Ibis Cannes Mouans-Sartoux

Wundervoller Zwischenstopp, ermöglicht durch bezauberndes Personal (Chrelma)!!! Das neu renovierte Hotel ist bemerkenswert sauber, die Einrichtung mit der kleinen Note von Herrn dem Manager, gut gemacht!!! Mit Abstand der beste Ibis-Zwischenstopp, der uns ermutigen wird, nach Grasse zurückzukehren. Vielen Dank !!!!

Dies war das dritte Mal, dass wir für einen zweiwöchigen Aufenthalt dort waren, voller Zuversicht und erfreut, wiederzukommen. Leider ging die Klimaanlage kaputt und nach mehreren Versuchen, sie wiederherzustellen, verbrachten wir 24 Stunden in einem Ofen inmitten einer Hitzewelle, bevor wir das Zimmer wechselten. Kurz gesagt, die 15 Minuten, die IBIS zur Lösung eines Problems zur Verfügung standen, wurden deutlich überschritten!!! Schlimmer noch: Am Abreisetag haben die Chefs uns nicht die Gratisnacht gewährt, nämlich 109 € (siehe IBIS-Bestimmungen), die uns aufgrund des großen Problems zustehen. Hierbei handelt es sich um reine Falschwerbung (siehe beigefügtes Foto). Ich habe auch einen ausführlichen Brief an IBIS geschickt: 3 Monate lang keine Antwort! Uns gefiel IBIS, aber es wird immer sicherer, dass IBIS auf einen Ruf aus der Vergangenheit setzt. Wir haben uns entschieden, nicht mehr zum IBIS zu gehen, der Konkurrenz geht es mittlerweile deutlich besser. Schaden !

Zum ersten Mal in diesem Hotel, die Struktur war komfortabel, das Zimmer war ruhig, gut gepflegt und hatte die richtige Größe für die Standards dieser Kategorie. Sehr bequemes Bett, kleines, einfaches Badezimmer mit Dusche und gutem Wasserdruck. Renoviertes und sauberes Zimmer. Es gibt einen kleinen Swimmingpool, der an den heißesten Tagen für Abkühlung sorgt. Kostenlose Parkplätze im Innenhof des Hotels mit Zugang per Code. Professionelles und hilfsbereites Personal. Das Hotel liegt in einer ruhigen Gegend neben dem Bahnhof, was aufgrund der Schallisolierung jedoch keine Lärmprobleme darstellt und etwa 20 Autominuten von Cannes entfernt ist. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut. Super empfohlen

Am 17. August buche ich über die Website ALL.accor.com ein Zimmer für drei Personen zum Preis von 153,35 € für die Nacht am 19. August, indem ich die Zahlung vornehme und online einchecke, was erst nach der Zahlung möglich ist. Sie schickten mir am 17. August um 23:14 Uhr eine Bestätigung (siehe Foto). Durch ihre E-Mail beruhigt, erschien ich nach einer 8-stündigen Fahrt von Barcelona am 19. August um 16:30 Uhr im Hotel und sagte mir, dass es keine Reservierung gab. Obwohl E-Mail und Abbuchung im Voraus auf meiner Nexi-Karte markiert sind, gibt es nichts zu tun. Tatsächlich wird mir mitgeteilt, dass ich die Transaktion am 17. August um 20.15 Uhr unter Angabe einer anderen Nummer storniert habe, aber ich habe E-Mail und Scheck. Ich komme um 23.14 Uhr an, bin müde und habe nicht die Klarheit, die Kontrollen durchzuführen, die ich danach gemacht habe. Ich bitte jedoch um eine Lösung, und Frau Michele sagt mir, dass wir die Wohnung haben, aber es sind zwei Doppelzimmer und das natürlich der Preis war 300 € statt 153,35 €...Ich werde aus Höflichkeit keinen Kommentar abgeben. Meine Frau und ich schlagen eine andere Lösung vor, oder ein Kinderbett für meine Tochter im Doppelzimmer aufzustellen, selbst wenn es eng ist, ist für sie nichts möglich, und weil sie dann wieder müde sind, schlage ich vor, uns stattdessen mit zwei Betten zufrieden zu geben drei, aber auch diese Lösung ist für sie nicht praktikabel, tatsächlich haben sie zusammen mit dem Direktor, dessen Namen ich nicht mehr weiß, gesagt, dass das nicht ihr Problem sei, und sie laden uns ein, selbst nach einer anderen Lösung zu suchen. .. Unglaublich, ich habe noch nie einen Ort voller inkompetenter und ignoranter Menschen gefunden. Die Einzige, die mir wirklich leid tat, war die sehr junge Rezeptionistin Julia, die auch unsere Sprache verstand. Nicht zu empfehlen, vor allem weil man keine Lösung für das vielleicht vorhandene Missverständnis findet, das auch bei heutigen Online-Jobs und großen Unternehmen vorkommen kann, aber der Mangel an Sensibilität ist menschlich und existiert dort sicherlich nicht. Zu guter Letzt, nachdem ich mich über die Gebühr beschwert hatte, die sie angeblich nicht auf ihren Systemen gesehen hatten, wurden mir am Abend des 19. August „seltsamerweise“ 60 € zurückerstattet.

Gutes, einfaches Hotel. („Einfach“ = Badetücher, aber keine Handtücher, keine Taschentücher, kein englischsprachiger Fernsehsender usw.) Neben dem Bahnhof, aber Lärm war kein Problem (und ich war im 1. Stock mit Blick auf den Bahnhof). Sehr kurzer Fußweg zum Stadtzentrum. Nettes Personal. Zwei Probleme: Die Temperaturregelung war auf Heizen eingestellt und konnte nicht auf Klimaanlage (oder Kühlen) eingestellt werden, und der Kartenschlüssel funktionierte ungefähr die Hälfte der Zeit nicht – ich musste wiederholt zur Rezeption gehen, um ihn neu programmieren zu lassen (oder einmal eine neue Karte). Mein persönliches Ärgernis, das in modernen Hotels üblich ist: Regale, aber keine einzige Schublade. Ich bin kein Fan davon, meine getragenen Socken und Unterwäsche sichtbar herumliegen zu sehen. Unterm Strich würde ich wieder dort übernachten.

Der Empfang, das Hotel, das Frühstück, die Zimmer, alles ist sehr gut, wir werden immer sehr gut aufgenommen, die Terrasse am Pool, der Komfort der Zimmer und die Aufmerksamkeit des Personals für seine Kunden. Ich empfehle dieses Hotel. Nebel Nicolas