Die Lage des Hotels ist hervorragend: Die MRT-Station Banqiao, der Bahnhof Banqiao und das Kaufhaus Far Eastern sind alle in nur 5-8 Gehminuten erreichbar. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet. Einziger Mangel ist, dass in den Zweibettzimmern die Klimaanlage direkt auf das Bett bläst und der Wasserdruck in der Dusche gering ist.
Ein weiterer Punkt, der sehr kundenunfreundlich ist: Wir kamen gegen 12 Uhr mittags im Hotel an. Zu diesem Zeitpunkt waren keine anderen Gäste an der Rezeption, und wir wollten bereits einchecken, um das Zimmer später direkt beziehen zu können, sobald es gereinigt war. Die Mitarbeiterin an der Rezeption erklärte uns jedoch, dass um 12 Uhr nur Check-outs bearbeitet werden und ein Check-in erst ab 14:30 Uhr möglich sei. Und das, obwohl zu diesem Zeitpunkt niemand an der Rezeption auscheckte! Ich kann absolut nicht verstehen, warum man so starr sein muss. Warum kann man Gästen, die es wünschen, nicht bereits den Check-in ermöglichen, wenn die Rezeption leer ist, und man unbedingt bis 14:30 Uhr warten muss?!
Wir mussten also in einem Café in der Nähe bis 14:30 Uhr warten. Als wir dann zurückkamen, standen 7-8 Gäste Schlange, um einzuchecken, und es war nur eine Servicekraft an der Rezeption, die alles bearbeitete. Das ist wirklich unglaublich! Ich frage mich, was sich die Hotelleitung dabei denkt – das ist doch absolut kundenunfreundlich! Schon bei der Anmeldung an der Rezeption hatten wir einen schlechten Eindruck vom Hotel. Wir werden dieses Hotel definitiv nicht wieder buchen!
OriginaltextMit KI übersetzt