PLAZA Premium Muenchen

Der Kundenservice ist absolut furchtbar. Am ersten Tag kamen wir früher als die Check-in-Zeit an, also machten wir zuerst Sightseeing im Zentrum und kamen um 23 Uhr zurück und bekamen einen Zimmerschlüssel vom Rezeptionisten, einem jungen/dünnen, dunkelhäutigen Menschen (ich muss sein Aussehen beschreiben, da er seinen Namen nicht nennt). Wir waren aufgrund der langen Fahrt erschöpft und als wir ins Zimmer gingen, war es absolut dreckig/ÜBERHAUPT nicht geputzt, also gingen wir runter, um es zu erklären, und er gab uns ohne sich zu ENTSCHULDIGUNG einen anderen Zimmerschlüssel. Außerdem hinterließ ich eine Nachricht, dass es die Geburtstagsreise meines Freundes ist, ich solle mir also bitte ein schönes Zimmer zuweisen. Aber das Zimmer hatte ZWEI EINZELBETTEN + ein ekelhaft stinkendes Zimmer wie eine Toilette. Also ging ich NOCHMALS runter, um es zu erklären, und er sagte, es sei die Schuld der Reinigungskraft und ich solle mich bei der Reinigungskraft beschweren? Also bat ich ihn, zusammen hochzukommen, um den Geruch zu überprüfen, und er sagte, er wolle nicht kommen, um nachzusehen. Wie unhöflich ist das? Also fragte ich, ob ich mit dem diensthabenden Manager sprechen könnte, und er sagte, ich könne nur am Montag mit dem Manager sprechen, da dieser nachts und am Wochenende NICHT arbeite, LOL. Ich habe noch nie so ein Hotel gesehen. Dann sagte uns eine andere Rezeptionistin, wir könnten die Entschädigung am Montag mit dem Manager besprechen, also warteten wir bis Montag, und der Manager sagte, wir könnten wegen des schrecklich unhöflichen Kundenservice keine Entschädigung bekommen. Ich fühlte mich von dem Hotel absolut rassistisch behandelt und es war unsere schlimmste Hotelerfahrung ALLER ZEITEN. Außerdem blieben wir 3 Nächte dort, aber sie haben das Zimmer während unseres Aufenthalts nie gereinigt. Es ist kein Hotel, es ist schlimmer als ein B&B-Zimmer. Wenn Sie eine gute Reise nach München haben möchten, vermeiden Sie es, hier zu übernachten. Sie ruinieren Ihre ganze Reise von Anfang bis Ende.

Eigentlich hatte ich geplant, zwei Nächte zu bleiben, aber ich konnte kaum eine ertragen. Das Personal war unglaublich unhöflich und lachte mir ins Gesicht, als ich meine Bedenken äußerte. Das Zimmer war absolut dreckig – klebrige Oberflächen, ekelhafte Böden und insgesamt eine unerträgliche Umgebung. Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich das auf jeden Fall tun. Ich habe keine Ahnung, wie Trip.com dieses Hotel empfehlen kann – es ist eine absolute Schande. Dies war ohne Zweifel die schlimmste Hotelerfahrung meines Lebens. Völlig inakzeptabel.

Das Zimmer war dreckig, staubig und nicht sauber. Die Toilettenschüssel wies Spuren früherer Benutzung auf und war mit Urin und Haaren befleckt. Am Waschbecken und auf dem Bett waren auch Schamhaare zu finden. Die Lage war nicht gerade praktisch und das Hotel konnte keinen Regenschirm zur Verfügung stellen, obwohl es während des gesamten Aufenthalts in Strömen regnete. Ich bat die Rezeption, Annehmlichkeiten wie Kosmetiktücher aufzufüllen, bekam aber keine. Die Rettung wäre wahrscheinlich das Frühstück gewesen.