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Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.5
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Negative Bewertungen(358)
Christian
Deluxe-Zimmer, Stadtblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
66 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Febr. 2025
Der Aufenthalt im Hotel Sofitel war sehr angenehm. Die Rezeptions-Mitarbeitenden waren freundlich. Das grosse Zimmer war sauber, das Bad perfekt, wir haben bestens geschlafen. Das Frühstück ist grandios. Eine vielseitige warme Küche, Kaffee, Brot, Toast, Konfitüre... es fehtle an nichts. Vielen Dank für die unvergessliche Zeit in Ihrem Haus.
Antwort der Unterkunft: Dear Guest, warm greetings from Sofitel Nanjing Galaxy Suning! Thank you so much for sharing such a nice feedback with us. I’m so delighted to read that you have enjoyed a wonderful moment with us. I have already passed on your words to our teams, it is inspiring for everyone here that we were able to meet your satisfaction. Once again, thank you for your valuable feedback, we look forward to serving you again. Best wishes to you.
Jessica-1996
Deluxe-Zimmer, Stadtblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
12 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 21. Aug. 2023
Die Zimmer waren sauber und groß. Der Service war gut und das Frühstück hatte viel Auswahl, Chinesisches und Westliches.
Antwort der Unterkunft: Dear Guest, warm greetings from Sofitel Nanjing Galaxy Suning! Thank you so much for sharing such a nice feedback with us. I’m so delighted to read that you have enjoyed a wonderful moment with us. I have already passed on your words to our teams, it is inspiring for everyone here that we were able to meet your satisfaction. Once again, thank you for your valuable feedback, we look forward to serving you again. Best wishes to you.
Laitaxingren
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Aufenthalt im März 2024
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Mai 2024
Umgebung: Entspricht den Standards eines Sternehotels. Bleiben Sie während der Ferien im Bezirk Gulou, um Menschenmassen zu vermeiden und bequem zu reisen. Das Hotel liegt günstig für Taxis an der Hauptstraße. In der Nähe befinden sich auch die Check-in-Attraktionen „Yihe Road National Building Complex“ und „Huandao Pioneer Bookstore“, die jederzeit für Stadtrundgänge geöffnet sind.
Service: Sehr gut 👍 Als der RAX-Manager früh ankam, sorgte er für einen aufmerksamen Butlerservice und half beim Upgrade der Manyue Suite, die doppelt so groß war wie das reservierte Zimmer. Außerdem gab es spätabendliche Snacks, Obst und die kostenlose Nutzung der Minibar.
Ausstattung: Kein besonders neuer Dekorationsstil, aber praktisch. Das Zimmer ist ruhig, komplett mit Zubehör, vernünftiger Aufteilung, großem Warmwasser zum Baden und es wäre noch besser, wenn das Badezimmer über eine Ablage für persönliche Badeprodukte verfügen würde.
Verpflegung: Das Frühstück ist reichhaltig und deckt die meisten Geschmäcker ab, außerdem gibt es auch lokale Snacks. Der Essbereich ist groß und in der Hauptsaison können ein Esstisch und Stühle genutzt werden.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/12
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Galaxy Hotel entschieden haben und Ihr wertvolles Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit in unserem Hotel hatten. Das Serviceteam von Sofitel ist seit jeher bestrebt, jedem Gast ein komfortables und warmes „Zuhause“-Unterkunftserlebnis zu bieten, und tut sein Bestes, um den Gästen bei der Arbeit ein warmes und komfortables Wohnumfeld zu bieten. Von nun an werden wir weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität zu gewährleisten und gleichzeitig Innovationen voranzutreiben, und Sofitels Ziel eines „maßgeschneiderten“ Service verfolgen, um Ihnen ein qualitativ hochwertigeres Aufenthaltserlebnis zu bieten. Ich freue mich wieder auf Ihren Besuch.
Gastnutzer
Executive-Superior-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 14. Mai 2024
Das Hotel hat eine gute Lage, um nahegelegene Sehenswürdigkeiten in der Stadt zu erreichen. Die Aussicht ist auch gut sehr geräumig. Insgesamt ist das Preis-/Leistungsverhältnis recht gut.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您對南京索菲特銀河的支持與關注。酒店自開業以來,一直重視提升品質,並將時代發展及客户所需放在首位。未來的我們會繼續前進的腳步,將更高性價比的質量和服務提供給每一位賓客,也希望您能繼續支持我們。我們真誠期盼您的再次光臨!
