Al Bustan Palace, a Ritz-Carlton Hotel

Es wird oft betont, wie wichtig der erste Eindruck ist und wie schwer er sich korrigieren lässt. Bereits beim Check-in wurde mir dies bewusst und ich muss sagen, ich habe selten so desinteressiertes Personal in einer Hotellobby erlebt. Dem Personal kam kein Lächeln über die Lippen und man wurde nur gefragt, wie man bezahlen möchte. An ein Willkommensgetränk oder eine kurze Erklärung, wo man was finden könnte, war nicht zu denken. Aber die Erfahrung wurde leider nicht besser, als wir im Hotelzimmer ankamen, waren wir schockiert. Wir hatten noch nie in unserem Leben ein derart dreckiges Hotelzimmer gesehen. Dieses Zimmer entsprach niemals einem 5-Sterne-Hotel! Als wir daraufhin mit dem Manager sprachen, hat er uns ein „Upgrade“ in eine bessere Zimmerkategorie gegeben. Das war zwar etwas besser, aber der Teppich war immer noch voller Flecken und ich habe mich zu keiner Sekunde wohl gefühlt. Des Weiteren befindet sich für den Hotel-Föhn keine passende Steckdose im Badezimmer, sondern im Kleiderschrank. Das macht besonders viel „Spaß“, sich die Haare dort zu föhnen, da man sich permanent die Arme an den Kleiderschranktüren stößt und keinen Platz hat. Leider war das Personal beim Frühstück genauso lustlos wie die Mitarbeiter an der Rezeption. Die Angestellten haben kein einziges Lächeln verloren und wir haben uns zu keiner Sekunde willkommen gefühlt. In den zwei Stunden kam nur einmal jemand vorbei, um Kaffee zu bringen. Zum Glück gab es ein Buffet, sodass niemand hungrig blieb, aber das benutzte Geschirr mussten wir selbst am Tisch stapeln, da selten jemand kam, um dies abzuräumen. Dass jemand fragte, ob man noch einen zweiten Kaffee haben wollte, daran war nicht zu denken. Am Pool erlebte ich erneut eine Enttäuschung. Die Sonnenliegen (siehe Foto) waren in einem Zustand, der längst eine Erneuerung erfordert hätte. Einfach unhygienisch! Als wir im Pavillon beim Essen waren und uns umsetzen wollten, da der Platz sehr windig war, hat es eine halbe Stunde gedauert, bis sie klären konnten, ob das möglich ist, obwohl viele weitere Plätze frei waren. Man hatte einfach das ständige Gefühl, eine Belastung für die Mitarbeiter zu sein. Das Hotel war wirklich das schlimmste Hotel, in dem wir je waren. Zum Glück haben wir dann noch 4 Nächte im Shangri La verbracht und konnten den Urlaub dann noch sehr genießen.

Das Al Bustan ist immer noch Top. Die beeindruckendste Lobby, das freundliche Personal und sehr schöne Zimmer. Besonders gut: das fantastische Frühstücksbüffet, das Restaurant The Pavillon und China Mood und der Strand, abwechslungsreicher als bei den Hotels in der Stadt, weil stellenweise felsig und schön zum Schnorcheln. Trotzdem fährt man nur wenige Minuten zum Königspalast oder an die Corniche. Wir kommen sicher wieder!! Danke.

Am Ende unsrer Dachzeltreise durch den Norden Omans hatten wir noch ein kleines Highlight geplant. Nämlich ist es möglich im Al Bustan Palace einen Day-Pass zu erwerben. Hierbei kann man einen ganzen Tag (von 10 Uhr bis 19 Uhr) sich im Außenbereich des Hotels entspannen. Wasser sowie Handtücher sind im Preis mit in begriffen. Auch ein Mittagessen an der Poolbar ist ebenfalls mit drin. Das Hotelpersonal behandelt einen als ob man ein "richtiger" Gast ist und nicht nur für einen Tag zu Besuch. Das Angebot ist aber meistens nur in den Sommermonaten bzw. Herbst verfügbar, weil die Hotelauslastung in den kühleren Monaten höher ist. Duschen sind ebenfalls auf dem Hotelgelände verfügbar - nicht ganz unwichtig für Leute die mit'm Dachzelt unterwegs sind. Gebucht habe ich den Day-Pass einfach per Email und bezahlt haben wir 25 OMR (ca. 60€) pro Person - was keineswegs günstig ist, allerdings Wasser, Handtücher sowie Mittagessen sind ebenfalls im Preis mit drin. Uns hat es aber richtig gut gefallen, am Ende unseres Abenteuers einmal die Füße etwas hochzulegen, im Infinitypool zu schwimmen und die schöne Anlange des Al Bustan Palace zu genießen. Wer so wie wir auf der Durchreise ist und nicht über Nacht bleiben möchte, ist es eine schöne Alternative und ein wirklich kleines Highlight.