können. Zum Glück war es nicht sehr heiß.

Das Hotel liegt in Midtown Manhattan und bietet eine gute Verkehrsanbindung sowie die Nähe zum Times Square. Allerdings stehen keine Parkplätze zur gemeinsamen Nutzung zur Verfügung und diese sind kostenpflichtig; sie befinden sich gegenüber und kosten nach Abzug eines Rabatts 40 US-Dollar pro Nacht. Die Zimmerreinigung erfolgte nicht zeitnah, und das Badezimmer roch unangenehm.

Die Lage ist gut, aber den Service und die Sauberkeit würde ich als durchschnittlich oder besser bewerten. Die Rückerstattung der Kaution für die Einrichtung erfolgte sehr spät, was sehr enttäuschend ist, und auch die Antwort war enttäuschend. Das Versprechen einer Rückerstattung innerhalb von drei Tagen und dann die Aussage, dass es etwa eine Woche dauern würde, ist sehr unglaubwürdig.