Gastnutzer
Superior Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Mai 2024
Der Service ist sehr gut. Obwohl die Hoteleinrichtungen etwas alt sind, ist der Service besser als in vielen neuen High-Star-Hotels. Sie bekamen nicht nur ein Zimmer-Upgrade, sondern beim Einchecken auch einen Late-Night-Snack, zwei für zwei Personen. Sie kamen auch sehr spät ins Hotel zurück und die Hausschuhe wurden neben das Bett gelegt. Es gab Milch auf dem Nachttisch. Es war das erste Mal, dass ich Nanjing-Weigang-Milch trank.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇索菲特銀河酒店並留下寶貴的意見。當我們瞭解到您在我們酒店度過了一段美好的時光我們倍感開心。一直以來,索菲特的服務團隊致力於為每一位下榻的賓客打造舒適温暖的“家”一般的住宿體驗,在工作中盡最大所能給賓客營造温暖舒適的居住環境。之後我們也會一直努力,保證服務質量的同時不斷創新,遵循索菲特“定製化”服務的宗旨為您提供更加高品質的入住體驗。期待您的再次到來。
Ich war mit dem gesamten Check-in-Vorgang sehr zufrieden. In der Familiensuite gab es nur zwei Frühstücke und an der Rezeption gab es einen kostenlosen Nachmittagstee, ein kostenloses Abendessen und kostenlose Snacks am späten Abend. Das Zimmer ist sauber und hygienisch – die 180℃ warme Badewanne mit Ausblick sucht ihresgleichen und auch das Frühstück ist reichhaltig. Der Nachteil ist, dass fast alle Tiefgaragen über dreidimensionale Parkplätze verfügen. Es ist etwas schwierig, ein großes Auto zu parken. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich nach Nanjing fahre.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 親愛的旅行家:您好!感謝您在體驗我們索菲特銀河大酒店之後能夠給我們留下真誠的建議。看到您給我們中肯的評價,我們感到十分受鼓舞。我們索菲特自開業以來一直秉持着為客人提供“家”的温馨,創造高品質服務的理念。通過您的評論我們瞭解到您在索菲特也度過了一段比較滿意的時光,我們覺得十分欣慰。期待您的下次到來能感受到我們更加細緻和更加貼心的服務!祝您:生活愉快 工作順利!
Gastnutzer
Superior Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Mai 2024
Das Zimmer war sehr sauber und die Lage war praktisch. Die Aussicht war auch sehr gut! Auch beim Einchecken war die Rezeption sehr hilfsbereit und aufmerksam.
Auch die Gästebetreuung Frau Heidi ist sehr nett.
Gute Rezension
Sie können hier übernachten, wenn Sie das nächste Mal nach Nanjing kommen~
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇索菲特銀河酒店並留下寶貴的意見。當我們瞭解到您在我們酒店度過了一段美好的時光我們倍感開心。一直以來,索菲特的服務團隊致力於為每一位下榻的賓客打造舒適温暖的“家”一般的住宿體驗,在工作中盡最大所能給賓客營造温暖舒適的居住環境。之後我們也會一直努力,保證服務質量的同時不斷創新,遵循索菲特“定製化”服務的宗旨為您提供更加高品質的入住體驗。期待您的再次到來。
Jige
Executive-Superior-Zimmer (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Anderes
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 9. Mai 2024
Ausstattung: Fünf-Sterne-Hotel der alten Schule
Hygiene: Die Hygienesituation ist sehr gut, sauber und ordentlich, ohne Geruch
Umgebung: Die Landschaft im 46. Stock ist großartig. Wenn Sie auf eine Suite upgraden, können Sie den Jangtsekiang sehen.
Service: Der Lounge-Service ist gut und der Gesamtservice ist durchschnittlich.
