Kibo Palace Hotel Moshi

Ich habe im Hotel zu Abend gegessen und nicht bemerkt, dass die Kellnerin einen Fehler gemacht und meine Kreditkarte mit US-Dollar statt mit 33.990 TZ-Schilling belastet hatte. Eine Stunde später klopfte die Kellnerin an meine Tür und teilte mir den Fehler mit und dass sie die Transaktion am Morgen rückgängig machen würden. Das Hotel brauchte 2 Tage, um das mit seiner Bank (NMB Bank) zu klären. Ich habe etwa 500 US-Dollar für internationale Telefongespräche mit meiner Bank in SA ausgegeben, damit sie das Problem verstehen und mir helfen konnten, es zu lösen. Nach langem Kampf bekam ich nach 25 Tagen mein Geld zurück. Ich schreibe dies, um Touristen, die TZ besuchen, zu warnen. Bitte schauen Sie am Kreditkartenlesegerät nach, um sicherzustellen, dass die richtige Währung abgebucht wird, bevor Sie die Tasten drücken. Prüfen Sie die Quittungen, die Sie erhalten, genau und bewahren Sie sie auf, bis Sie nach Hause kommen. Ungeachtet der nervenaufreibenden Erfahrung, die ich gemacht habe, möchte ich der Verwaltung und dem Personal des Kibo Palace Hotels für ihre Ehrlichkeit (das Eingestehen des Fehlers) und für die großen Anstrengungen danken, die sie unternommen haben, um die Rückbuchung des zurückgezahlten Geldes sicherzustellen, da sie zuvor keine Erfahrung mit diesem Problem hatten. Jeder im Hotel war verständnisvoll und sehr hilfsbereit. Hin und wieder haben sie mich kontaktiert, um zu sehen, ob ich das Geld bekommen habe oder nicht. Mein Rat an das Hotel ist, ihr Personal, insbesondere Kellnerinnen/Kellner, im Umgang mit Zahlungsautomaten zu schulen und sogar ihr Englisch zu verbessern, um solche Fehler und Probleme zu vermeiden. Ich wünschte, die Buchhalterin hätte mich mit zur Bank genommen, damit ich genau weiß, was los ist, damit ich Lösungen vorschlagen oder meine Bank nach Lösungen fragen kann. Wenn ich nach Moshi zurückkomme, würde ich auf jeden Fall im Kibo Palace Hotel übernachten und die Aussicht auf den Kilimandscharo genießen.

價格有點小貴

I stayed at Kibo Palace before and after my Kilimanjaro climb and it was absolutely perfect. Check in process was lightening fast thanks to Primi and Mary at the front desk. Room was spacious, bed was comfortable, water was hot, and above all, everything was so clean. The rooftop restaurant and bar were fairly priced and have a spectacular view of the mountain. Breakfast had plenty of options and all the staff were incredibly friendly. This was the perfect place to prepare for the climb and rest after. It's conveniently located in the city center making it easy to walk to most restaurants, the Mbuyuni Market, and tour operators. I highly recommend this place and will be staying there again when I return to Moshi. Excellent job to them and their team.