Gastnutzer
5. Februar 2025
Katastrophal beschreibt es wohl am Besten. Wir hatten uns auf eine tolle Nacht in München nach den Weihnachtsfeiertagen gefreut. Das Hotel hatten wir aufgrund der Nähe zur Allianzarena gewählt. Auf der Homepage wirkte es sehr stylish und modern, aber wir wurden bitter enttäuscht. Die Mitarbeiterin an der Rezeption konnte zu nichts Auskunft geben, und war auch wenig motiviert. Die Restaurants waren aufgrund geringer Auslastung (Aussage Rezeptionistin: es ist überhaupt nichts los) geschlossen, worüber wir vor der Anreise nicht informiert wurden. Eine Empfehlung wo man stattdessen gut essen gehen kann, konnte sie nicht geben. Die gebuchte Suite war nur oberflächlich sauber und komplett überheizt, weil man die Heizung nicht regulieren konnte. Es kam dann ein Techniker, der versprach der Fehler sei nun behoben, als wir jedoch vom Abendessen wiederkamen, lief die Heizung wieder auf Hochtouren. An Schlaf war nicht zu denken. Man bot uns an die Suite in 2 Zimmer niedrigerer Kategorie zu wechseln, da angeblich nichts mehr frei wäre. Ich bat darum den Techniker nochmals kommen zu lassen, da wir nicht ohne Grund ein grosses Zimmer als Familie gebucht hatten. Ich bin dann wieder aufs Zimmer und hab gewartet. Und tue das noch heute. Denn es kam niemand und auch die Rezeptionistin hat sich nicht mehr gemeldet. Eine weitere Intervention unsererseits hätte eh keinen Wert gehabt, dabei haben wir es dann dabei belassen und die heillos überforderte Dame nicht weiter behelligt. Das Frühstück war von durchschnittlicher Qualität. Die Toiletten in der Lobby jedoch sahen aus, als wären sie schon sehr lang nicht mehr gereinigt worden. Ich kann mich nicht erinnern schon jemals so einen schlechten Service erlebt zu haben.