Melanie
2. Januar 2023
Es tut mir wirklich leid. Leider muss ich mich über ein paar Dinge über unseren Aufenthalt im Hotel beschweren. Ich wollte dieses Hotel buchen, da auf der Website ein kostenloses Hallenbad beworben wurde, aber am Tag nach unserer Ankunft wird uns mitgeteilt, dass der Pool aufgrund hoher Energiekosten nicht mehr in Betrieb genommen wird. Ich habe meine Enttäuschung an der Rezeption gemeldet und mir wird gesagt, dass diese Informationen auf der Website angezeigt werden ... mehrmals überprüft, es steht nichts darüber! Ich möchte nicht einmal die Enttäuschung meiner Töchter beschreiben. Danach hatten wir am Tag von check-out einige Unannehmlichkeiten, die Rezeption zu erreichen, da von den drei verfügbaren Aufzügen nur einer funktionierte. Zum Abschluss beim Check-out werde ich gebeten, die Übernachtung zu bezahlen. Preis niedriger als der bei der Buchung vereinbarte Preis auf trivago/trip.com. Zum Glück habe ich auf die Zahlung verzichtet und meine Buchung über trivago mit verspäteter Zahlung mit PayPal gezeigt. So habe ich es zumindest geschafft, wegzugehen. Ansonsten waren das Zimmer und die verschiedenen Bereiche des Hotels nicht schlecht.