Ich rate meinen internationalen Freunden dringend davon ab, dieses Hotel zu buchen: Unfassbares Verhalten und horrende Preise: Am 13. März, bei unserer Ankunft im Hotel, wurde uns mitgeteilt, dass ein früher Check-in mindestens 58 Dollar kosten würde – Centbeträge nicht mitgerechnet! Von allen Hotels, in denen ich je übernachtet habe, war dies das teuerste. Am schlimmsten war jedoch, dass die Dame an der Rezeption, obwohl unsere Check-in-Zeit in der Reservierung eindeutig mit 16:00 Uhr angegeben war, uns mitteilte, dass wir nicht um 16:00 Uhr einchecken könnten, da wir nicht im Voraus bezahlt hätten. Als ich argumentierte, dass es nicht meine Schuld sei und sie uns nicht einfach warten lassen könne, schrie sie mich an und behauptete, niemand hätte gesagt, es sei meine Schuld. Trotzdem konnten wir nicht einchecken und ließen uns dann eine ganze Stunde warten! Ein Aufenthalt hier ist für jeden ein Reinfall; ich verstehe nicht, wie man es mit solch einer Unprofessionalität bis zur Rezeption schafft. Das Schlimmste ist, dass es keine Möglichkeit gibt, eine Beschwerde einzureichen. Das Hotelmanagement ist gleichgültig, und es gibt keine Möglichkeit, sich auf der Website zu beschweren. Unsere Rechte wurden überhaupt nicht gewahrt! Ohne meine Freundin und mich hätte ich sofort storniert und das Hotel gewechselt (und jetzt, nachdem ich bis 17 Uhr warten musste, frage ich mich, ob man mich auch am Auschecken gehindert hätte). Überlegen Sie sich gut, ob Sie dieses Hotel buchen möchten.
Unflexible Abläufe: Wir hatten vier Nächte gebucht, wollten aber aufgrund von Änderungen in unserem Reiseplan die letzte Nacht stornieren. Das Hotel weigerte sich, was uns fragen ließ, warum wir nicht einfach einzelne Nächte gebucht hatten, anstatt alle vier zusammen. Dieser Aspekt ist besonders unverständlich und zeigt die mangelnde Flexibilität des Hotels.
Sauberkeit: Am ersten Tag gaben wir dem Reinigungspersonal Trinkgeld, nur um bei unserer Rückkehr festzustellen, dass unser Zimmer nicht gereinigt worden war. Auf Nachfrage sagte die Rezeptionistin (dieselbe Frau), wir müssten die Reinigung im Voraus buchen, was sie uns anfangs verschwiegen hatte. Solch eine Unprofessionalität lässt einen fragen, wie sie überhaupt an die Rezeption gekommen ist. Meine Freundin und ich haben beschlossen, kein Trinkgeld mehr zu geben, sondern stattdessen Müllsäcke zu verlangen und unseren Müll selbst zu entsorgen.
OriginaltextVon Google übersetzt
