Novotel New Delhi Aerocity- International Airport

Ich habe das Hotel um einen schriftlichen Bericht über beschädigtes Gepäck gebeten. Ich habe noch nichts vom Hotel gehört. Bedauerlicherweise war mein zweiter Aufenthalt von einer Reihe von Problemen geprägt. Beim Duschen löste sich die Shampooflasche und es war nicht genug Shampoo für zwei Personen vorhanden. Ich kontaktierte sofort die Hauswirtschaftsabteilung und bat um Nachschub an Shampoo und den Wiedereinbau der gelösten Flasche. Ein Mitarbeiter namens Kailash antwortete auf meinen Anruf und stellte mir eine neue Shampooflasche zur Verfügung. Er versicherte mir mündlich, dass er mir helfen würde, die gelöste Flasche zu reparieren. Seine Reaktion änderte sich jedoch, nachdem er Trinkgelder erhalten hatte, und er teilte mir später mit, dass sich um die gelöste Shampooflasche am nächsten Tag gekümmert würde. Der besorgniserregendste Vorfall ereignete sich, als Ihr Personal mein kleines Gepäck falsch behandelte, was zu erheblichen Schäden an meinem Koffer führte. Ich möchte betonen, dass mein Gepäck in perfektem Zustand war, als ich es bei meiner Ankunft am Flughafen aufgab. Leider trat der Schaden auf, während sich mein Gepäck in der Obhut Ihres Hotels befand, insbesondere als es mein Zimmer erreichte. Ich meldete dieses Problem unverzüglich an der Rezeption des Hotels, wo das Personal versuchte, die Situation zu lösen, indem es mir einen anderen, übrig gebliebenen Koffer anbot, was ich jedoch ablehnte. Angesichts des Ausmaßes der Beschädigung meines Koffers schlug ich vor, auf eigene Kosten einen neuen zu kaufen. Ich füge die Bilder als Kaufbeleg und Beleg für das beschädigte Gepäck im Hotel bei.

Da es sich um ein Kettenhotel handelt, ist die Qualität stabil. Allerdings war das Schloss an der Zimmertür kaputt, so dass ich mehrmals zwischen Zimmer und Lobby hin- und herpendeln musste, was frustrierend war, aber da es von der Aerocity-Station ein ziemlicher Spaziergang war, wurde ich von einem Tuk- Tuk vor dem Bahnhof. Es ist einfacher (50 Rupien, Verhandlung erforderlich).

Obwohl ich am Vortag spät ankam, wurde ich vom Personal freundlich geführt und ich konnte mich schnell in meinem Hotelzimmer entspannen. Ich habe vor, es beim nächsten Mal wieder zu verwenden.

Habe hier mehrere Male übernachtet. Tolle Lage. Leicht erreichbare Restaurants. Viel Auswahl. Direkte Verbindung zum Pullman Hotel

Ausgezeichneter Service. Problemloses Ein- und Auschecken. Die Lage ist gut, in der Nähe des Flughafens.

Dies ist mein zweiter Aufenthalt im Novotel, das beste Frühstück, sauberes Zimmer und großes Badezimmer