Jumeirah Nanjing

先説個總體評價：作為一家開業5年，自我標榜為“七星級”的奢華酒店，疫情後江景房價格過1500，其硬件設施、服務意識、服務方式都是無法匹配的。酒店地理位置優越，江景卓越，但其軟硬件方面，尤其是其服務方式，服務意識，均透出一股與南京這座城市無比匹配的，一種前朝遺老遺少，體制內官宦子弟所特有的傲慢。 任何時刻裏，服務業所透露出的傲慢，都無異於一種把平台當做自身能力的錯位，一種虛幻的主人翁意識，可笑，可悲。 設施：房間面積不錯，床品方面不盡如人意，枕頭默認衹配羽絨軟枕，無默認軟/硬枕選項，半夜實在影響睡眠，電聯之後送來蕎麥枕，無高乳膠枕選項； 設施方面堪稱可笑的是房間內的電視，彷彿上世紀九十年代國營老酒店風格的四十寸左右（可能不到）低清電視，令人瞠目。比電視更可笑的是，居然沒有配備電視遙控器（衹有智能系統遙控器），以至於智能系統音量開到最大，電視仍衹有非常有限的聲音。 電話叫來服務人員，終於拿來了電視遙控器，然後發現沒有電池，一番折騰後終於調大音量，遂詢問之：為什麼不把電視遙控器直接放房間裏，還要單獨收起來？ 答曰：現在音量滿意了嗎？ 又問：不是音量不音量問題，難道電視這樣最基本的酒店設施，其遙控器有什麼理由不出現在房間裏嗎？ 又答曰：現在音量滿意了嗎？ …… 無語片刻之後，服務員終於回答道：因為兩個遙控器放那兒，大部分住客都搞不清楚，不會用的，所以不用給。 瞠目之中，服務員把電池重新摳下來，裝進另一電器之中，揚長而去。 感謝服務人員賜予我們使用電視遙控器的片刻自由。 服務：仍然如南京這座體制之城，國企之城一樣，酒店從一樓到客房，總共要經歷三撥服務員（保安，禮賓，前台），兩道電梯，且如他們自述，還分屬於不同部門，如此之多的宂員，如此複雜的部門設定，幹起活來讓人淋漓盡致地體會到了何謂國企，何謂各人自掃門前雪，何謂三個和尚沒水吃。 深夜，突然發燒，點了兩個外賣，一個是應急的葯物，另一個是暖胃的餛飩。 葯物多虧小哥千叮嚀萬囑咐，總算在送達之後15分鐘，送到了酒店房間。 餛飩就愈發波折了，或許是入夜了，樓下的保安變得異常暴躁，彷彿入住這座七星級酒店的客人，是完全不可能在深夜有用餐需求的。 據外賣小哥反饋，保安給他提供的送餐流程：先放置於外賣櫃中，要麼客人自行從五六十樓去一樓取餐，要麼打電話與酒店前台核實，讓酒店前台派人來取。 據前台反饋：他們願意代取，但首先得由住客打電話通知他們具體取餐碼，核對是否是自己的餐品，“保安無法確定是不是酒店住客的餐品，因此一概不讓進”。 怒曰：你們酒店內部自己部門設定的宂餘與錯亂，為什麼要讓顧客買單？ 又曰：即使是如今隨便一個快捷酒店，一個備註，一個送餐機器人就能搞定的小事，在2023年的今天，居然要通過三撥員工，三個部門，外加顧客本人及送餐小哥的反複電話確認，才能搞定，這是在體現尊貴，還是在展示愚蠢？ 答曰：我們派人，我們派人。 綜上，作為三十年的老南京，對這座城市的調性早已瞭如指掌，選擇卓美亞，本意就是想有一次舒適安寧的staycation，沒有人想在如此舒適的旅途之中，去一而再再而三地感受到什麼叫推諉塞責，什麼叫光速甩鍋，什麼叫人浮於事，什麼叫體制之弊。 這些，我們在日常生活裏，已經忍受的夠多了，出現在這樣的酒店之中，這樣的行程裏，我無法接受。這樣的服務意識、服務方式，這樣不以住客便捷的“官本位”（甚至難以稱之為什麼官）魔幻現實主義，出現在任何一座豪華酒店裡，都彷彿一出滑稽劇。 可笑之餘，令人生厭。

酒店的衞生一言難盡 整體看上去這裏一片污漬那裡一片污漬；周邊環境倒是可以 李南京眼這些都很近；服務，總體參差不齊 但肯定是不合格的。辦理入住，前台一個辦理入住一個充着電擺弄手機，有一天下午回來，一出電梯就看到一堆前台圍着聊天，讓我大為驚訝這是五星級酒店的員工。值得稱讚的是門僮，酒店的旋轉門沒開放，門僮看到有客人進出都是及時的幫忙開門。酒店泳池也是估計是外包出去了，完全沒有服務可言。酒店設施中規中矩。總體評價：完全是主打網紅酒店名頭，酒店的管理服務一團糟，不會再入住。

Location is perfect and the surface is to the highest standards. Would love to come back.

I traveled to Nanjing over the weekend and chose this hotel for the first time due to its architectural value. It was an outstanding experience, comparable to my stay at the same brand’s hotel in Abu Dhabi. The care and support from the service staff were commendable and greatly appreciated. The room had everything I needed—spacious, cozy, and with a breathtaking view and atmosphere. All essential facilities were provided as standard. The breakfast offered a wide variety of high-quality options. The swimming pool on the 63rd floor was a major highlight, impeccably maintained. This hotel will definitely be my go-to choice for future visits to Nanjing.

I recently stayed at the Jumeirah Hotel Nanjing* and had an outstanding experience. The service was the best-attentive, professional, and with many English-speaking staff, which made everything effortless. The hotel was immaculately clean, with many great facilities to enjoy. The breakfast was excellent, offering a wide variety of delicious options. As someone who came for a trail run, I also appreciated the convenient location and comfort after a long day. Highly recommend, and l'd gladly stay here again. Didn’t take many photos but rest assured this is a great place to stay.

Loved the room, clean and nice. Central to shopping malls and places. Not too far from train station as well. Overall pleasant experience, would come back again.