Hilton Nanjing Niushoushan Bewertungen

Absolut furchtbar! Ich hatte ein Zimmer im 5. Stock, aber die Zimmernummer fing mit einer 8 an. Beim Einchecken hat mir niemand etwas gesagt. Ich habe direkt ein Zimmer im 5. Stock bestellt, nur um festzustellen, dass die Nummer mit einer 9 begann. Ich bin zweimal im Kreis gelaufen, ohne jemanden vom Personal zu finden, und mir wurde klar, dass etwas nicht stimmte. Ich wusste nicht, wie ich zurückkommen sollte. Also bin ich in den 4. Stock gegangen, weil ich dachte, das wäre die mittlere Etage. Dort bin ich noch zweimal im Kreis gelaufen und habe geschwitzt wie verrückt. Später bin ich nach draußen gegangen, konnte aber die 8 immer noch nicht sehen. Niemand war da. Ich musste mich durch jedes Gebäude tasten, bis ich sie endlich gefunden habe. Es hat 25 Minuten gedauert, bis ich wieder in meinem Zimmer war. Ich wollte schon die Polizei rufen, aber die Rezeption hat meine Anrufe ignoriert. Haha. Ich habe den Lieferanten gefragt, und der meinte ganz beiläufig, es sei gegenüber. Haha. Ich hätte fast den Shuttlebus um 9:30 Uhr verpasst, und mir wurde gesagt, er würde unten auf mich warten. Als ich runterkam, waren sie gerade weg, und ich rief sie zurück! So ein unzuverlässiger Mitarbeiter! Keine Entschädigung, und sie taten sogar so, als wollten sie sich nach meinen Erfahrungen erkundigen, indem sie meine internationale Roaming-Nummer anriefen. Wollen die nicht gerade Ärger provozieren?!

Überall lag Staub; selbst mein Handydisplay war nach kurzer Zeit verstaubt. Es roch stark nach Renovierung, sodass das Zimmer wirkte, als sei es schon lange unbewohnt. Es gab sogar Fliegen und Mücken. Auf dem Balkon wimmelte es von Insekten, was angesichts der Nähe zum Berg verständlich ist.

Die Mülleimer des Fünf-Sterne-Hotels waren mit Taschentüchern und anderem Müll gefüllt, den Gäste am Vorabend hinterlassen hatten. Das Hotel verhielt sich äußerst arrogant. Abgesehen vom diensthabenden Manager, der sich normal verständigen konnte, ignorierten die anderen Verantwortlichen des Hotels diesen schwerwiegenden Vorfall völlig. Die Hausdame kam nicht sofort, um das Zimmer nach dem Vorfall zu inspizieren; stattdessen beharrte man darauf, dass die Standardverfahren eingehalten worden seien und es unmöglich sei, dass das Zimmer unsauber gewesen sei. Glücklicherweise wurde das gesamte Gespräch aufgezeichnet. Die Menge an Toilettenartikeln und Kartons in den Mülleimern überstieg die übliche Menge für ein Zimmer bei Weitem, und ich hatte das Zimmer seit dem Einchecken um Mitternacht nicht verlassen, bis der diensthabende Manager eintraf. Angesichts dieser unwiderlegbaren Beweise kam die Hausdame, bestätigte die Fahrlässigkeit des Personals und ordnete sofort an, die Mülleimer zu entfernen, um die Spuren zu verwischen. Ich wollte vom Hotel lediglich eine Entschuldigung, aber außer dem Anruf des diensthabenden Managers, der mitteilte, dass der Vorfall der Unternehmensleitung gemeldet worden sei und der urlaubende Manager einer Erlassung der Hälfte des Zimmerpreises zugestimmt habe, meldete sich kein anderer Hotelmitarbeiter, um sein Bedauern auszudrücken. Selbst nach der Kommunikation über Ctrip kam man zu dem Schluss, dass das Hotel bereits Entgegenkommen bewiesen hatte, indem es die Hälfte des Zimmerpreises erlassen hatte; alles Weitere war ausgeschlossen. Ctrip hat dieses Mal hervorragende Arbeit geleistet und sich bei den Verhandlungen mit dem Hotel konsequent in die Lage des Kunden versetzt. Aufgrund ihrer Größe und der empfundenen Ungerechtigkeit war eine effektive Kommunikation jedoch nicht möglich. Normale Verbraucher sind hilflos. Wir raten dringend davon ab, zukünftig im Nanjing Niushou Mountain Hilton Hotel zu übernachten. Ctrip, bitte seien Sie kulant und lassen Sie eine solche Situation nicht wieder vorkommen. (Dieser Kommentar ist nun nicht mehr verfügbar.)

