Pullman Nanjing Lukou Airport

Ich war wirklich überrascht von dem Verhalten und der Professionalität der Rezeption der Damen und ihres männlichen Managers auf der Executive-Etage. Sie schauen einen überrascht an, sagen nichts. Dann sagen/gestikulieren sie einfach „Setz dich“. Sie bieten nichts an, sagen nicht, was man nehmen kann, bin ich zu früh, bist du noch nicht fertig? Schlechteren Empfang und schlechtere Gastfreundschaft kann man sich nicht vorstellen. Der männliche Manager versucht es, was halten Sie von unserem Service? Er hat anscheinend keine Rücksicht darauf, was er überhaupt tut, wenn man die Haltung der Damen an der Tür bedenkt. Dann kommt eine weibliche Managerin vorbei. Diese ist tatsächlich aufmerksam, sieht schnell, was fehlt und ergänzt es. Diese Person versteht, was Gäste wollen, wenn sie die Executive-Etage nutzen möchten. Der Witz ist, dass man, wenn man gerade auschecken will und es eilig hat, seinen Flug zu erwischen, alle möglichen Fragen dazu bekommt, wie man seinen Aufenthalt fand. Es ist besser, dies früher zu tun. Noch etwas. Ich hatte das Privileg, die letzten beiden Male das gleiche Zimmer zu bekommen. Beide Male war das Waschbecken verstopft. Ein Techniker kommt und schafft es, das Wasser mit einer Notfalllösung abzulassen, aber nach zwei Stunden tritt das gleiche Problem wieder auf. Die schmutzigen Tropfen und Spritzer sind überall um das Waschbecken herum und er reinigt es mit den Handtüchern, die ich eigentlich zum Waschen meines Gesichts verwenden sollte. Ich bin wirklich überrascht von diesem Service, der für diese Hotelmarke anscheinend normal ist. Vielleicht nehme ich mir das nächste Mal die Zeit, um mich in Ruhe mit verschiedenen Mitarbeitern zu unterhalten.

A perfect stay- thank you for all of the attention to detail and assistance from everyone who made my stay a perfect experience. Looking forward to my next visit.

We were returning to Zhenjiang from our holiday in Harbin and Mohe. Our flight was late, but we had booked our room in advance using the Trip app. This was our third time staying at the Pullman Hotel. We were greeted politely and efficiently. We arrived at our room. The room was clean and well-appointed with a comfortable bed, fluffy towels, sofa, desk, and even a nice selection of tea. We will definitely stay at Pullman again. Thank you