Casa de Los Bates

Wir hatten uns am Ende unserer Reise richtig auf die Unterkunft gefreut, auf eine kleine Ruheoase mit Pool zum Erholen. Wie auf der homepage angepriesen freuten wir uns auf eine "intimate atmosphere" und "guarantee the tranquility of our guests"...... Leider war dem überhaupt nicht so! Bereits kurz nach unserer Ankunft mittags kam eine große (min. 60 Pers.) Tauf-Feier und in kürzester Zeit war der Pool mit 16 Kindern regelrecht überschwemmt. Von Ruhe keine Spur mehr. Nachdem das gesamte Personal und catering mit Bewirtung der Gäste beschäftigt war, baten wir um Besteck um unseren eigenen kleinen Zwischensnack zu essen. Ein äußerst unfreundlicher Küchenchef (schien im Streß, dies aber keine Entschuldigung!) verbot uns die Terrasse zu nutzen mit der Begründung es fände ja ganztags eine Feier statt. Dass die Taufe aber auf der anderen Seite des Hauses/im Garten stattfand zählte nicht. Wir wurden in den Salon im Keller "versteckt". Nach aktivem Nachfragen wurde uns gesagt, dass die Feier bis abends 20 Uhr stattfindet, wir danach aber unsere "Ruhe" am Pool und im Garten genießen können. Wir hatten aber kein Hotel gebucht an dem wir nachts an den Pool gehen dürfen..... Am nächsten Tag (Sonntag) sei nochmal eine Feier mit etwas weniger Leuten geplant. Dies war nicht der Aufenthalt den wir uns vorstellten und weder auf der homepage des Hotels, noch in der Beschreibung von *********** noch in der Emailkommunikation vorab wurde uns erzählt, dass wir mit zwei Veranstaltungen rechnen müssen. Hätten wir dies vorab gewusst, hätten wir dieses Hotel nicht gebucht. Auf die Erklärung hin gab uns der Hotelchef einerseits zur Antwort wir hätten selbst (!!)aktiv nachfragen sollen, andererseits meinte er in jedem spanischen Hotel gäbe es im Sommer stets Feiern. Nachdem ich schon öfters in Spanien war und selbst dort lange gewohnt habe kann ich aus Erfahrung widersprechen..... sowas ist mir tatsächlich noch nie passiert. Nach 2 Stunden verließen wir die Unterkunft. Die deutlich zu hoch berechnete Stornogebühr (laut *********** 50 % , die Unterkunft hat uns 75 % berechnet!!) ärgerte uns ebenso, eine Antwort diesbezüglich ist noch ausstehend....das Geld werden wir vermutlich nicht mehr sehen, einen ehrlichen Eindruck machte der Chef leider nicht. Zimmer: Einerseits schöne alte Zimmer mit Charme, andererseits haben die Zimmer keine Deckenbeleuchtung und werden nur durch 2 Nachtischlampen beleuchtet. Dies macht das Zimmer insgesamt sehr dunkel. Alle Zimmer sind im Untergeschoß, die Bilder auf der Homepage aber von Zimmer vom 1. Stock gemacht, CAVE.