Adel Private Suites

8 Tage und diverse Probleme seitens Unterkunft, aber wir wurden so behandelt, als wären wir das Problem. Die aufgesetzte Freundlichkeit der Rezeptionistin wechselte immer wieder in genervtes Augenverdrehen. Am ersten Abend war das Jaccuzzi defekt, was zu Stromausfall in unserem Zimmer führte. Der RCD switch ist alle paar Minuten ausgefallen. Rezeptionistin wollte gleich jemanden vorbei schicken. Nach ca. 2 Stunden ohne Storm fragten wir, wann jemand komme. Erst da kam der Manager, welcher uns alle RDC switchs testen liess, bis wir nach 23 Uhr herausfanden, welcher das Problem verursachte. Wegen mehreren Stunden ohne Strom und weil das Jaccuzzi erst 2 Tage später repariert wurde, hat uns der Manager netterweise ein Essen im eigenen Restaurant angeboten. Die Rezeptionistin hatte uns zwar wegen dem defekten Jaccuzzi einen Zimmerwechsel angeboten, das wäre aber ein Downgrade gewesen, zumal dieses Zimmer eine sehr kleine Terrasse hatte, welche weit zurückversetzt war und nicht dieselbe Aussicht bot. Auch der verdunkelnde Rolladen in der Dusche war defekt, sodass wir kein Tageslicht im Bad und keinen Ausblick aufs Meer hatten. Der Manager sagte, dieser werde am nächsten Tag repariert, war aber nicht so, sodass wir alle paar Tage wieder gefragt haben. Nach 7 Tagen wurde der Rolladen dann endlich doch noch geöffnet. Die Krönung war aber, dass die in der Buchung enthaltene 2 stündige Massage nicht stattfinden konnte. Wir wurden mit Ausreden abgefertigt. Die Rezeptionistin sagte zu Beginn, die Masseuse habe gekündigt. Als wir ein paar Tage später den Manager danach fragten, sagte dieser der Masseur sei im Spital. Als Entschädigung wieder Essen (Sushi 30 Euro) ODER ein Cocktail (15 Euro) im eigenen Restaurant. Gemäss Unterlagen bezahlt man bereits für 45 Minuten Massage einen Preis von 100 Euro, also weit entfernt von einer gleichwertigen Entschädigung für eine 2 stündige Massage. Jemand anderen für die Massagen kommen zu lassen, war anscheinend nicht möglich. Wir haben gefragt, ob sie uns wenigstens anstatt der beiden Massagen mit dem Firmenwagen an den Strand und zum Flughafen fahren könnten, was abgelehnt wurde. Nur entweder zum Strand ODER zum Flughafen. Die Fahrt zum Flughafen mit dem eigenen Auto hätte sie kaum etwas gekostet, zumal dieser nur 3.5 km entfernt ist. Bei unserer Anreise wurde uns mitgeteilt, dass das Jaccuzzi jeden Tag gereinigt wird. Es war aber von Anfang bis Ende Sand darin und das Wasser hat geschäumt. Ich möchte nicht wissen, wie alt dieses Wasser bereits war. Das grosse Tablett mit dem schmutzigen Geschirr vom Frühstück wurde nicht täglich mitgenommen, sodass es mehrmals über 24 Stunden herumstand. Fürs Frühstück hat es im Zimmer einen Block, auf welchem man am Vorabend ankreuzt, was man am nächsten Tag gern möchte. Das Frühstück kann man auf der eigenen Terrasse geniessen, allerdings haben immer Sachen gefehlt. Das Essen war sehr lecker und kam in grossen Portionen. Die Säfte wurden frisch zubereitet. Uns fehlten ledigli

Die Abbuchung der Zimmerkosten erfolgt sofort, in voller Höhe am Tag der Buchung. Nicht wie in den Konditionen beschrieben, 21 Tage vor Ankunft. Auch nicht als vorgemerkte Buchung auf der Kreditkarte, oder als Anzahlung eines Teilbetrages, sondern komplett in voller Höhe. Seit dem, weit vor Anreise und Erreichen der Stornofrist, erfolgten Storno, gibt es keine Reaktionen bzgl. Rückerstattung vom Hotel. Weder über Mail, Direktkontakt, oder über das Buchungsportal. Man kann hier nur warnen, auf keinen Fall vorab etwas zu bezahlen!!!

Tolles Hotel und sehr Freundliches Personal Das Personal ist extrem freundlich und geht jedem Wunsch entgegen. Das Hotel ist super angenehm und das Morgen essen extrem gut. Vom Zimmer kann man perfekt den Sonnen untergang sehen. Nur weiter zu empfehlen!