Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
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Ausstattung4.7
Service4.7
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Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Feb 2024
Single
14 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am Feb 20, 2024
Es ist wirklich zu dreckig und schlecht! Ich wurde zum ersten Mal während eines Hotelaufenthalts gebissen. Ich bin noch nie in den Tropen gebissen worden und war überzeugt! ! Nachdem ich mich 10 Minuten hingelegt hatte, waren auf meinem Körper über 20 Beulen zu sehen, die schön geschwollen waren. Das Bett war mit diesen Käfern bedeckt!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber M455877: Hallo! Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen einen schlechten Aufenthalt beschert habe. Ich verstehe, wie Sie sich damals gefühlt haben. Wir suchen auch aktiv nach der Ursache. Im Winter ist die Temperatur niedriger und es brüten keine Mücken. Die Bettwäsche wird bei jedem Gast gewechselt. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen raffinierten, eleganten, komfortablen und verwöhnenden Lebensstil zu ermöglichen. Schade, dass unser Umgang nicht auf Ihr Verständnis gestoßen ist. Wir werden auch aktiv schulen, das tägliche Management und die Kontrolle stärken und die Qualität der Bodenhygiene verwalten und verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wünschen Ihnen ein glückliches Leben! ——Neue JingLi Tina
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Feb 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am Feb 21, 2024
Dieses Hotel hat viele gute Bewertungen auf Xiaohongshu und wird auch auf Ctrip als „Fünf-Sterne-Hotel“ eingestuft. Ich hoffe jedoch, dass jeder seine fünftägige und viertägige Reiseroute objektiv bewerten kann Wer zum Reisen kommt, wird nicht durch Werbung gefördert und getäuscht.
Erstens sind das Zimmer, die Dekoration und die Hygiene in einem guten Zustand, aber das Zimmer selbst entspricht überhaupt nicht dem Preis! Der Hotelflur ist relativ eng und auch die Schlafzimmer sind klein, insbesondere das Doppelzimmer. Zwischen den beiden Betten ist nur ein kleiner Spalt. ? Es definiert den Standard von Doppelzimmern neu, was ziemlich lustig ist.
Zweitens ist die Auswahl und Ausstattung des gesamten Zimmers von sehr schlechter Qualität. Auf dem Bild, das ich hochgeladen habe, können Sie sehen, dass ich für ein Zimmer, das fast 1.500 Yuan pro Nacht kostet, nur bereit bin, Gästen einen Haartrockner zur Verfügung zu stellen, der weniger als 60 Yuan kostet (Sie können diese Marke auf Taobao suchen, 59 Yuan). Und die Toilettenartikel stammen auch von einer unbekannten Marke, was überhaupt nicht gut ist. Es handelt sich nicht um die beworbenen 1.500 Yuan pro Nacht. Benutzen Sie diese Art von Markennamen, um Menschen zu täuschen. Ich hoffe, das Hotel kann dies in der Zimmerbeschreibung angeben! Anstatt zuzulassen, dass Gäste durch die von Ihnen geschriebene Propaganda getäuscht werden! Außerdem ist ein selbsternanntes Fünf-Sterne-Hotel nicht mit einem intelligenten Essenslieferroboter ausgestattet? Es war ein Augenöffner. Gäste müssen nach unten und aus der Hoteltür gehen, um etwas zum Mitnehmen zu bekommen. Alle Drei-Sterne-Hotels und höher, in denen ich zuvor übernachtet habe, werden jetzt mit Robotern ausgestattet sein.
Dann gibt es noch das Servicepersonal des Hotels, die meisten von ihnen haben eine gute Serviceeinstellung, aber es gibt immer ein paar einzelne Servicemitarbeiter, die meinen guten Eindruck von Ihrem Hotel ruinieren wollen. Zum Beispiel: Ein Mitarbeiter, der für das Frühstück verantwortlich ist, beschwert sich beim Zubereiten von Omeletts bei den Gästen: Warum müssen wir am Valentinstag arbeiten? Das ist wirklich nervig? Ich möchte es noch einmal wiederholen: Gäste zahlen für den Erhalt von Dienstleistungen, nicht für die Inanspruchnahme Ihrer Dienstleistungen! Es ist in Ordnung, sich zu beschweren, aber bitte lassen Sie sich von Ihren Gästen nicht hören! Das Aussehen und die Haptik sind sehr schlecht!