Der einzige Nachteil ist, dass ich beim Einchecken den Xinyuejie-Mitgliederschalter nicht gesehen habe und er nicht ganz reibungslos lief. Das Essen im HH schmeckt gut und ist herzhaft genug für eine einfache Mahlzeit.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Galaxy Hotel entschieden haben und Ihr wertvolles Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit in unserem Hotel hatten. Das Serviceteam von Sofitel ist seit jeher bestrebt, jedem Gast ein komfortables und warmes „Zuhause“-Unterkunftserlebnis zu bieten, und tut sein Bestes, um den Gästen bei der Arbeit ein warmes und komfortables Wohnumfeld zu bieten. Von nun an werden wir weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität zu gewährleisten und gleichzeitig Innovationen voranzutreiben, und Sofitels Ziel eines „maßgeschneiderten“ Service verfolgen, um Ihnen ein qualitativ hochwertigeres Aufenthaltserlebnis zu bieten. Ich freue mich wieder auf Ihren Besuch.
SidneyWan
Executive-Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
2 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 13. Mai 2024
Es ist lange her, dass ich in einem Full-Service-Hotel von AccorHotels übernachtet habe. Dieses Mal bin ich nach Nanjing gekommen und habe das Sofitel gebucht. Die Lage ist sehr gut, direkt zwischen Xuanwu-See, Xinjiekou und Yihe Road, mehreren berühmten Sehenswürdigkeiten.
Ich habe eine Executive-Etage gebucht und die Rezeption hat mir kostenlos ein Upgrade auf ein größeres Zimmer angeboten. Abends gab es auch eine Reihe lokaler Spezialitäten und Late-Night-Snacks. Die Böden sind relativ hoch und man kann die Skyline von Nanjing sehen.
Da es schon lange geöffnet ist, sind die Einrichtungen tatsächlich veraltet. Zum Beispiel floss das Wasser im Duschraum nicht reibungslos und der Safe im Zimmer war kaputt. Später bat ich den Etagenwart, ihn auszutauschen.
Allerdings ist das Personal von der Rezeption bis zu den Gästezimmern, der Executive Lounge und dem Fitnesscenter sehr enthusiastisch und proaktiv, was den Mangel an Einrichtungen bis zu einem gewissen Grad ausgleicht. Besonders Genossin Iris, die für den Check-in an der Rezeption verantwortlich ist, hat die Initiative ergriffen, den WeChat der Gäste hinzuzufügen, um bei der Organisation der Essenslieferung und anderer Angelegenheiten zu helfen. Ihre ernsthafte und verantwortungsvolle Haltung verdient Anerkennung.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/9
Antwort der Unterkunft: Lieber Reisender: Hallo! Vielen Dank, dass Sie uns Ihre aufrichtigen Vorschläge hinterlassen haben, nachdem Sie unser Sofitel Galaxy Hotel erlebt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre ehrliche Bewertung. Seit seiner Eröffnung verfolgt Sofitel das Konzept, den Gästen die Wärme eines „Zuhauses“ zu bieten und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Durch Ihre Kommentare wissen wir, dass auch Sie eine zufriedenstellende Zeit bei Sofitel hatten und sind sehr zufrieden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, um unsere sorgfältigeren und rücksichtsvolleren Dienstleistungen zu erleben! Ich wünsche Ihnen: ein glückliches Leben und reibungslose Arbeit!
Gastnutzer
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
5 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 3. Mai 2024
Wie fühlt es sich an, wenn Sie beim Duschen feststellen, dass kein Duschgel vorhanden ist? Die Erfahrung an der Hotelrezeption ist auch so schlecht, dass ich selten Bewertungen schreibe, die jeder sorgfältig auswählt.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Galaxy Hotel entschieden haben und Ihr wertvolles Feedback mit uns geteilt haben. Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen während dieses Aufenthalts nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie mich aufrichtig. Wir haben die von Ihnen geäußerten Probleme zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank, dass Sie uns die konkrete Situation und Anmerkungen während Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben, damit wir das Problem schneller und gezielter lösen und verbessern können. Im Verlauf unserer Entwicklung brauchen wir Gäste wie Sie, die uns weiterhin mit Rat und Tat zur Seite stehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Liebe zum Sofitel Galaxy Hotel. Wir freuen uns sehr auf die Gelegenheit, Ihnen bessere Dienstleistungen zu bieten.
Gastnutzer
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Aufenthalt im März 2024
Familie
3 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 7. Mai 2024
Das Hotel liegt im Stadtzentrum, aber etwas weit von der U-Bahn entfernt. Es ist nicht bequem, mit Kindern die U-Bahn zu nehmen.
