Aus The Rilano Hotel München wird in Kürze elaya hotel munich schwabing

Lage ist in Ordnung. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Das schlimmste und ist beim öffnen des Fenster das komplette Fenster zu Boden gefallen!!! Zum Glück ist uns nichts passiert. Katastrophe!!!!

Standardzimmer im Hochhaus -5Sterne: Heizung geht nicht, Klimaanlage geht nicht (Zettel im Zimmer: ...im Moment nicht verfügbar), Zettel war wochen- oder Monatealt. Problem nicht nur in einem Zimmer sondern mind. 3 Stockwerke (waren Gruppe mit rd. 20 Zimmer auf mind. 3 verschiedenen Stockwerken). An einem Morgen während Aufsteh- und Duschzeit ausserdem kein warmes Wasser, Fenster sehr klein und dunkel, Matrazen durchgelegen und zu weich. Kolleginnen haben Zimmer mit Fön heizen müssen Habe wegen Rückenschmerzen nach 1 Nacht auf Premiumzimmer im Neubau upgegraded. Die sind dann ok. Würde man nur diese Zimmer kennen könnte man 4 Sterne geben. Frühstück sehr gut, Auswahl ok Mittagessen gut Meetingsräume und Infrastruktur ok Parkhaus mit grossen und hellen und ausreichend vielen Stellplätzen sowie Ladestationen relativ ruhige Umgebung Zusammenfassung: Neubau 4 Sterne, Hochhaus -5 Sterne. Wir waren mit internationaler Gruppe mit Führungskräften da, musste mich für München und Deutschland wirklich schämen. Das Hochhaus kann man schliessen oder als Monteurzimmer vermieten für 30EUR (Entschuldigung, will niemand beleidigen). Gab keinen Hinweis bei Buchung oder auf Webseite bzgl. nicht funktionierender Heizung/Klima. Finger weg von Standardzimmer.

Wir waren während den BMW Open im Hotel. Erreichbarkeit, Tiefgarage (im vergleich günstig) sowie Lage sind optimal. Zimmer und Badezimmer waren in Ordnung. Der Teppich Boden und die Fenster waren etwas stark verdreckt. Mit dem Service waren wir leider überhaupt nicht zufrieden. Um 8 Uhr hat bereits der room service geklopft, und ist trotz Einwand ins Zimmer getreten. Die Mitarbeiter an der Rezeption wirken sehr überfordert. Im Vorfeld extra abgeklärte Besonderheiten bezogen auf unsere Buchung wurden komplett ignoriert. Auch wenn es hart klingt aber die Mitarbeiter waren teilweise Inkompetent, flapsig und nicht Kundenorientiert. Hingegen war das Frühstück eine Ware Überraschung, supper Auswahl grosser und gepflegter Frühstück Raum und guter Service. Wir werden uns gut überlegen, ob wir hier erneut buchen werden !