Ich habe zwei Nächte hintereinander dort verbracht. Am ersten Nachmittag ging ich aus dem Hotel und teilte dem Personal mit, dass mein Zimmer gereinigt werden müsse. Als ich abends zurückkam, war das Zimmer immer noch nicht gereinigt. Ich habe im Grunde keinerlei Hotelservice erlebt; das Personal war überhaupt nicht hilfsbereit.

Insgesamt war der Aufenthalt enttäuschend. Das Hotel wirkte zwar protzig, war aber unpraktisch. Die Zimmer waren klein, der Service mangelhaft, die Toilettenartikel von schlechter Qualität und das Frühstück nicht frisch. Der Preis für ein Sternehotel war sogar niedriger als der einer Pension. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf. Die überhöhten Preise sind den Gästen gegenüber unfair. Ich rate dringend von einem Aufenthalt in diesem Hotel ab!

Die Klimaanlage im Zimmer war sehr laut und störte meinen Schlaf. Ich hatte im Voraus beim Hotel reserviert und um zwei nebeneinanderliegende Zimmer gebeten. Dies wurde auch vermerkt, konnte aber beim Einchecken nicht umgesetzt werden. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung.

Mein Aufenthalt im Hilton Nanjing Niushoushan Hotel war eine furchtbare Erfahrung. Da ich mit meinen Eltern und meinem Kind reiste, erwartete ich exzellenten Service, doch niemand bot uns seine Hilfe an. Auch das Essen war enttäuschend: Zwar war die Auswahl beim Frühstück reichhaltig, aber geschmacklos und mittelmäßig, und das Abendessen bot nur eine begrenzte Auswahl und war überteuert. Die Einrichtungen, insbesondere das Fitnessstudio und der Pool, lagen recht weit vom Hotelzimmer entfernt, was sehr unpraktisch war. Insgesamt hat sich dieser Aufenthalt nicht gelohnt und meine Erwartungen in keiner Weise erfüllt.

Ich wurde um 5 Uhr morgens von einem Rasenmäher und einigen Reinigungskräften geweckt. Es war furchtbar. Ich war mit meinem Kind, das schlecht schläft, dort, um mich auszuruhen, und war deshalb sehr enttäuscht.

Es war furchtbar, ich werde nicht wiederkommen.

Nach dem Schwimmen und Duschen kam ich nackt aus der Umkleidekabine und sah diese Frau mit einem sehr großen Mann. Ich war fassungslos. Ich meldete den Vorfall dem Hotel, aber man sagte mir, dass man außer Hinweisschildern nichts tun könne.

Der Service war unterirdisch. Ich hatte das Hotel einige Tage im Voraus mit Check-in um 15:00 Uhr gebucht, kam aber erst gegen 19:00 Uhr in mein Zimmer. Nicht einmal eine Entschuldigung gab es; man sagte mir arrogant, man könne nichts tun. Das Zimmer war nicht gereinigt worden. Vor dem Check-in hatte ich angegeben, dass wir zu dritt reisen, und bat nach dem Einchecken um eine zusätzliche Decke. Man sagte mir, das sei eine Hausordnung und man könne keine hinzufügen, und die Mitarbeiter waren sehr unhöflich. Ich kann dieses schreckliche Hotel absolut nicht empfehlen. Als ich meine Sachen im chinesischen Restaurant liegen ließ, bat ich einen Kellner, die anderen Kellner vielsagend anzusehen; ich sagte ihnen, sie sollten ihn ignorieren und selbst suchen. Mein Aufenthalt im Hilton Niushou Mountain Hotel war wirklich enttäuschend, und ich rate dringend davon ab, dort zu übernachten.