Schließlich liegt der Preis für das Frühstück bei „128“. Ich rate Ihnen dringend davon ab, es zu essen. Ich habe gelesen, dass das Frühstück in den Bewertungen sehr gelobt wurde, aber ich war sehr enttäuscht, als ich es sah. Als ich um 9 Uhr dort war, gab es nur Reste. Liegt es nicht in der Verantwortung des Hotels, weiterhin für ausreichend Essen zu sorgen? Habe ich 128 Yuan ausgegeben, um Reste zu essen?
Zusammenfassend lässt sich sagen: Wenn Sie alle oben genannten Probleme akzeptieren können, dann sind Sie für einen Aufenthalt in diesem Hotel sehr gut geeignet.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber WeChat507073: Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Nanjing New Crystal Hotel entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns zutiefst dafür, dass wir Ihnen dieses Mal während Ihres Aufenthalts kein perfektes Erlebnis beschert haben. Die in den Hotelzimmern ausgestatteten Toilettenartikel stammen von der amerikanischen Marke Perricon. Einige exklusive Zimmertypen sind mit Toilettenartikeln von Guerlain ausgestattet. Sie können den Zimmertyp entsprechend Ihren Bedürfnissen wählen. Die von Ihnen erwähnte Serviceeinstellung des Frühstückspersonals wurde an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben. Wir werden das Management und die Mitarbeiterschulung verstärken, um die Servicequalität in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wünschen Ihnen ein glückliches Leben! ——Neue JingLi Tina
Gastnutzer
Klassisches Zimmer zur Einzelbelegung
Aufenthalt im Nov 2023
Anderes
2 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am Dec 10, 2023
Der hygienische Zustand des Hotels ist besorgniserregend. Am frühen Morgen des Abends, als ich eincheckte, fand ich eine gebrauchte Haarmaske im Badezimmer. Ich kontaktierte die Rezeption und sie halfen mir, mein Zimmer aufzuwerten.
Warum sollte ich in einem Hotel, in dem die Hygiene nicht gewährleistet ist, gegen 1 Uhr morgens das Zimmer wechseln?
Die Bearbeitungsmethode für den Telefonkontakt besteht darin, die Kleinigkeiten abzuholen und nicht das Zimmer zu wechseln. Danach sammelte niemand die Trümmer ein, also kontaktierte ich das Hotel erneut. Das Hotel sagte, dass es eine Überwachung und Aufzeichnung gab, aber es wurde keine Aufzeichnung bereitgestellt.
Als ich auscheckte, sagte das Hotel, dass sie sich proaktiv um die Angelegenheit kümmern und mich kontaktieren würden, was jedoch nicht der Fall war. Nachdem viele Parteien intervenierten, bot das Hotel einen Rabatt von 30 % auf den Zimmerpreis an. Sie hielten das Hotel für unaufrichtig und zu faul, um weiter zu streiten, und brachen das Gespräch ab.
Es wird Freunden empfohlen, die zufällig einen kleinen roten Umschlag mit 30 % des Zimmerpreises für den Aufenthalt ziehen möchten ~ Obwohl die Entschädigung möglicherweise mehrmals verlangt werden muss, aber falls das Hygieneproblem beim nächsten Mal schwerwiegender ist, vielleicht sie kann aufrichtiger sein.
Ich möchte einfach in einem Hotel übernachten, in dem mit bloßem Auge kein sichtbarer Schmutz zu sehen ist!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Wir entschuldigen uns zutiefst dafür, dass unser Service während Ihres Aufenthaltes diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bitten um Ihr Verständnis. Während Ihres Aufenthaltes hat das Hotel so schnell wie möglich auf Ihr Feedback reagiert. Letztendlich haben wir auch jede von Ihnen geäußerte Meinung berücksichtigt und diese Nachricht an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet Um es zu verbessern und zu verbessern, ist es erforderlich, die entsprechende Ausbildung zu stärken und Missverständnisse und Kommunikationsmängel zu reduzieren. Wir werden jeden Gast stets mit Herz empfangen und jedem Gast einen raffinierten, eleganten, komfortablen und verwöhnenden Lebensstil ermöglichen . Ich entschuldige mich noch einmal zutiefst bei Ihnen – Carlotta, Guest Relations Director des Hotels