Kibo Palace Hotel Moshi

Ich habe im Hotel zu Abend gegessen und nicht bemerkt, dass die Kellnerin einen Fehler gemacht und meine Kreditkarte mit US-Dollar statt mit 33.990 TZ-Schilling belastet hatte. Eine Stunde später klopfte die Kellnerin an meine Tür und teilte mir den Fehler mit und dass sie die Transaktion am Morgen rückgängig machen würden. Das Hotel brauchte 2 Tage, um das mit seiner Bank (NMB Bank) zu klären. Ich habe etwa 500 US-Dollar für internationale Telefongespräche mit meiner Bank in SA ausgegeben, damit sie das Problem verstehen und mir helfen konnten, es zu lösen. Nach langem Kampf bekam ich nach 25 Tagen mein Geld zurück. Ich schreibe dies, um Touristen, die TZ besuchen, zu warnen. Bitte schauen Sie am Kreditkartenlesegerät nach, um sicherzustellen, dass die richtige Währung abgebucht wird, bevor Sie die Tasten drücken. Prüfen Sie die Quittungen, die Sie erhalten, genau und bewahren Sie sie auf, bis Sie nach Hause kommen. Ungeachtet der nervenaufreibenden Erfahrung, die ich gemacht habe, möchte ich der Verwaltung und dem Personal des Kibo Palace Hotels für ihre Ehrlichkeit (das Eingestehen des Fehlers) und für die großen Anstrengungen danken, die sie unternommen haben, um die Rückbuchung des zurückgezahlten Geldes sicherzustellen, da sie zuvor keine Erfahrung mit diesem Problem hatten. Jeder im Hotel war verständnisvoll und sehr hilfsbereit. Hin und wieder haben sie mich kontaktiert, um zu sehen, ob ich das Geld bekommen habe oder nicht. Mein Rat an das Hotel ist, ihr Personal, insbesondere Kellnerinnen/Kellner, im Umgang mit Zahlungsautomaten zu schulen und sogar ihr Englisch zu verbessern, um solche Fehler und Probleme zu vermeiden. Ich wünschte, die Buchhalterin hätte mich mit zur Bank genommen, damit ich genau weiß, was los ist, damit ich Lösungen vorschlagen oder meine Bank nach Lösungen fragen kann. Wenn ich nach Moshi zurückkomme, würde ich auf jeden Fall im Kibo Palace Hotel übernachten und die Aussicht auf den Kilimandscharo genießen.

房間乾淨！環境很好！服務態度很好！

Dies ist ein Hotel in einem verkehrsreichen Viertel von Moshi. Draußen ist es eng. Direkt vor der Tür steht ein Wachmann, der alle Autos, die parken wollen, einweist, um Hotelgäste aufzunehmen oder aussteigen zu lassen. Wir wurden von einer sehr netten Dame beim Ein- und Auschecken begleitet. Sehr hilfsbereites Personal, das recht freundlich war. Zimmer von durchschnittlicher Größe. Das Hotel liegt an einer belebten Straße, die laut ist, aber ich hatte keine Schlafprobleme. Das Bett war bequem. Das Zimmer war sauber. Das Restaurant war sehr gut.