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Neueste Bewertungen für Hotels in Nasu

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Hoshino Resorts RISONARE Nasu
4.4/511 Bewertungen
チェックインを担当したスタッフが最悪でした。 話し方は非常に丁寧なのですが、説明が非常に分かりにくい。 また建物を出て施設を案内する際、妹の持っていた地図を、何度も無言でサッと奪い取り、その地図を見せながら説明してきたのには驚きました。 ホテルマン云々ではなく、人としてありえないと思います。 今回は両親、私家族、妹家族の3部屋を予約していました。 まずは両親の部屋を案内し、次に私達家族は「あちらの橋をお渡り下さい」と言われたので先に歩き出すと、 後ろで妹家族だけに「では、ラウンジの場所を案内します」と説明する声が聞こえました。 え、両親や私たちはラウンジは使えないの?と思い、引き返して聞くと、 「いえ、皆様ラウンジはお使いいただけます!」と…。 だったら私の両親含め、全員揃っている上で説明すべきでは? 結局両親だけが不在のままラウンジの場所の説明を受けたのですが、何度も 「12歳までのご利用ですので!」と強く言われました。 我が家にも妹家族にも小さい子供がいるのでそのためだとは思うのですが、 1度言えば分かるものを何度も何度も念を押され、非常に不快な思いをしました。 他のスタッフの方々は感じが良く、食事やアクティビティに関してはとても楽しめたのですが、どうしても最初の女性のトンチンカンな接客が気になり、 全員モヤモヤの残る旅行となってしまいました。
Grand Mercure Nasu Highlands Resort & Spa
4.2/565 Bewertungen
リニューアルする前にサファリルームに2回泊まって、子供も大人も大満足だったので、今回もサファリルームで泊まりました。口コミでリニューアルしたら残念と書いてる人が多く不安でした…が、その不安は的中です。 良かった点は申し訳ないですが、少ししかないです。 ロビーラウンジには無料でお菓子やジュース、ワイン等あって美味しくいただきました。 サファリルームは変わってなくて、子供大喜びでした!! エレベーターホールにも絵本や動物のぬいぐるみがあって喜んでくれました。 悪かった点 ロビーにあった子供の遊ぶスペースはほんとに小さい子向け…(うちの子は小学生1年生なので、ギリギリ楽しんでました)そもそも未就学児までと書いてあるので遊んではいけないのかもしれませんが、なんだかなぁって感じでした。 ロビーラウンジに生ビールがあるので飲みたかったけど…ビールの樽?交換にかなり苦戦してました…何回もやってるんだろうからスムーズに出来るようにしましょうよ。気長に待ってやっと生ビールが飲めました。 ホテル内の照明が全体的に暗く(よく言えばいい感じの雰囲気)、宙を舞う埃がすごった。 英語表記がメインでその後に日本語。 外国の方向けにしたんでしょうね。 1番改善して欲しいのは、夕食のバイキング。子供向けの料理は、コーンスープ、ナポリタン、ポテトだったかな?忘れましたけど、それだけ…。離乳食は何種類かありました。 大人の料理は、多国籍料理なのか味が合いませんでした。(おしゃれな料理でした)お子さんの年齢によっては、お子さんが食べられるようなものはほぼ無いかもしれません。唐揚げも辛いのでとてもじゃないけど子供は無理です。うちの子はナッツ類のアレルギーがあるのですが、食べるものがなくて仕方なくバターチキンカレーをあげました。 これなら甘いから大丈夫かなって。 これは親が悪いと言われるかもしれませんが、バターチキンカレーにカシューナッツが使われていたようで、アナフィラキシーになりました。 子供が食事中に嘔吐しそうな咳をしていたので大慌てで部屋に戻り、フロントに電話してバターチキンカレーにナッツ類が入ってるか問い合わせたら、調べますと折り返しの電話になり、やっとかかってきた折り返しで…アレルギー表示は7品目しかしてないので分かりませんと言われました…。命かかってるんだよ?こちらが少し怒り気味で、パッケージとか見てと伝えるとまた折り返しますと。次はレストランの人から電話きて、ようやくカシューナッツが入ってることが判明。 7品目しか表示義務はないですし、親の判断で食べさせてしまったので何も言わずにチェックアウトして帰ってきましたけど、子供ウェルカムを掲げているのであれば、子供向けの食事を増やしてください。せめてカレーや子供向けの辛くない唐揚げぐらいは用意してほしい。ちなみに、子供向けのカレーは朝食で出てきてました。アレルギーの21品目は表示しないとしても、すぐに答えられるようにするべきです。多国籍料理っぽくするなら、何が入ってるかわからないから21品目も表示した方がホテル側の安全確保になるのではないでしょうか。 今回は何事もなく帰ってこれましたけど、へたしたら子供が死んでたかもと思うとゾッとしてもう二度と行きたくないです。他のお子さんが同じ目に合わないことを祈ります。

Frequently Asked Questions

Hotelinformationen für Touristen

Höchster Preis2.321 €
Niedrigster Preis59 €
Anzahl Bewertungen76
Anzahl der Hotels3
Durchschnittspreis (unter der Woche)314 €
Durchschnittspreis (am Wochenende)370 €