Das Zimmer liegt auf einer oberen Etage und bietet eine gute Aussicht auf den Xuanwu-See. Die Einrichtungen im Raum sind alt und das Wasser im Waschbecken füllt sich sofort, wenn Wasser eingefüllt wird. Außerdem gibt es keine Barriere im Toilettendeckel Der Sitz fällt stark, sobald der Toilettensitz geschlossen wird. Das Geräusch ist sehr laut, was den Kindern Angst macht.
Der Check-in verlief etwas langsam. Als wir im Hotel ankamen, war das Zimmer noch nicht verfügbar. Der Check-in dauerte fast 10 Minuten und wir bekamen nur ein Zimmer.
Das Frühstücksbuffet des Hotels bietet eine begrenzte Auswahl, ist aber recht ordentlich.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Nanjing Suning Galaxy Hotel entschieden haben und sich trotz Ihres vollen Terminkalenders die Zeit genommen haben, Ihre wertvollen Kommentare zu hinterlassen. Es ist 17 Jahre her, dass das Sofitel Nanjing Suning Galaxy Hotel seine Türen öffnete. Für ein Sternehotel mag es ziemlich alt sein, aber gerade wegen seiner reichen Geschichte legen wir bei der Erbringung aller Dienstleistungen für unsere Gäste größte Sorgfalt darauf . Viel Erfahrung. Darüber hinaus führen wir regelmäßige Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an verschiedenen Einrichtungen und Geräten im Hotel durch, um jedem Gast einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir auch, dass wir Ihnen dieses Mal kein perfektes Check-in-Erlebnis geboten haben. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns einige spezifischere Check-in-Informationen mitteilen können, damit wir das Problem rechtzeitig lösen und verbessern können Benehmen. Vielen Dank für den Hinweis auf die Mängel unserer Arbeit. Dies ist eine gute Referenz für unsere Verbesserung. Wir freuen uns darauf, Ihnen bessere Dienstleistungen bieten zu können!
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Stadtblick (2 Betten)
Aufenthalt im März 2024
Familie
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Mai 2024
Ich traf spontan die Entscheidung, am 1. Mai zu Dudu zu reisen. Am Tag des Check-ins war es bereits nach Mitternacht und die Rezeption entsprach voll und ganz meinen Anforderungen. Die Lage des Hotels ist sehr gut und das Frühstück ist sehr reichhaltig. Ich war tagsüber auch im Yihe Road CITY WALK und werde auf jeden Fall das nächste Mal dort übernachten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Galaxy Hotel entschieden haben und Ihr wertvolles Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit in unserem Hotel hatten. Das Serviceteam von Sofitel ist seit jeher bestrebt, jedem Gast ein komfortables und warmes „Zuhause“-Unterkunftserlebnis zu bieten, und tut sein Bestes, um den Gästen bei der Arbeit ein warmes und komfortables Wohnumfeld zu bieten. Von nun an werden wir weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität zu gewährleisten und gleichzeitig Innovationen voranzutreiben, und Sofitels Ziel eines „maßgeschneiderten“ Service verfolgen, um Ihnen ein qualitativ hochwertigeres Aufenthaltserlebnis zu bieten. Ich freue mich wieder auf Ihren Besuch.
Yinizhuangzhuang
Superior Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Mai 2024
Es ist sauber und hygienisch und der Service ist vorhanden. Die engagierte Person Melody hat mich im Voraus kontaktiert, um die Nachfrage zu bestätigen und das Zimmer aufzuwerten. Es war eine unerwartete Überraschung, als das Wohnungsangebot während der Ferien knapp war.
gute Umgebung
Guter Service
Zimmer-Upgrade ist großartig👍🏻
Das Late-Night-Snack-Set ist sehr rücksichtsvoll!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Galaxy Hotel entschieden haben und Ihr wertvolles Feedback hinterlassen haben. Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Zeit in unserem Hotel hatten. Das Serviceteam von Sofitel ist seit jeher bestrebt, jedem Gast ein komfortables und warmes „Zuhause“-Unterkunftserlebnis zu bieten, und tut sein Bestes, um den Gästen bei der Arbeit ein warmes und komfortables Wohnumfeld zu bieten. Von nun an werden wir weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität zu gewährleisten und gleichzeitig Innovationen voranzutreiben, und Sofitels Ziel eines „maßgeschneiderten“ Service verfolgen, um Ihnen ein qualitativ hochwertigeres Aufenthaltserlebnis zu bieten. Ich freue mich wieder auf Ihren Besuch.
