Gastnutzer
16. Juli 2023
Haben ein Deluxe-Apartment mit 2 Schlafzimmern und Whirlpool gebucht! Was haben wir bekommen, ein schlechtes Studio mit einem Schlafzimmer? Kein privater Balkon, schlecht ausgestattete Küche – keine Mikrowelle oder Wasserkocher (obwohl auf Nachfrage später gebracht!), keine Messer, Schneidebrett, nichts. Kaputtes Moskitonetz – nicht repariert, obwohl darauf hingewiesen wurde. Tolle Aussicht aufs Meer allerdings und die Klimaanlage hat funktioniert. Das Frühstück war gelinde gesagt durchschnittlich, alles vorgekocht und daher kalt oder lauwarm – Spiegeleier waren kalt, nichts für mich! Warum Omelettes und Spiegeleier vorkochen und das Personal nur zuschauen lassen? Kinder, die sich selbst bedienen und mit dem Brot hantieren, war ehrlich gesagt auch keine schöne Erfahrung. Das Personal war ausgezeichnet, ich muss sagen, höflich und hilfsbereit. Haben dreimal das Zimmer gewechselt, bis wir endlich das 2-Zimmer-Apartment bekamen, das wir eigentlich gebucht hatten und das als Upgrade an einige Kalifornier und eine andere Familie vermietet worden war, von dem uns gesagt wurde, es sei ein 3-Zimmer-Haus??? Überhaupt nicht zufrieden, nachdem wir so viel für dieses Hotel bezahlt haben, und *********** hat nie auf meine E-Mails oder Anrufe geantwortet. 3 Sterne sind für das Personal, sonst nichts. Obwohl das zweite Zimmer gut war, aber nicht das, was wir gebucht hatten, beachten Sie dies bitte beim Lesen meiner Bewertung. Es ist einfach nicht akzeptabel, ein Deluxe-Apartment mit 2 Schlafzimmern anzubieten und es nicht zu geben. Der Eigentümer gab tatsächlich an, dass sie kein Apartment mit 2 Schlafzimmern hätten, aber was hatten wir die letzten 2 Nächte dort??? Ein Apartment mit 2 Schlafzimmern!!! Wirklich schlechter Kundenservice in 2 Punkten
OriginaltextVon Google übersetzt