Dieses Hotel verdient eine durchweg negative Bewertung. Ich rate dringend von einem Aufenthalt in diesem Hotel ab: Familien mit Kindern, Menschen mit gesundheitlichen Problemen und ältere Menschen. 1. Bei der Renovierung wurden offensichtlich minderwertige Materialien verwendet. Das Zimmer riecht selbst bei geschlossenen Fenstern stark nach Farbe, und der Geruch wird mit eingeschalteter Klimaanlage noch verstärkt. 2. Die Klimaanlage ist konstant auf 24 Grad Celsius eingestellt, und die Temperaturregelung im Zimmer ist wirkungslos. 3. Nachts musste ich alle Fenster öffnen, da der Farbgeruch unerträglich war. Draußen vor den Fenstern befindet sich jedoch Gras, und die Hotelmusik lief so laut, dass ich nicht schlafen konnte. Ein Anruf an der Rezeption brachte keine Lösung, und schließlich musste ich mich bei der Hilton-Zentrale in China beschweren, bevor die Musik abgestellt wurde. Dieses Hotel ist wirklich furchtbar. Ich hatte das Gefühl, selbst Farbe einzuatmen. Es war unerträglich.

Ich bin wegen der Hilton-Marke hierher gekommen und bin total enttäuscht! Die Handtücher im Zimmer waren staubig! Es sah so aus, als wäre dort schon lange niemand mehr gewesen, und man hatte sich nicht einmal die Mühe gemacht, sie zu wechseln. Die Mängel bei der Renovierung waren unübersehbar: Überall war Staub, der Formaldehydgeruch war immer noch da, die Klimaanlage funktionierte weder richtig warm noch kalt, und es gab nicht einmal einen Ventilator! Das Frühstück war auch eine Katastrophe; wahrscheinlich dachten sie, Salz sei zu teuer, denn es schmeckte nach nichts! Ich werde nie wieder hierherkommen!

Dieses Hotel ist wirklich furchtbar. Der Service war unterirdisch. Schon am ersten Tag war das Personal an der Rezeption extrem unfreundlich und gab keinerlei Auskunft über die Hotelleistungen, beispielsweise wo es Frühstück gab, wann der Shuttlebus zu den Sehenswürdigkeiten fuhr oder welche Einrichtungen das Hotel bot. Sie erwähnten nicht einmal, ob der Kühlschrank kostenlos oder kostenpflichtig war. Zweitens riefen sie, nachdem wir unser Zimmer bezogen hatten, ständig an, um zu fragen, ob dies oder jenes kostenpflichtig sei, was uns große Umstände bereitete. Drittens teilte uns der Hotelpage mit, dass das Hotel einen Shuttle-Service zu den Sehenswürdigkeiten anbietet, was sehr praktisch war. Wir reisten mit unseren Eltern (beide 76 Jahre alt) und einem 6-jährigen Kind. Das Kind wusste, dass es einen Shuttlebus zu den Sehenswürdigkeiten gab, aber der Sicherheitsmann am Eingang weigerte sich, uns mitzunehmen, da es feste Abfahrtszeiten gäbe. Das Kind bekam einen Wutanfall, und wir mussten es zu den Sehenswürdigkeiten tragen. Unsere ganze Familie war wegen dieser Weigerung verärgert, noch bevor wir überhaupt mit dem Sightseeing beginnen konnten. Da sich die Rezeption im vierten Stock befindet, ist das sehr unpraktisch, und ich hatte keine Zeit, extra hochzulaufen, um mich zu beschweren! Außerdem war die Auswahl beim Frühstück viel zu begrenzt. Alles war schlecht; ich werde nie wieder in dieses Hotel kommen. Die Hotelleitung sollte diese Bewertung unbedingt lesen. Wie kann man nur ein Hotel führen?! Mir fehlen die Worte! Kurz gesagt: Dieses Hotel verdient eine vernichtende Kritik. Die Gäste sind ihnen völlig egal.