H4 Hotel München Messe

An der Rezeption sitzt ein schlechter männlicher Manager mit schwarzem Bart. Er ist starrsinnig, unlogisch und erzählt Lügen, um die Kunden zu täuschen. Ich hatte ein Standardzimmer gebucht und auf der Website stand, dass sich die Standardzimmer in den Etagen 1 bis 3 befinden. Ich wollte ein Standardzimmer in der 3. Etage, aber sie haben mich angelogen und gesagt, dass ich für die 3. Etage extra zahlen müsste. Als ich aber später andere Mitarbeiter an der Rezeption fragte, sagten sie mir eindeutig, dass es auch in der 3. Etage Standardzimmer ohne Aufpreis gäbe. Der Wasserkocher in dem Zimmer, in das ich an diesem Abend eingecheckt hatte, war kaputt, also wechselte der Kundendienst mein Zimmer. Am nächsten Tag bat ich um eine Rechnung und sagte ihm, dass ich in Zimmer A übernachtet hatte. Der schwarzbärtige männliche Manager erwiderte ungeduldig: „Nein, nein, unser System zeigt, dass Sie in Zimmer B übernachtet haben.“ Ich erklärte, dass der Wasserkocher letzte Nacht kaputtgegangen sei, sodass ich in ein neues Zimmer verlegt worden sei und Ihre Systeminformationen nicht rechtzeitig aktualisiert worden seien. Der schwarzbärtige Mann erwiderte immer wieder, dass ich nicht verstanden hätte, was er sagte, und dass er zu ernst gewesen sei. Er machte den Kunden dafür verantwortlich, dass er die Systeminformationen nicht aktualisiert hatte. Dieser schwarzbärtige männliche Manager hat gelogen und betrogen, weigerte sich jedoch, seine Fehler zuzugeben. Seine Qualität ist sehr gering.