Gastnutzer
24. Februar 2025
Wer keine hohen Ansprüche an Ausstattung, Hygiene und Umwelt stellt, kann hier gut wohnen. Wir haben dieses Hotel ausgewählt, weil es in der Nähe unseres Arbeitsplatzes liegt. Natürlich gibt es neben dem Hotel ein Einkaufszentrum, das zum Essen und Einkaufen sehr praktisch ist.
Was den Service dieses 5-Diamanten-Hotels angeht, kann ich sagen, dass es das schlechteste Hotel ist, in dem ich je übernachtet habe. Ohne auf den Check-in-Prozess näher einzugehen, ist das Inakzeptabelste, dass das Hotel den Zimmerpreis jeden Morgen wiederholt von der Kreditkarte des Gastes abbucht, obwohl der Zimmerpreis über Ctrip im Voraus bezahlt wurde. Nach der Rückmeldung und Kommunikation sagten sie, sie würden das abgezogene Geld zurückerstatten, zogen das Geld jedoch trotzdem noch am selben Abend ab. Während des Kommunikationsprozesses zeigten sie keinerlei Entschuldigung und sagten sogar dreist, dass sie dachten, der Gast würde die Kreditkarte von Ctrip verwenden. Ihr Verhalten stellte eine Verletzung der Rechte und Interessen der Gäste dar und diese Haltung schockierte und enttäuschte die Leute sehr.
Ich werde dieses Hotel in Zukunft nicht mehr wählen und möchte auch Freunde, die nach Melbourne kommen, daran erinnern, dieses Hotel nicht zu wählen
OriginaltextVon Google übersetzt