"Ich war eine Reiseleiterin mit einer Gruppe von 20 Senioren. Personal und Leitung des Hotels brachten eine hervorragende Leistung. Sie sind alle unsere Wünsche eingegangen und umgesetzt! Sehr gute Küche, saubere & neu renovierte Zimmer. Nette Bedienung in Restaurant und absolut toller Chef des Catering. Danke vielmals & gerne mal mit einer anderen Gruppe wieder."

"Hôtel mit kleinen Zimmern, alles vorhanden, Betten sehr gut, die Zimmer zur Straße sind teilweise etwas laut. Frühstück hervorragend gute Auswahl, Parkplatz vorhanden. Gerne mal wieder. Rezeptionistin und Personal sehr freundlich."

"Ich bin tief enttäuscht und verletzt von meinem Aufenthalt im SPA des Hotel Alex in Naters. Was als entspannter Tag mit Spa und Erholung geplant war, wurde zu einer sehr unangenehmen Erfahrung, die ich so schnell nicht vergessen werde – leider im negativen Sinne. Der Spa-Bereich war unbeaufsichtigt, was an sich schon ungewöhnlich ist für ein 4-Sterne-Haus. Als wir telefonisch jemanden zu erreichen versuchten, meldete sich eine unfreundliche Stimme – kein richtiges „Hallo“, keine Begrüßung, kein „Ich komme gleich“. Der Ton war schlicht respektlos. Wir hatten einen Gutschein, der bereits abgelaufen war, wollten aber höflich anfragen, ob eventuell eine Kulanzlösung möglich wäre. Zunächst wurde das abgelehnt, also zahlten wir den regulären Preis. Nach dem Spa-Besuch wurden wir dann zur Chefin gebeten, um das Thema erneut zu besprechen. Was dann geschah, war absolut inakzeptabel: Die Chefin kam mit lauter Stimme und in cholerischem Ton auf uns zu, griff uns verbal an und warf uns vor, wir könnten “wohl nicht lesen”. Die Kommunikation war von Beginn an auf Konfrontation aus – laut, respektlos und persönlich verletzend. Als meine Begleitung den Gutschein vom Tresen zu sich nehmen wollte, schlug die Chefin ihr mit Wucht auf die Hand, riss den Gutschein an sich und zerriss ihn in drei Teile – direkt vor unseren Augen. Danach verschwand sie kommentarlos im Büro. Kein Gespräch auf Augenhöhe, keine Aufklärung, kein Respekt. Ich habe mich selten in einem Hotel so schlecht behandelt gefühlt. Diese Art von Umgang ist nicht nur unprofessionell, sondern menschlich enttäuschend. Für ein Haus, das sich 4 Sterne nennt, ist das absolut untragbar. Ich werde definitiv nicht wiederkommen"

"Eigentlich ganz toll eingerichtet mit mehr Charme im Vergleich zu dem, was man auf der Piste sonst geboten kriegt. Die Karte ist auch vielfältig. Die Servicemitarbeiter sind nett, sind aber immer am kämpfen, weil so viel los ist. Das führt dazu, dass immer wieder etwas vergessen geht, oder man sehr lange auf die Mahlzeit warten muss. Preislich ist es nicht ok. Kinderdesserts (zB Stängeliglace) oder Wasser komplett überteuert). Als Familie kann man sich das kaum mehr leisten. Schade."