Gastnutzer
31. Januar 2023
Kaum hatten wir im Oktober 2021 ein Zimmer in diesem Hotel bei *********** gebucht und uns laut Vertrag verpflichtet, zwei Wochen vor Ankunft zu bezahlen, wurde bereits die Gesamtsumme vom Hotel über Nightsbridge abgebucht. Mehrere schriftliche Reklamationen diesbezüglich wurden weder von *********** noch von Nightsbridge beantwortet. Bei Ankunft im Hotel im März 2022 war uns ein "dreckiges Loch" im Nebengebäude zugeteilt: klein, dreckig, alte abgeschlagene Möbel, verschmierte Badezimmertür! Es bestand keinerlei Übereinstimmung mit den Bildern bei *********** und auf der Homepage des Hotels. Wir hatten mit Abreise und unverzüglicher Erstattung des Preises gedroht. Nach längeren Diskussionen mit dem Management wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen: ziemlich sauber und geräumig, Betten in Ordnung. Eine Nacht hat gereicht!