Gastnutzer
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Aufenthalt im März 2024
Familie
38 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 1. Mai 2024
So ein schlechtes Hotelerlebnis habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Da ich mit meinem Baby reise, bitte ich ausdrücklich darum, das Nichtraucherzimmer auf dem Flur auf der Nichtraucheretage einzurichten. Es ist seltsam, warum die Raucher auf der Nichtraucheretage untergebracht sind. Am Tag des Eincheckens musste ich eine Stunde warten, um ein Zimmer zu bekommen. Tatsächlich war das Zimmer auf der Westseite zu heiß, um darin zu bleiben. Die Klimaanlage war mehrere Stunden lang eingeschaltet und es waren immer noch 26 ℃ Denken Sie daran, dass es Frühling ist und die Außentemperatur nur 20 ℃ beträgt. Das Zimmer war sehr heiß und selbst der Hausmeister konnte das Problem nicht lösen. Um Geld zu sparen, schaltete das Hotel die Klimaanlage nicht ein und ließ nur die Außenluft zirkulieren. Am nächsten Tag regnete es in Nanjing stark und die Außentemperatur betrug 16℃, aber unser Zimmer war immer noch sehr heiß. Am nächsten Tag war die Toilette wieder verstopft und roch übel, weil es keinen Luftabsauger gab. Ich muss jeden Tag warten, bis der Aufzug hoch- und runterfährt. Auf mehr als 40 Etagen gibt es nicht genügend Aufzüge. Das Einzige ist, dass das Frühstück recht reichhaltig ist und die Hochhauswohnung nachts sehr ruhig ist. Diese Art von Hotel trägt den Namen eines 5-Sterne-Hotels, ist aber eigentlich nicht so gut wie ein 3-Sterne-Hotel.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Galaxy Hotel entschieden haben und Ihr wertvolles Feedback mit uns geteilt haben. Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen während dieses Aufenthalts nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie mich aufrichtig. Wir haben die von Ihnen geäußerten Probleme zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank, dass Sie uns die konkrete Situation und Anmerkungen während Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben, damit wir das Problem schneller und gezielter lösen und verbessern können. Im Verlauf unserer Entwicklung brauchen wir Gäste wie Sie, die uns weiterhin mit Rat und Tat zur Seite stehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Liebe zum Sofitel Galaxy Hotel. Wir freuen uns sehr auf die Gelegenheit, Ihnen bessere Dienstleistungen zu bieten.
Gastnutzer
Superior Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2024
Business
23 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 27. Apr. 2024
Alte Fünf Sterne
Es gibt keine notwendigen Hygiene- und Serviceleistungen.
Als ich um 14 Uhr ankam, wurde mir gesagt, dass ich eine Stunde warten müsste, um einzuchecken.
Dann ging ich nachts ins Zimmer, um ein Bad zu nehmen. Der Tisch war ebenfalls voller Staub.
Außerdem tritt Wasser aus dem Duschkopf und der Badewanne aus. Das Video kann nicht gepostet werden.
Bis auf das chinesische Essen im 7. Stock, das in Ordnung ist, gibt es dort nichts.
Zum ersten Mal eine negative Bewertung abgegeben
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Sofitel Galaxy Hotel entschieden haben und Ihr wertvolles Feedback mit uns geteilt haben. Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen während dieses Aufenthalts nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie mich aufrichtig. Wir haben die von Ihnen geäußerten Probleme zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank, dass Sie uns die konkrete Situation und Anmerkungen während Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben, damit wir das Problem schneller und gezielter lösen und verbessern können. Im Verlauf unserer Entwicklung brauchen wir Gäste wie Sie, die uns weiterhin mit Rat und Tat zur Seite stehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Liebe zum Sofitel Galaxy Hotel. Wir freuen uns sehr auf die Gelegenheit, Ihnen bessere Dienstleistungen zu bieten.