Das Hotel an sich ist gut, vor allem im Vergleich zu den umliegenden Hotels. Es liegt in der Nähe des Meeres und des Bahnhofs Nervi. Das Frühstück war gut. Parkplätze sind vorhanden (auch wenn sie 45 Euro pro Tag kosten), da Parken in Nervi fast unmöglich ist.
Es gibt jedoch einige gravierende Nachteile:
- Ein unerträglicher Gestank im Zimmer. Das Personal meinte, es läge an der Klimaanlage, wir sollten uns keine Sorgen machen und stellte einen Lufterfrischer auf, aber es änderte sich nichts.
- Fehlende Hilfsbereitschaft. Nachdem wir uns über den furchtbaren Geruch im Zimmer beschwert hatten, wäre es logisch gewesen, ein anderes Zimmer, eine Entschädigung oder zumindest eine kleine Entschädigung anzubieten. Stattdessen hieß es nur, wir sollten uns keine Sorgen machen.
- Wir teilen uns einen Balkon mit vielen anderen Zimmern, und während unseres Aufenthalts kamen zwei große Hunde in unser Zimmer. Das sollte nicht sein.
- Ein sehr teures Abendessen im Restaurant. Insgesamt ist es kein großes Problem, aber die Qualität des Essens ist durchschnittlich und den Preis nicht wert.
Das Duschwasser wechselt innerhalb weniger Minuten mehrmals willkürlich von eiskalt zu kochend heiß – ein völlig unkontrollierbares Verhalten.
Es ist bedauerlich, dass ein so renommiertes Hotel solche Mängel zulässt. Bei einem Preis von 1.000 Euro pro Nacht ist das inakzeptabel.
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