Gastnutzer
17. August 2021
Eine fürchterliche Erfahrung! Einmal und nie wieder. Da wir zu fünft unterwegs waren entschieden wir uns für ein 5er Zimmer. Natürlich war uns bewusst, dass wir hier kein 5 Sterne Standard erwarten können. Doch bei einem Hotel erwarte ich dennoch gewisse Standards und nicht die Messlatte eines Hostels oder einer alten Jugendherberge, in der man noch sein Brot fürs Frühstück selber backt. Nach unserer Ankunft im Hotel war die Zeit für den Check in schon eine Stunde vergangen, da ging die erste Überraschung schon los, unser Zimmer ist noch nicht fertig. In einem guten Haus wäre das ja schon mal ein Grund aus 5 Sternen 4 zu machen, es ist einfach indiskutabel, wenn man eine bezahlte Leistung nicht antreten kann, beim Check Out wird schließlich auch wenn man zu spät ist direkt eine Gebühr erhoben. Aber als gut erzogener Gast hat man dennoch auch für solche Situationen mal Verständnis - jedoch ein Entgegenkommen? Vergebens! Tiefgarage umsonst, Frühstück aufs Haus, selbst ein Entschädigungsgetränk um die Wartezeit zu überbrücken hätten hier Abhilfe geschaffen. Als wir nach einer weiteren halben Stunde erneut nachgefragt hatten, kannte die Dame hinter der Rezeption uns bereits nicht mehr! Ich war schockiert, dass ist in etwa, als würde der Bäcker vergessen, wie er den Brezelteig zu backen hat. Nach längerer Diskussion durften wir nach oben, dann erwartete uns die nächste Überraschung, der Putz Trupp war noch längst nicht bei unserem Zimmer angelangt.. es verging eine weitere Stunde bis wir letztendlich im Zimmer waren, nachdem die (vermutlich) Managerin sichtlich angefressen, die Situation aufgeräumt hat und sich dafür entschuldigte. Das Zimmer war sauber, jedoch lassen sich keine Fenster öffnen und eine Klima gibt es auch nicht - sehr spaßig mit 5 Leuten und einem warmen Sommertag.