Anonymer Benutzer
19. Mai 2024
Ich habe am 15. Mai über Ctrip ein Deluxe-Doppelzimmer im Nanjing Golden Eagle International Hotel für drei Nächte für insgesamt 2.871 Yuan gebucht und zusätzlich 168 Yuan für das Zimmer-Upgrade und eine Kaution von 1.000 Yuan an der Rezeption bezahlt 5. Das Hotel schaltet die Klimaanlage am 17. um 1:00 Uhr aus, um zu fragen, ob es möglich ist, die Klimaanlage am nächsten Abend nicht auszuschalten Im Sommer sind es 30 Grad und das Wetter beeinträchtigt den Rest. Um 10:00 Uhr kontaktierte mich Ctrip und teilte mir mit, dass sich die Antwort des Hotels bis 16:00 Uhr verzögern könnte Schalten Sie die Klimaanlage aus und um 7:00 Uhr wieder ein. Deshalb habe ich darum gebeten, die Reservierung für die beiden Nächte vom 17. bis 19. Mai zu stornieren. Ich habe zugestimmt und insgesamt 2.106,67 RMB zurückerstattet Kurz nachdem ich ein anderes Jumeirah-Hotel gebucht hatte, kontaktierte mich um 11:54 Uhr eine diensthabende Managerin im Golden Eagle International Hotel und teilte mir mit, dass die Klimaanlage rund um die Uhr eingeschaltet werden könne Ich habe am nächsten Tag versprochen, dass es nie ausgeschaltet werden würde, und fragte mich, ob ich meine Meinung ändern und meinen Aufenthalt um zwei Tage verlängern könnte. Da es umständlich wäre, mein Gepäck zu packen, wenn ich das Hotel wechselte, stimmte ich zu, das Jumeirah Hotel zu stornieren Ich habe ursprünglich vom 17. bis 19. Mai ein Zimmer an der Rezeption des Golden Eagle International Hotel gebucht und die Anzahlung betrug 700 Yuan, also insgesamt 2.500 Yuan Am 18. Mai um 15:00 Uhr habe ich die Rezeption kontaktiert und die Rezeption hat mir mitgeteilt, dass die Unterkunft möglicherweise vorübergehend die Öffnungszeiten der Klimaanlage geändert hat, mich aber nicht darüber informiert hat, also habe ich nachgefragt Ich wollte sofort auschecken und wollte sofort das Hotel wechseln. Nach der Überprüfung stellte ich fest, dass der niedrigste Preis für andere vorübergehend gebuchte Hotels der gleichen Art bei 1.700 Yuan pro Nacht lag. Bei einem Wechsel würden mir zusätzliche Kosten von mindestens 3.400 Yuan entstehen für zwei Nächte, also bat ich Golden Eagle, mir den durch meinen vorübergehenden Hotelwechsel entstandenen Schaden zu ersetzen, das heißt, ich würde eine dreifache Rückerstattung erhalten. Die Rezeption versicherte mir, das Hotel noch nicht zu wechseln. Sie sagten, dass es tatsächlich ihr Problem sei. Sie würden mir am 17. Mai zunächst die Zimmergebühr erlassen und die Nacht am 18. Mai stornieren. Für die Bestellung werden mir die 2.500 Yuan Gebühr einschließlich der Anzahlung zurückerstattet, nachdem der Leiter zur Arbeit zurückgekehrt ist. Er wird den Antrag auf Rückerstattung eines Yuan und einer Entschädigung von drei Yuan übermitteln. Am 18. Mai um 10:30 Uhr antwortete ein diensthabender Manager, dass ich keinen Yuan zurückerstatten und drei Yuan entschädigen könne Ich habe den Übernachtungspreis nicht akzeptiert und ihm einen kostenlosen Zimmergutschein gegeben und ihm gesagt, dass er nicht wieder in dieses Hotel kommen würde. Der diensthabende Manager sagte, dass er nichts tun könne. Wenn ich nach anderen Möglichkeiten suche, mich zu beschweren, muss ich die Nacht vom 17. auf den 18. Mai bezahlen. Ich bin nicht damit einverstanden, dass ich länger bleibe Den ganzen Tag über war es im Zimmer stickig und ich konnte zwei Nächte lang nicht atmen, ohne zu schlafen Von der Zimmergebühr für die Nacht vom 17. Mai hat das Hotel sein Wort erneut gebrochen und den Verbrauchern gedroht mehr! Ich hoffe, dass jeder diese Bewertung liest und sich nicht von diesem Hotel täuschen lässt. Es trägt nur den Titel eines Fünf-Sterne-Hotels, weigert sich aber sogar, die Klimaanlage einzuschalten! ! ! Sie versprachen eine 24-Stunden-Klimaanlage und täuschten die Gäste dann erneut! Die letzte Lösung bestand darin, die Gäste zu bedrohen! ! So geht man damit um! So ein Akt der Verbrauchertäuschung! ! Ich weiß gar nicht, ob ich in einem Fünf-Sterne-Hotel oder einer Pension übernachte? ! ! **Das schlechteste Hotel! Ich werde mich in Zukunft an 12345 und 12315 wenden, um eine Beschwerde einzureichen. Es spielt keine Rolle, ob wir eine Entschädigung erhalten oder nicht! Lassen Sie die zuständigen Abteilungen einen Blick auf dieses ekelhafte Hotel wie Ihres werfen! Ist es auch würdig, als Fünf-Sterne-Hotel bezeichnet zu werden? ! Ich warne Sie auch, dass ich das Gespräch aufgezeichnet habe, also versuchen Sie nicht, es zu leugnen!
OriginaltextVon Google übersetzt