Holiday Inn Nanjing South Station

Entmutigen! Das Zimmer stimmt nicht mit den Reservierungsinformationen überein! Der Check-in war sehr schlecht. Als ich das Zimmer betrat, stellte ich fest, dass es eine Verbindungstür zum Zimmer nebenan gab, und sie sagten, es sei ein Zimmer mit Verbindungstür. Auf der Ctrip-Buchungsseite wurde jedoch angegeben, dass es sich um ein Zweibettzimmer handelte, und die Rezeption informierte den Check-in nicht im Voraus. Ich rief an der Rezeption an, um das Zimmer zu wechseln, und wurde darüber informiert, dass es keine anderen Zimmer gab. Das Personal „garantierte“, dass die Tür nicht geöffnet werden könne. Ganz zu schweigen davon, dass die Hoteleinrichtungen und die Privatsphäre durch mündliche Zusicherungen des Personals gewährleistet werden. Wenn es sich bei dem Zimmer um zwei von China Unicom umgebaute Zimmer handelt, sollte der Verbraucher dann nicht im Voraus informiert werden? Müssen Sie warten, bis Sie das Zimmer beziehen und gezwungen werden, es anzunehmen? Handelt es sich um eine Täuschung, wenn die Zimmerkategorie nicht mit den Buchungsinformationen übereinstimmt? Funktioniert Hotelmanagement so? Wenn es von Gästen nicht entdeckt wird oder kein Feedback gibt, gilt es dann als Standard? Das Zimmerpersonal sagte, sie würden zwei Frühstücke kompensieren, aber wir brauchten das Frühstück des Hotels nicht in unserem Reiseplan. Wir sagten dem Hotel auch, dass sie diese Methode nicht akzeptieren würden, aber das Hotel sagte, dass sie nichts tun könnten. Nachdem ich ausgecheckt hatte, rief mich jemand vom Hotel an und fragte, ob ich Anmerkungen oder Wünsche hätte. Wir kümmern uns nach der Tour darum, was will man mehr? Einfach sehr hilflos Zudem wurde bei der Buchung auf Ctrip angezeigt, dass Late Check-out bis 14 Uhr möglich sei. Beim Einchecken habe ich die Check-out-Zeit mit der Rezeption bestätigt. Das Personal sagte, dass ich den Check-out bis 14 Uhr verschieben kann, wenn ich bei der Beantragung der Mitgliedschaft helfe. Ich habe noch einmal erklärt, dass Ctrip-Mitglieder bei der Buchungsinformation bereits einen verspäteten Check-out haben, es ist nicht mehr nötig, dieses Formular auszufüllen, oder? Die Rezeption forderte mich dennoch auf, meine E-Mail-Adresse einzugeben und mich dafür zu registrieren. Ich wurde dazu gedrängt, mich als Mitglied zu registrieren. Die Erfahrung ist auch sehr schlecht. Es gibt mehrere Schilder im Raum und der Inhalt verwirrt mich ein wenig. Ich habe nur ein Foto von den Toilettenartikeln gemacht. Das Gesamterlebnis stimmt nicht mit der Bewertung des Hotels überein.

Der Service an der Rezeption des Hotels war aufmerksam und bereitete den Kindern beim Einchecken eine unerwartete Überraschung. Die Hotelumgebung ist sauber und ordentlich und die Gestaltung der Lobby ist sehr stilvoll. Das Zimmer war sauber und ordentlich. Das Frühstücksbuffet bietet so viel Auswahl, dass man es kaum essen kann, aber es ist ein Augenschmaus und die Kinder lieben es. Das Auschecken ist effizient.