La Lune de Mougins - Hotel & Spa

korrekte Installation... bedauerlicher Service! Kellnerin und schreckliche Reaktion ... folgendes Geschenkpapier in der Schüssel + Dessert! Es ist absolut unerträglich, auf die Antwort „Papier zu essen hat noch nie Menschen getötet“ zu antworten, ohne sich zu entschuldigen oder vorzuschlagen, das Gericht zu ersetzen. RENN WEG!!!!

Wochenende vom 20. bis 21. Januar reserviert. Als wir Zimmer 106 betraten, roch es stark nach Feuchtigkeit... (Der Rezeptionsleiter bestätigte mir auch, dass es manchmal Feuchtigkeitsprobleme gab, die nicht sichtbar behoben wurden). Ich fand Schimmelspuren an den Fensterpfosten, einen Handabdruck auf dem Glas, die Duschdichtungen waren schmutzig und die Glasstützen waren rostig. An den Wänden rund um die Toilette waren Schmutzspuren und als ich die Tür öffnete, roch ich einen sehr unangenehmen Geruch (Urin?). Haare auf der Bettdecke. Auch der Boden war nicht sehr sauber (Staub). Die Möbel sind veraltet, ebenso die Ausstattung im Duschbad. Die Fotos auf der Website des Betriebes entsprechen überhaupt nicht dem aktuellen Angebot. Enttäuscht wollte ich keine anderen Zimmer sehen... wir gingen und gingen nach Hause! Wir kontaktierten die Einrichtung, aber trotz unserer Bitte erhielten wir keine Rückerstattung, weder für das Zimmer noch für das Frühstück, das wir offensichtlich nicht hatten. Der Eigentümer flüchtet sich hinter die Stornobedingungen. Lassen Sie uns außerdem über die Eigentümerin sprechen. Als ich ihr sagte, dass ich einen schlechten Kommentar in den Netzwerken veröffentlichen und die zuständigen Dienste alarmieren würde, drohte sie mit einer Beschwerde! Ich bewahre seine E-Mail sorgfältig auf. Diese Person kann nicht den geringsten schlechten Kommentar über ihr Lokal ertragen und erlaubt sich, schlecht auf unzufriedene Kunden zu reagieren! Sie fragte mich, warum mein Mann eine Rechnung verlangt habe, offensichtlich um zu beweisen, dass wir bezahlt hatten, nur für alle Fälle! Sie wird auf diesen Kommentar sicherlich mit der Feststellung „Ich weiß nicht, welchen Vorwand“ reagieren und mir auch „Ich weiß nicht, was für ein Übel“ vorwerfen … An dieser Art von Charakter überrascht mich nichts mehr.

Wochenende vom 20. bis 21. Januar reserviert. Als wir Zimmer 106 betraten, roch es stark nach Feuchtigkeit... Ich fand Schimmelspuren an den Fensterpfosten, einen Handabdruck auf dem Glas, die Duschdichtungen waren schmutzig und rostige Fensterstützen. An den Wänden rund um die Toilette waren Schmutzspuren und als ich die Tür öffnete, roch ich einen sehr unangenehmen Geruch (Urin). Haare auf der Bettdecke. Auch der Boden war nicht sehr sauber (Staub). Die Möbel sind veraltet, ebenso die Ausstattung im Duschbad. Enttäuscht wollte ich keine anderen Zimmer sehen... wir gingen und gingen nach Hause! Hier finden Sie den Austausch mit dem Hotel. Antwort des Hotels: „Wir haben Ihre E-Mail gelesen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Problem mit dem Management zu besprechen. Am Samstagabend haben Sie verstanden, dass das Zimmer nicht erstattbar ist, und am Sonntagmorgen streiten Sie ab und möchten eine volle Rückerstattung. Nach Rücksprache mit mir.“ Leider können wir keine Rückerstattung gewähren, da, wie Sie wissen, in allen Hotelbetrieben Stornierungsbedingungen usw. gelten. Wir hatten am Samstag die Möglichkeit, Ihnen eine Lösung anzubieten, aber Sie haben es vorgezogen, das Gelände zu verlassen Wir bedauern es, denn derzeit sind alle unsere Kunden mit ihrem Aufenthalt im Allgemeinen und der Sauberkeit unseres Hauses völlig zufrieden. Es ist offensichtlich, dass wir nicht vor Versehen gefeit sind, aber wir haben weder „Haare auf der Bettdecke noch Fingerabdrücke“ bemerkt an den Fenstern, damit Sie bei uns wiederkommen und unseren Wellnessbereich und unser Restaurant genießen können. Meine Antwort auf diese E-Mail: Hallo, ich weiß nicht, warum Sie glauben, dass ich verstanden habe, dass das Zimmer nicht erstattet werden kann, zumal mir die Person an der Rezeption beim Verlassen gesagt hat, dass dies der Fall sein würde! Ich freue mich zu lesen, dass alle Ihre Kunden rundum zufrieden mit ihrem Aufenthalt abgereist sind. Vielleicht hatten sie kein Zimmer in dem gleichen Zustand wie meines! oder sie waren mit dem, was Sie ihnen angeboten haben, zufrieden. Ich konnte auf den Reservierungsseiten einige Kommentare zum Problem der Zimmerreinigung, der heruntergekommenen Einrichtungen, dem Geruch von Feuchtigkeit, Urin usw. lesen. Ich bin also nicht der Einzige, der sich darüber beschwert. Wenn ich das richtig verstehe, wollten Sie mir eine Lösung anbieten, deshalb war mein Zimmer das einzige in Ihrem Haus, das sich in diesem Zustand befand! Wenn Sie von Anfang an einen schlechten Eindruck haben, ist es schwierig zu glauben, dass eine andere Unterkunft besser gewesen wäre! und wir können uns Gedanken darüber machen, was uns im Restaurant und im Spa geboten wird!!! Sie haben keine Haare auf der Bettdecke oder Fingerabdrücke an den Fenstern bemerkt, also Sie

Wir nutzten einen Geschenkgutschein für eine Spa-Massage und ein Gourmet-Buffet und was für Überraschungen! Meine Frau hatte Anspruch auf eine Stunde Entspannungsbotschaft und dann auf zwei Stunden Spa und zum Abschluss des Essens, unbegrenzt frische Produkte und sehr gut. Ehrlich gesagt, vielen Dank an Michèle, die Besitzerin des Ortes, für einen wundervollen Tag

Ein Moment außerhalb der Zeit, eine echte Klammer des Glücks. Wir haben dieses Lokal im Dezember 2019 entdeckt und kehren seitdem regelmäßig immer zur gleichen Zeit zurück. Wunderschönes Hotel mit einem außergewöhnlichen Restaurant, das Personal und der Manager sind einfach unglaublich freundlich und aufmerksam. Vielen Dank an das gesamte Team von Lune de Mougin und bis zum nächsten Jahr.

Ich bin sehr froh, dieses Hotel gewählt zu haben. Alles ist perfekt ! Und ja, es ist möglich. Die Rezeption, das Zimmer, das Restaurant. Es ist eine wahre Freude. Ich habe auch das Spa mit einer Massage ausprobiert. Herrliches Spa, Sauberkeit: tadellos 👌 und ich bin nach einer sehr effektiven Massage sehr entspannt gegangen. Ich kann diese Einrichtung wirklich empfehlen.