Wyndham Garden Wailoaloa Beach Fiji

"Sehr geehrte Hotelleitung, Hallo! Während meines letzten Aufenthalts in Ihrem Hotel kam es zu mehreren äußerst unangenehmen Vorfällen, weshalb ich diese formelle Beschwerde einreichen möchte. **Probleme mit der Verlängerung meines Aufenthalts an der Rezeption:** Als ich mich an der Rezeption nach einer Verlängerung erkundigte, wurde ich sehr abweisend behandelt. Man wies mich lediglich an, dies selbst über *********** zu regeln, und erklärte, die Rezeption sei für Verlängerungen nicht zuständig. Diese Reaktion war unprofessionell und zeugte von mangelndem Servicebewusstsein. **Probleme beim Einchecken und der Kommunikation:** Am nächsten Tag, als ich auscheckte und meinen Aufenthalt verlängern wollte, teilte mir Frau ************ an der Rezeption ausdrücklich mit, dass ich einchecken könne, sobald das Zimmer gereinigt sei. Nachdem ich jedoch fast fünf Stunden gewartet hatte, informierte uns das Reinigungspersonal des Hotels, dass Zimmer 1013 bereits gereinigt worden sei und die Rezeption telefonisch benachrichtigt worden sei. Frau ************ beharrte jedoch weiterhin darauf, dass das Zimmer nicht gereinigt sei, und verweigerte mir den Check-in. Schlimmer noch: Währenddessen kontaktierte sie weder das Reinigungspersonal telefonisch, noch schickte sie jemanden, um den Zustand des Zimmers zu überprüfen. Sie verweigerte uns einfach den Check-in, während sie sich am Empfang angeregt mit einer anderen Mitarbeiterin unterhielt und lachte. Als ich nach der genauen Check-in-Zeit fragte, tat sie so, als höre sie mich nicht und spielte nur an ihrem Computer herum. Ich wartete über zehn Minuten am Empfang, und sie ignorierte uns völlig. Unangemessene Bemerkungen des Personals Nach dem Check-out, während wir in der Lobby auf unser Auto warteten, fragte uns ein Mitarbeiter, ob wir ein Taxi bräuchten. Ich sagte ihm höflich, dass wir auf unseren Reiseleiter warteten, woraufhin er eine lange Reihe von Wörtern in einer uns unverständlichen Sprache sprach. Da wir sie nicht verstehen konnten, konnten wir nur lächeln, woraufhin er sagte: „Sie müssen richtig Englisch lernen.“ Diese Bemerkung empfand ich als beleidigend und respektlos. Die oben beschriebene Situation zeugt von einem gravierenden Mangel an Professionalität, Kommunikationsfähigkeit und grundlegendem Respekt seitens einiger Ihrer Hotelmitarbeiter. Dies hat mir nicht nur erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, sondern mir auch das Gefühl gegeben, zutiefst respektlos behandelt worden zu sein. Hiermit formell bitte ich die Hotelleitung, diesen Vorfall zu untersuchen, mir eine nachvollziehbare Erklärung zu geben und Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass andere Gäste dieselbe unangenehme Erfahrung machen müssen. Ich erwarte Ihre umgehende Antwort."

Tokatoka Resort Hotel

"Es liegt in der Nähe des Flughafens, sodass Sie mit dem Bringservice in 5 Minuten dort sein können. Das Restaurantpersonal ist sehr freundlich und das Essen ist ausgezeichnet, es werden frische Zutaten verwendet."

Nalagi Hotel

"Es gab ein paar Insekten im Zimmer, aber insgesamt akzeptabel."

Trans International Hotel

"Man kann einen Teil des Weges zum Hotel zu Fuß zurücklegen, die letzten 200 Meter verlaufen jedoch über einen Grünstreifen. Das Hotel ist sehr heruntergekommen und dringend renovierungsbedürftig. WLAN gibt es nur im vorderen Empfangsbereich, was nicht optimal ist. Viele Räume stehen leer und werden nicht genutzt. Die Zimmer sind nicht sehr sauber; bei der Ankunft war eine Spinne in der Dusche. Die Lattenroste passen nicht zur Matratze. Der Fernseher funktioniert zwar, hat aber kein Signal – also reine Zeitverschwendung. Der Wasserkocher im Zimmer ist sehr schmutzig. Das einzig Gute ist die Lage, falls man nur einen Zwischenstopp hat. Ich werde bei meinem nächsten Zwischenstopp wahrscheinlich nicht wieder dort übernachten. Die angegebene Telefonnummer funktioniert nicht."

Bluewater Lodge

"Die Blue Water Lodge ist aufgrund ihres Preises eine gute Unterkunft für Rucksacktouristen und Alleinreisende. Sie ist zudem sehr sauber und gut geführt. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Die Badezimmer sind im Allgemeinen sauber."

Fiji Gateway Hotel

"Hygiene: perfekt Service: Wir helfen Ihnen bei der Lösung jeder Anfrage Ausstattung: Sehr geeignet Gib mir das Gefühl, es ist perfekt"

Airport Nest Inn Fiji

Bamboo Backpackers

"Die Einrichtungen sind etwas alt, aber der Preis ist sehr günstig"

Leisure City Apartment

"Ausgezeichnete Lage, in der sich chinesische Restaurants und Geschäfte in unmittelbarer Nähe befinden. Der Manager ist so nett und möchte den Leuten helfen"