Die erste negative Bewertung, die ich auf Ctrip schrieb, betraf die Rezeption dieses Hotels.
Als ich am Abend meines Eincheckens duschte, gab es ein Problem mit dem Abfluss im Badezimmerboden. Nach dem Duschen stellte ich fest, dass sich das Wasser bis zum Boden des Bettes ausbreitete. Nachdem ich ein wenig aufgeräumt hatte, rief ich die Rezeption über das Festnetz im Zimmer an. Es war ungefähr 23:10 Uhr.
Unerwarteterweise erhielt die Telefonnummer der Rezeption, die eindeutig als „24-Stunden-Butler-Service“ beworben wurde, tatsächlich ein Besetztzeichen, als ich sie mehrmals hintereinander anrief und der Anruf nicht durchgestellt wurde. Da so viel Wasser überlief, gingen wir zur Rezeption, um jemanden anzurufen, und stellten fest, dass die Rezeption auf dem Sofa neben der Werkbank schlief ...
Nachdem er die Situation erklärt hatte, rief die Rezeption einen Onkel an, der nicht wach war, um sich um das Problem zu kümmern. Dieser einfache Onkel war offensichtlich kein Angestellter, der die Gästezimmer verwaltete. Er hatte keine andere Lösung, als mehr Badetücher für uns zu besorgen, um den Boden zu wischen .
Wir baten darum, das Zimmer zu wechseln, aber der Onkel sagte, wir müssten die Rezeption anrufen, um nachzufragen, aber er hatte nicht das Recht, ich sagte ihm, dass wir schon oft an der Rezeption angerufen hatten, aber mit dem nicht durchkamen Er bekam ein Besetztzeichen und forderte uns auf, es noch einmal zu versuchen. Oh, der Anruf kam tatsächlich durch. Das zeigt nur, dass das Besetztzeichen am Rezeptionstelefon kein Problem mit dem Telefon ist, aber die Rezeption hat es absichtlich gemacht? (Die Aufzeichnungen unserer Telefonanrufe können überprüft werden, und es heißt auch, dass wir zuvor die Nummer an der Rezeption angerufen haben, um das Problem der ungültigen Fernbedienung zu lösen und die heiße Quelle zu benachrichtigen, um Wasser freizugeben. Es gibt keinen Fall, den zu wählen falsche Rezeptionsnummer)
Die nachfolgende Angelegenheit kann durch einen Zimmerwechsel gelöst werden, aber der vom Hotel geförderte sogenannte „24-Stunden-Butler-Service“ erfordert tatsächlich, dass der Gast an der Rezeption geweckt wird, um ihn zu erledigen? Ist es falsche Propaganda? Oder gibt das Hotel zu, dass Schulung und Management unzureichend sind? Bitte antworten Sie, danke.
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